Wiki con Contribuciónes de Estudiantes
Esta wiki ha sido creada por un increíble grupo de estudiantes de nuestro programa educativo.
La pantalla no se enciende
Sigues intentándolo una y otra vez, pero tu Thunderbolt Display simplemente se niega a encenderse.
Sin video/señal desde la pantalla
Intenta realizar una actualización de firmware para la pantalla y asegúrate de haber actualizado completamente tu computadora. Reinicia la computadora, desenchufa el monitor y vuelve a enchufarlo. Si esto no soluciona el problema, intenta conectar la pantalla directamente a la toma de corriente, ¡ya que un protector contra sobretensiones también podría ser el problema!
Pantalla negra después de conectar al portátil
Antes de pasar por el proceso de desmontar tu pantalla, primero verifica dos veces que todos los cables estén conectados y que la pantalla esté enchufada a una toma de corriente.
Comprueba que todas las conexiones estén bien insertadas y aseguradas. Intenta desenchufar y volver a enchufar el adaptador de video o el cable. Si el problema persiste, intenta usar otro adaptador para ver si funciona.
La pantalla no se activa después de reactivar la computadora
Intenta restablecer la NVRAM o PRAM y el SMC de tu Mac. Si el problema persiste, contacta con el soporte técnico de Apple.
Sin audio o audio distorsionado
Tu pantalla funciona bien, pero no puedes obtener ninguna salida de audio de ella.
No hay sonido saliendo de la pantalla
Lo más probable es que el problema principal provenga de la computadora conectada. Desenchufa el cable Thunderbolt de tu computadora conectada. Espera unos segundos y vuelve a enchufar el cable. Si el problema continúa, intenta reiniciar tu computadora.
El audio se distorsiona después de usar los altavoces durante un tiempo
Si aún no lo has hecho, actualiza tu computadora al software más reciente. A continuación, intenta usar tu Thunderbolt Display sin ningún dispositivo USB conectado. Si el problema persiste, es posible que debas consultar a Apple sobre este asunto, sustituir los altavoces de la pantalla o utilizar altavoces externos.
Los puertos USB han dejado de funcionar
El Thunderbolt Display no reconoce ningún dispositivo USB conectado a él
Los puertos USB dejan de funcionar después de reactivar el Macbook conectado
Actualiza tu Mac al software más reciente y comprueba si el problema persiste. Si es así, cada vez que cierres tu Mac (poniéndolo en reposo), desenchufa el adaptador de video que conecta tu Mac a la pantalla. Además, intenta restablecer el SMC de tu Mac.
Puertos USB defectuosos
Es posible que los puertos USB de tu pantalla estén defectuosos y deban sustituirse.
Pantalla codificada, sin pantalla, pantalla intermitente
Cuando el Thunderbolt Display está conectado al Mac principal, la pantalla se ve distorsionada o no muestra nada. Desenchufar y volver a enchufar la pantalla da resultados variables
Es muy posible que el cable se haya doblado, cortado o desgastado, o que el conector de la pantalla esté dañado o defectuoso. Evalúa el estado del cable y el conector adjuntos.
Resolución de Problemas:
1) Desconecta el cable del Thunderbolt Display de la computadora principal. Déjalo a un lado.
2) Conecta un cable periférico Thunderbolt conocido en buen estado (macho-macho) al puerto Thunderbolt en el borde inferior trasero de la pantalla (junto a los puertos FireWire 800 y USB 2). Conecta el otro extremo a la computadora principal. Enciende tanto el Thunderbolt Display como la computadora principal.
3) Si la pantalla actúa como se espera (muestra una imagen buena y sólida), sustituye el cable Thunderbolt que está unido a la parte posterior de la pantalla.
Equipo
Cal Poly, Team 5-11, Maness Spring 2015 Miembro de Cal Poly, Team 5-11, Maness Spring 2015
CPSU-MANESS-S15S5G11
Miembros de 4
60 Guías creadas
66 comentarios
Ongoing, intermittent issue: (specs at bottom of comment)
I primarily have my sound coming through the 27 inch display. For the most part, it works fine. As I'm watching something on youtube (or hulu, or other), the sound will break once or twice for a second... . about 30 sec – 1 min later, the sound will stop. The video is still playing.
My current remedy (and possible marker toward the issue) is to unplug the 27" USB connection for about 10-30 sec. During that time the sound will often revert to the 24" monitor. Occasionally, the sound will be out of sync from the video.
When I plug the 27" USB back into the laptop, the sound returns & usually stays.
See system specs below
MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)
3.1 GHz Intel Core i7
16 GB 1867 MHz DDR3
Intel Iris Graphics 6100 1536 MB
2 (non thunderbolt) Apple Cinema Displays connected through 2 thunderbolt ports
also have them connected via USB.
Display 1: 27" Apple Cinema Display
Display 2: 24" Apple Cinema Display
Pete Goode - Contestar Compartir
Other realated problem -- Thunderbolt connector may have been damaged / deformed and this makes a bad connection when plugged into a computer.
One suggestion to troubleshoot: 1) disconnect the TBD thunderbolt connection from the host computer. 2) Use a known good standard Thunderbolt cable and connect one end to the host computer, and the other to the single Thunderbolt port on the back of the display (next to the FW800 and USB ports). If the display works as expected, replace the attached TBD cable. (OEM A1407 Thunderbolt Display All-In-One Cable For Apple 27" 922-9941 Assembly )
Michael Martin - Contestar Compartir
edited the WIKI to attach the majority of this info .. (cool beans! )
Michael Martin - Contestar Compartir
Woah, the surge protector WAS the problem. It didn’t even occur to me…That was a wonderful tip and it saved me time and money. Thanks!!!
Adam Mancilla - Contestar Compartir
Thanks for this comment Adam! I’ve now solved it with this same fix too. Who would have known that unplugging from a surge and replugging directly to the wall socket would work? Appreciate you.
oodang - Contestar Compartir