Resolución de Problemas del Astro A50 2016

Cuando utilizas el micrófono de los auriculares, se escucha un zumbido constante de fondo. También podría haber un eco del sonido del juego o del chat

Aumenta o disminuye el volumen del juego usando la perilla en la parte trasera de la orejera derecha. Controla la relación entre el volumen del chat y el del juego mediante los botones en el lateral de la orejera derecha. Los ajustes de audio programados pueden ser incorrectos, así que consulta la sección de actualización de firmware.

El micrófono está captando sonido de otros altavoces, lo que crea un eco o un bucle de retroalimentación cuando está encendido. Aleja el micrófono de los altavoces de los auriculares o baja el volumen para solucionar este problema

Los altavoces de los auriculares podrían estar dañados o rotos. Consulta la guía aquí sobre cómo sustituirlos.

El firmware del dispositivo puede estar desactualizado. Descarga la última versión del firmware desde el sitio web oficial y sigue las instrucciones para actualizar el firmware de tus auriculares.

Al pulsar el botón de encendido en los auriculares, estos no se encienden a pesar de estar completamente cargados

Es posible que la estación base no esté cargando los auriculares. Asegúrate de que la estación base esté enchufada y de que el estado LED de carga sea verde. Coloca los auriculares en la estación base de modo que las almohadillas metálicas de la parte inferior de los auriculares toquen las almohadillas metálicas de la estación base. Si el estado LED no se enciende, consulta la guía aquí sobre cómo sustituir la placa madre de la estación base.

Alinea el micrófono con la ranura para micrófono en el lado izquierdo de la estación base, luego coloca los auriculares en la estación base de modo que las almohadillas metálicas de la parte inferior de los auriculares toquen las almohadillas metálicas de la estación base. El estado LED de la batería se encenderá cuando el emparejamiento se haya completado.

Hay un interruptor en el lateral de la estación base que alterna entre el modo PC y el modo consola. Asegúrate de que el modo del interruptor corresponda a la plataforma que estás usando. La estación base de Xbox One es incompatible con la PS4, así que asegúrate de que la estación base sea para la consola correcta.

El firmware del dispositivo puede estar desactualizado. Descarga la última versión del firmware desde el sitio web oficial y sigue las instrucciones para actualizar el firmware de tus auriculares.

Los auriculares se encienden pero no sale sonido por sus altavoces.

Es posible que la estación base no esté cargando los auriculares. Asegúrate de que la estación base esté enchufada y de que el estado LED de carga sea verde. Coloca los auriculares en la estación base de modo que las almohadillas metálicas de la parte inferior de los auriculares toquen las almohadillas metálicas de la estación base. Si el estado LED no se enciende, consulta la guía aquí sobre cómo sustituir la placa madre de la estación base.

Los altavoces de los auriculares podrían estar físicamente dañados o rotos. Consulta la guía aquí sobre cómo repararlos o sustituirlos.

Tus auriculares podrían tener una autonomía de la batería corta o apagarse aleatoriamente y necesitar que se sustituya su batería. Consulta la guía aquí sobre cómo sustituir la batería de los auriculares.

Carga los auriculares al menos al 80 % antes de usarlos para prolongar la autonomía de la batería. Considera también cargarlos después de cada sesión de juego. Si sigue habiendo problemas con la autonomía de la batería, considera sustituir la batería. Consulta la guía aquí sobre cómo sustituir la batería de los auriculares.

Los auriculares o la estación base no pueden comunicarse entre sí o con la consola/PC

Tu router o módem wifi podría estar funcionando mal y no estar emitiendo correctamente. Verifica que tu wifi esté funcionando y contacta a tu proveedor de servicios si tienes problemas para conectarte.

Tus auriculares podrían estar fuera del alcance recomendado del receptor. Reconecta los auriculares al wifi moviéndote a menos de 4.5 metros (15 pies) del transmisor.

Si tu wifi funciona y los auriculares están dentro del alcance, es posible que el transmisor esté roto. Considera sustituir los auriculares o la placa madre de la estación base. Haz clic aquí para ver una guía sobre cómo sustituir la placa madre de la estación base o aquí para una guía sobre cómo sustituir la placa madre de los auriculares.