Resolución de Problemas de los Astro A40 Gen2

Los auriculares no reproducen sonido.

Asegúrate de que el cable de los auriculares esté conectado completamente tanto a los auriculares como al mixamp.

Revisa el cable del mixamp para ver si el botón de silencio está activado. Para comprobarlo, busca una franja roja en el cable de desconexión rápida (Quick Disconnect). Si no puedes verla, el volumen está silenciado. Para solucionarlo, presiona ligeramente el interruptor para desactivarlo de modo que la franja roja sea visible.

El audio solo sale por un lado de los auriculares.

Asegúrate de que el cable de consola de los A40 esté conectado correctamente. El lado del interruptor de silencio debe estar conectado a los auriculares y el otro extremo al mixamp.

El micrófono genera un ruido estático o crujidos junto con el audio.

¿Tienes que mover el cable del mando para conseguir conexión de audio? Si la respuesta es sí, entonces el problema está en el cable del mando.

A veces, los cables y las conexiones pueden estar sueltos. Asegúrate de que todos los cables estén conectados firmemente en su lugar.

Desconecta todos los cables de los auriculares y del mixamp, luego conecta el mixamp a una PC y utiliza la aplicación grabadora de sonido que viene con el sistema operativo Windows. Graba y guarda un clip de audio en tu escritorio o disco duro. Reproduce el audio para comprobar si el problema persiste. Si es así, el problema subyacente está en el micrófono o los auriculares. Si no, el problema es solo del mixamp.

El micrófono no funciona correctamente después de la instalación del controlador Realtek

A menudo, el controlador Realtek se correlaciona con los controladores USB, por lo que si has actualizado recientemente tus controladores Realtek, es posible que haya afectado a los controladores USB. Simplemente actualiza tus controladores USB en este momento y comprueba si funciona. Para actualizar los controladores USB, ve a la página de actualizaciones de Firmware de Astro e instálalos siguiendo las instrucciones.

Si tu problema con el micrófono no está relacionado con el controlador Realtek ni con las actualizaciones de firmware USB, comprueba si el micrófono está conectado completamente a tus auriculares y a la PC. Asegúrate de que el micrófono esté habilitado y que el nivel de salida no esté configurado al mínimo o silenciado.

El ordenador no puede reconocer el mixamp

Asegúrate de que tus firmwares estén actualizados. Puedes realizar una actualización de firmware a través de la página de Firmware de Astro. Si el problema persiste, intenta conectar los cables USB en diferentes puertos.