Resolución de Problemas del Asus CM1745

El equipo no responde al presionar el botón de encendido.

En primer lugar, comprueba si el cable de alimentación está instalado correctamente y no se siente flojo en el zócalo. A continuación, comprueba el interruptor de la fuente de alimentación en la parte trasera. Asegúrate de que esté en la posición 1. Si todo está correcto y sigue sin arrancar, es posible que el cable de alimentación esté defectuoso. Puedes encontrar uno compatible aquí.

Si el cable de alimentación y la fuente de alimentación parecen estar bien, revisa el interior del equipo para asegurarte de que todos los componentes internos estén conectados. Las áreas clave serían:

• Conector de CPU de cuatro pines
• Conector ACX de 24 pines
• Conector del botón de encendido

El equipo no arranca en Windows. Esto puede incluir, pero no se limita a, una pantalla azul con un error o que Windows nunca llegue a cargarse.

A veces, los módulos de memoria RAM dejan de funcionar correctamente. Cuando esto sucede, el equipo no muestra nada y los ventiladores funcionan a velocidad media. Puedes comprobar la memoria RAM siguiendo estos pasos:

1. Desenchufe el cable de alimentación de la parte trasera y mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Esto es para asegurar que no quede energía residual en la fuente de alimentación, ya que esto podría dañar potencialmente los componentes o incluso causarte lesiones.
2. Desenchufa cualquier cable que pueda estorbar, como los cables del disco duro (pero asegúrate de volver a conectarlos cuando termines).
3. Abre los pestillos en la parte superior e inferior del módulo o módulos de memoria RAM para poder extraerlos y examinar los contactos dorados.
4. Si los contactos parecen sucios o con polvo, intenta usar un bastoncillo de algodón ligeramente humedecido con alcohol isopropílico para limpiar los contactos. Luego, deja que se sequen antes de realizar pruebas.
   • Nota: Si los módulos de memoria RAM todavía muestran marcas o daños en los contactos, es posible que estén dañados de forma irreparable y deban ser sustituidos.
5. Vuelve a colocar el módulo de memoria RAM abriendo los pestillos en la parte superior e inferior de la ranura y asegurándote de que la muesca central esté alineada con la muesca de la ranura; desliza el módulo aplicando la misma presión en ambos extremos.

Después de que Windows falle al arrancar tres veces, el sistema intentará repararse a sí mismo y te llevará a la Reparación automática. Cuando esto suceda, intenta ir a Opciones avanzadas y sigue estos pasos:

1. Reparación de inicio
2. Recuperación de imagen del sistema (si corresponde)
3. Restaurar sistema

Si todas estas opciones fallan, es posible que tengas una instalación de Windows corrupta.

Windows no arranca después de intentar la Reparación automática de Windows. Si es este el caso, es posible que debas reinstalar Windows. Microsoft tiene una guía bastante completa aquí.

Si has reinstalado Windows y aún no puedes arrancar o recibes el mensaje «No bootable devices found» (No se encontraron dispositivos de arranque), es posible que tengas un disco duro defectuoso. Desafortunadamente, esto es algo que no se puede reparar y debe sustituirse. Tenemos una guía de sustitución aquí.

El equipo se enciende, pero se sobrecalienta después de funcionar durante un tiempo.

1. Enciende el equipo.
2. Elimina todo el polvo de las rejillas de ventilación de los ventiladores utilizando un paño limpio que no suelte pelusa o un trapo limpio y seco.
3. Localiza el ventilador en la parte trasera del equipo, un ventilador de 80 mm con una rejilla plateada debajo del ventilador de la fuente de alimentación.
4. Para el ventilador que expulsa aire del equipo, coloca una mano cerca del ventilador para sentir si sale aire o utiliza un papel para ver si se aleja del área de la rejilla.
   • Si el papel no se mueve, el ventilador está defectuoso y debe sustituirse (ver guía de sustitución)

Nota: Esto requerirá abrir el panel lateral del equipo. Hacer esto anula cualquier garantía que aún puedas tener.

1. Abre el panel lateral del equipo desatornillando los tornillos situados en la parte trasera del equipo.
2. Asegurándote de que el equipo esté apagado y desenchufado, limpia el polvo del ventilador conectado a la CPU con un paño limpio que no suelte pelusa, un trapo limpio y seco, o utilizando un bote de aire comprimido.
3. Vuelve a enchufar el equipo y enciéndelo para ver si el ventilador de la CPU gira.
   • Si no gira, comprueba el cable de alimentación para asegurar que esté conectado a los pines del ventilador de la CPU de la placa madre.
   • Si gira y aún se sobrecalienta, es posible que debas sustituir la pasta térmica de la CPU.

Si todos los ventiladores funcionan en tu equipo pero aun así se sobrecalienta, es posible que debas sustituir la pasta térmica. Tenemos una guía de sustitución aquí.

El equipo está enchufado, pero la pantalla no se ve bien.

El problema de pantalla más común es que la resolución actual no es la resolución nativa del monitor. Para solucionar esto, solo tienes que hacer clic derecho en el escritorio y seleccionar «Configuración de pantalla» o, si estás utilizando una versión anterior de Windows, «Cambiar resolución». Desde allí, solo tienes que seleccionar la resolución de pantalla que indique «(Recomendado)» o «(Nativo)» junto a ella.

A veces, Windows no instala los controladores de gráficos más recientes, por lo que la pantalla puede verse incorrectamente. Esto se soluciona fácilmente:

1. Haz clic derecho en el icono de Windows en la esquina inferior izquierda y selecciona Administrador de dispositivos. Espera unos segundos a que se abra la página del Administrador de dispositivos, luego…
2. Haz doble clic en Adaptadores de pantalla.
3. Haz clic derecho en cualquier dispositivo de la lista y selecciona Actualizar controlador.
4. Selecciona Buscar automáticamente controladores actualizados y permite que Windows encuentre los controladores más nuevos.

Al presionar el botón Abrir, la unidad responde, pero no se abre.

Lo más probable es que la solapa externa que se abre para la bandeja de CD esté atascada. Deberías poder tomar una herramienta de apertura iFixit y abrir la bandeja desde la parte superior de la solapa. Si la solapa se abre bien, la bandeja de CD podría estar bloqueada internamente por un CD que hay dentro. Esto requeriría desmontar la unidad para arreglarlo.

Presionar el botón Abrir parece no hacer que la unidad responda y/o la unidad no aparece en Windows.

Es posible que un cable se haya soltado y deba volver a conectarse abriendo la carcasa. Comprueba que los dos cables que salen de la parte trasera, alimentación y datos, estén conectados de forma segura. Si ambos cables están bien conectados y la bandeja de CD sigue sin funcionar, podría estar dañada y es posible que debas sustituirla. Tenemos una guía de sustitución aquí.