Solución de problemas del Apple Watch

¡Oh, no! Un golpe accidental ha dejado el vidrio de tu reloj roto o destrozado.

Respira profundamente y comprueba si tu Apple Watch se enciende y funciona normalmente. En la mayoría de los casos, sigue funcionando, pero ahora es un desastre estético. Desafortunadamente, el vidrio de la pantalla y la pantalla del Apple Watch están fusionados y deben reemplazarse como una sola pieza.

Puedes [[ enlace de piezas no válido ]].

Las instrucciones para reemplazar la pantalla se pueden encontrar aquí.

Incluso después de presionar intensamente los botones y destrozar la pantalla, tu reloj no responde.

A veces, todo lo que se necesita es reiniciar el reloj para que vuelva a responder. Para reiniciar el reloj cuando no responde, mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple (aproximadamente 10 segundos).

Si un reinicio normal no funciona, no te desesperes. Para reiniciar a la fuerza el reloj cuando no responde, mantén presionado el botón lateral y la corona digital hasta que aparezca el logotipo de Apple (aproximadamente 10 segundos).

Colocar el Apple Watch en el cargador no lo activa.

Comprueba que el cable de carga no tenga daños ni suciedad (incluso en la plataforma de carga). Intenta enchufar el cable de carga del reloj a un tomacorriente de pared, en lugar del puerto USB de tu computadora portátil, ya que esto proporcionará una mayor entrada de energía.

Prueba a usar diferentes cables, cargadores y tomacorrientes para asegurarte de que ninguno de ellos tenga un mal funcionamiento.

Deja el reloj en el cargador durante al menos una hora para ver si comienza a cargarse. Si la batería está completamente agotada, puede que el reloj tarde un tiempo en volver a funcionar.

Si el reloj sigue sin responder como se espera, intenta reiniciarlo o incluso forzar su reinicio (consulta las instrucciones que aparecen más arriba).

Como último recurso, puedes dejar que la batería se agote hasta que el reloj se apague por completo por sí solo y luego dejarlo apagado durante otro día para que la batería se agote por completo (sí, es difícil: un día entero sin tu Apple Watch). Luego, intenta cargarlo nuevamente al día siguiente.

No puedes hacer que tu querido Apple Watch se encienda.

Coloca el reloj en el cargador y conéctalo a tu computadora o toma de corriente para cargarlo. Si el reloj no se carga cuando se coloca en el cargador, es probable que tenga la batería agotada o un cargador defectuoso. Primero, revisa los pasos anteriores en “El Apple Watch no se carga”. Intenta reemplazar la batería por una parcialmente cargada y observa si el reloj se enciende. Si el reloj se enciende o se enciende el indicador de carga, entonces la batería vieja era el problema. Si el reloj no se enciende o no muestra ninguna indicación de carga, es posible que haya un problema con el botón lateral o la placa lógica.

Si el botón lateral no parece funcionar, coloca el reloj en el cargador y conéctalo a un tomacorriente de pared o una computadora y déjalo cargar. Si el reloj se enciende y tiene energía, entonces es posible que haya un problema con el botón lateral.

Es posible que el reloj parezca apagado porque la pantalla está defectuosa. Si el Apple Watch suena como si estuviera funcionando correctamente pero no se ve nada, es posible que la pantalla esté defectuosa y deba reemplazarse. Una forma sencilla de probar esto es hacer ping al reloj desde tu iPhone y esperar a que suene o vibre. Si vibra o escuchas un sonido pero no aparece nada en la pantalla, lo más probable es que la pantalla sea el problema. Prueba a reemplazarla.

Puedes [[ enlace de piezas no válido ]].

Las instrucciones para reemplazar la pantalla se pueden encontrar aquí.

Después de un reemplazo de pantalla, las funciones de ApplePay o NFC dejan de funcionar.

Como característica de seguridad, el chip NFC está vinculado a tu reloj durante la configuración. Si la pantalla original se reemplaza, se daña o se desconecta, las funciones NFC dejarán de funcionar.

Asegúrate de desactivar todas las funciones relacionadas con NFC y eliminar toda la información de tu cuenta de Apple Pay antes de reemplazar la pantalla. Si es necesario, vuelve a colocar la pantalla anterior, enciende el reloj y elimina la configuración de Apple Pay a través de tu iPhone. Luego, reemplaza la pantalla por la nueva y vuelve a configurar Apple Pay.