La Arlo Pro 2 no se sincroniza ni se conecta a la estación base

Cuando enciendes la cámara, ¿la Arlo Pro 2 no se sincroniza con la estación base? Usa esta guía de Resolución de Problemas para ayudarte a diagnosticar por qué.

El área y la ubicación de los dispositivos pueden verse afectadas por señales de frecuencia dispersas.

• Coloca las cámaras a una distancia de 0.3 a 0.9 metros de la estación base para intentar sincronizarlas.
• Intenta reducir la cantidad de señales dispersas y frecuencias en el área de los dispositivos. Múltiples señales Wi-Fi y otras frecuencias transmitidas pueden interferir con las cámaras y la estación base.

La cámara Arlo Pro 2 puede tener problemas para sincronizarse con la estación base.

• Si las cámaras tienen dificultades para sincronizarse, intenta sincronizar la cámara mientras está conectada a una fuente de alimentación. La base debe estar en modo de sincronización para enlazar las cámaras.
• Intenta volver a sincronizar las cámaras con la base.

Sigue estos pasos para sincronizar la cámara con la base.

1. Acerca la cámara a la estación base.
2. Mantén presionado el botón de sincronización de la base durante unos segundos hasta que la luz de sincronización se ilumine en verde.
3. Presiona el botón de sincronización de la cámara; debería parpadear una luz azul, lo que indica que la sincronización se ha realizado correctamente.

Si la luz de sincronización se ilumina en color ámbar, hay un problema de conexión.

Los problemas con el cable Ethernet pueden causar fallos en la sincronización y la conectividad.

• Asegúrate de que el cable Ethernet esté conectado tanto a la estación base como a tu router.
• Confirma que internet funciona probándolo en otro dispositivo.
• Reinicia la estación base después de ajustar la configuración de red.
• Si la luz de la base está apagada, significa que no se está conectando al router.
• Prueba con otro puerto del router y asegúrate de que el cable Ethernet esté enchufado firmemente.

Si el problema persiste, prueba con un cable Ethernet diferente.

Si nada más funciona, es probable que haya un problema con los sensores de la estación base.

Sigue nuestra guía para sustituir los sensores de la estación base.

Sustitución de los sensores de la estación base de la Arlo Pro 2