Resolución de Problemas del Apple TV 2ª Generación

El dispositivo Apple TV no se enciende.

Asegúrate de que el cable de alimentación esté conectado a una fuente de alimentación y de que la luz de estado del Apple TV esté encendida.

Comprueba si el cable HDMI está bien conectado al puerto HDMI en la parte trasera del Apple TV, así como al puerto HDMI del televisor. Si el televisor tiene varios puertos HDMI, intenta conectar el cable en cada uno de ellos para ver cuál produce los resultados deseados.

Comprueba que el televisor o el receptor estén conectados a una fuente de alimentación y encendidos.

Si el dispositivo se enciende pero solo muestra una pantalla negra, mantén presionados los botones Menú y Arriba del control remoto durante 5 segundos. El dispositivo cambiará la configuración de resolución cada 20 segundos. Cuando el televisor muestre una resolución que te parezca bien, selecciona OK para establecer los ajustes de resolución.

El control remoto no responde y has perdido el control de tu Apple TV.

Asegúrate de que no haya nada obstruyendo la trayectoria entre el Apple TV y el control remoto. Retira cualquier posible obstrucción.

Si no hay nada obstruyendo la trayectoria, es posible que necesites desconectar y volver a conectar el control remoto al Apple TV. Para ello, presiona las teclas Izquierda y Menú durante 6 segundos. Busca un icono que parece dos eslabones de cadena desconectados encima del símbolo del control remoto en el dispositivo Apple TV. Para restablecer la conexión, mantén presionados los botones Menú y Derecha del control remoto durante 6 segundos. Comprueba el Apple TV para ver si el icono ha cambiado a la imagen de dos eslabones de cadena conectados. Tu dispositivo Apple y el control remoto están ahora reconectados.

Si todo lo demás falla, siempre puedes intentar desenchufar el Apple TV de la fuente de alimentación y volver a enchufarlo después de esperar varios segundos.

Sustituye la batería de tu Apple Remote.

La pantalla se queda totalmente negra, no puedes reproducir ningún contenido multimedia y no responde.

Si la luz parpadea durante más de tres minutos, es hora de restaurar el Apple TV. Para ello, asegúrate de tener iTunes abierto en tu ordenador. Desenchufa el cable HDMI y el cable de alimentación del Apple TV y, usando un cable USB, conecta el Apple TV a tu ordenador. Si iTunes no abre automáticamente la página de resumen del Apple TV, haz clic en el icono del Apple TV en la esquina superior izquierda. Elige Restaurar Apple TV de las opciones proporcionadas y deja que el proceso de restauración llegue a su fin. Cuando termine, desconecta el Apple TV del ordenador y vuelve a conectar el cable HDMI y el cable de alimentación al Apple TV.

Si la luz del Apple TV permanece fija y no parpadea, desenchufa ambos extremos del cable HDMI. Tras esperar unos segundos, vuelve a conectar el cable a los puertos. Apaga el televisor y, si usas uno, el receptor, y desenchufa el televisor de la fuente de alimentación, volviéndolo a enchufar tras unos segundos. Vuelve a encender el televisor y el receptor, abre el menú del televisor y selecciona la entrada HDMI. Conecta el Apple TV directamente al televisor, sin usar un receptor ni un cable HDMI, para comprobar si el problema está en el conmutador o en el receptor. Si esto no ha solucionado el problema, prueba con otro cable HDMI.

Si el dispositivo se enciende pero solo muestra una pantalla negra, mantén presionados los botones Menú y Arriba del control remoto durante 5 segundos. El dispositivo cambiará la configuración de resolución cada 20 segundos. Cuando el televisor muestre una resolución que te parezca bien, selecciona OK para establecer los ajustes de resolución.

No se enciende ninguna luz en el Apple TV.

Si el Apple TV no muestra ninguna luz, desenchúfalo de la fuente de alimentación. Espera aproximadamente un minuto (60 segundos) y vuelve a enchufarlo. Si esto no funciona, prueba con otra toma de corriente. Si tampoco funciona, conecta el Apple TV al ordenador usando un cable USB y utiliza iTunes para restaurar el Apple TV.

Una luz en la caja del Apple TV parpadea continuamente y no responde a los comandos del control remoto.

La luz parpadeante significa que el Apple TV necesita reiniciarse. Esto se puede hacer abriendo el menú de Ajustes, seleccionando General y, finalmente, eligiendo Reiniciar de las opciones de la lista.

Para reiniciar el Apple TV usando el control remoto, mantén presionados los botones Menú y Abajo. Suelta los botones cuando la luz se apague y luego vuelva a encenderse.

Desenchufa el Apple TV de la fuente de alimentación. Tras esperar 30 segundos, vuelve a enchufar el dispositivo a la fuente de alimentación.

Para restablecer el Apple TV a su configuración de fábrica, abre el menú de Ajustes, selecciona General y elige Restablecer de las opciones listadas.

Usando un cable micro USB, conecta el Apple TV a tu ordenador y espera a que se abra iTunes. Una vez abierto iTunes, te ofrecerá la opción de instalar/reinstalar la actualización más reciente.

Si no puedes duplicar o transmitir contenido desde tu dispositivo iOS a tu Apple TV u otro dispositivo compatible con AirPlay.

Usando un cable USB, conecta tu Apple TV al ordenador y utiliza iTunes para descargar actualizaciones.

Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con AirPlay. El contenido de AirPlay solo se puede reproducir en un Apple TV o en un receptor o altavoz compatible con AirPlay. El contenido de AirPlay no se puede reproducir desde un dispositivo iOS a otro dispositivo iOS o Mac.