Resolución de Problemas del Astro A50

Los auriculares no se encienden en absoluto o duran menos tiempo de lo previsto según el diseño del producto.

Asegúrate de que los auriculares se hayan cargado durante el tiempo adecuado utilizando el cargador incluido con ellos. Si los auriculares no se encienden, la causa podría ser una batería defectuosa. Si los auriculares se encienden pero se apagan más rápido de lo que anuncia la empresa, lo más probable es que se trate de una batería defectuosa.

Los auriculares no se ajustan bien o no se mantienen en tu cabeza.

Estos auriculares son ajustables para adaptarse a una variedad de tamaños de cabeza. Primero, comprueba si has ajustado los auriculares de la manera adecuada para tu cabeza. Si eso no funciona, es posible que el cuadro de los auriculares sea estructuralmente disfuncional o esté roto. Esto se puede solucionar reconstruyendo correctamente el cuadro o sustituyéndolo.

Si el cuadro de tus auriculares se ha separado o fracturado debido a daños físicos, necesitarás una pieza de repuesto.

El micrófono no está grabando ni captando tu voz.

Primero, asegúrate de que el micrófono no esté en silencio. Si el micrófono no está en silencio y los auriculares siguen sin captar tu voz, es posible que el micrófono esté roto. Si el micrófono está roto, los auriculares no captarán tu voz o es posible que solo la capten de vez en cuando. Un problema común es que se requiere una actualización de firmware. Para solucionar esto, deberás ir al sitio web de Astro Gaming y realizar una actualización de firmware. Si tu firmware está actualizado, entonces deberás reparar tu micrófono.

Los auriculares no pueden conectarse a una configuración de red Wi-Fi.

Comprueba dos veces que la opción Wi-Fi esté activada. Si la opción Wi-Fi está activa y funcionando pero sigue sin conectarse a la red, verifica la conectividad inalámbrica de la fuente de Wi-Fi cercana y asegúrate de que esté dentro del rango de alcance del A50, que es de hasta 7.6 metros (25 pies). Si después de comprobar la actividad de la opción Wi-Fi y la conectividad, sigues sin poder conectarte, el problema es un transmisor roto, el cual deberá ser sustituido o reparado.

El sonido que proviene de los auriculares no es el esperado.

Si no sale sonido de los altavoces de los auriculares (ya sea en ambos o solo en uno) o si lo único que escuchas es estática, primero asegúrate de que los auriculares estén encendidos o que estés conectado al transmisor de radio. Si los auriculares están encendidos y la conexión con el transmisor está realmente establecida, el altavoz deberá ser sustituido o reparado.