Resolución de Problemas de Arlo Ultra 2

El video está fuera de foco o hay algo obstruyendo el campo de visión.

Si el motor de enfoque mecánico está quemado o defectuoso, deberás sustituirlo.

Si el motor de enfoque mecánico está desconectado, el video quedará atascado en una profundidad de enfoque específica. Para solucionar este problema, sigue la guía de sustitución de la lente de la cámara, pero en lugar de reemplazar la lente en el último paso, simplemente asegúrate de que el cable del motor de enfoque esté firmemente conectado a la toma de la placa de circuito.

Si la lente está dañada, deberás sustituirla. Para ello, sigue estos pasos.

La batería de la cámara no mantiene la carga o no se carga al conectarla al cargador magnético.

Las baterías de Arlo tienen una función de seguridad integrada: si la temperatura desciende por debajo del punto de congelación (0 °C), la batería no se cargará. Lleva la batería al interior, a un lugar más cálido, para cargarla.

Asegúrate de usar el cable de carga magnético que venía con la cámara; estos son más potentes que un cable de carga USB común. Cárgala durante diez minutos y comprueba el estado de la batería en tu aplicación Arlo.

Las baterías de Arlo pueden tener un problema extraño: si se permite que la carga baje demasiado, se necesitan varios intentos para que la batería vuelva a funcionar. Carga la batería por completo hasta cinco veces y debería volver a funcionar.

En cierto punto, la batería puede llegar al final de su vida útil. En ese momento, necesitarás sustituir la batería.

El foco de la cámara no se enciende automáticamente (por la noche) ni manualmente a través de la aplicación Arlo.

Sigue esta guía de resolución de problemas de Arlo para obtener instrucciones sobre cómo configurar los ajustes del foco.

Si este es el caso, sigue los pasos para sustituir la placa de circuito del cable flexible del foco, pero en lugar de reemplazarla, simplemente asegúrate de que el conector del cable flexible esté firmemente insertado en la toma de la placa de circuito.

Si el LED de tu foco está quemado o defectuoso, sigue la guía de sustitución.

Las grabaciones de video no aparecen en la biblioteca de video de la aplicación Arlo, incluso al estar grabando activamente.

Retira la batería de la cámara, espera 15 segundos y vuelve a colocarla. Enciende de nuevo la cámara y prueba el video.

Retira la carcasa blanca de la cámara y busca el botón de restablecimiento de fábrica situado en la parte inferior de la cámara. Es un pequeño botón redondo de color negro situado junto a los tres terminales de carga. Mantén presionado este botón durante 15 segundos y la cámara realizará un restablecimiento de fábrica.

Enlace útil: Soporte de Arlo, "¿Por qué no hay grabaciones en la biblioteca de Arlo?"

Al hablar a través del altavoz o al reproducir la sirena, el sonido se escucha distorsionado o inaudible.

Si este es el caso, sigue los pasos para sustituir la unidad del altavoz, pero en lugar de reemplazarla, simplemente asegúrate de que el cable del altavoz esté firmemente conectado a la toma de la placa de circuito.

Si tu altavoz está quemado o defectuoso, sigue la guía de sustitución.