Resolución de Problemas del Apex TM785CH

No importa lo que hagas, la tableta no se enciende al presionar el botón de encendido.

Conecta el dispositivo a una toma de pared o a una computadora. Comprueba si aparece el icono de la batería en la pantalla después de unos minutos. Si aparece el icono de la batería, mantén presionado el botón de encendido durante varios segundos para encenderla. Si el icono no aparece, considera sustituir la batería.

Prueba el cargador en otra toma de corriente. Si no carga la tableta en ninguna toma, considera comprar un cargador nuevo.

Realiza un restablecimiento de fábrica forzado manteniendo presionados los botones de subir volumen + bajar volumen + encendido. Suelta. Suéltalos cuando el dispositivo se reinicie.

Si parece que la batería es la causa del problema, considera sustituir la batería.

Al presionarlos, los botones no provocan ninguna respuesta.

Para empezar, abre la tableta. Si los botones no vuelven a su posición automáticamente, intenta aflojarlos moviéndolos suavemente.

Es probable que los botones estén desgastados y ya no funcionen. Sustituye los botones defectuosos.

La batería no se carga al conectarla, sino que permanece agotada o descargándose.

Comprueba el enchufe y el cargador para asegurarte de que ambos funcionan correctamente. Si todo lo demás funciona bien, entonces sustituye la batería.

Desmonta la tableta y presiona el puerto de carga hasta que escuches un clic al encajarlo en su lugar o hasta que deje de moverse al tocarlo.

Es posible que haya un problema con la placa de circuito. Si es así, considera sustituir la placa de circuito.

El dispositivo no responde con la rapidez que debería.

La conexión podría ser lenta debido a tu router personal. Desconecta el dispositivo de la red WiFi, reinicia tu router (generalmente desenchufándolo, esperando 30 segundos y volviéndolo a enchufar) y vuelve a conectar el dispositivo. Si esto no funciona, considera cambiar el canal del router que estás utilizando actualmente.

Si el dispositivo se congela continuamente, déjalo reposar de 15 a 20 minutos. Asegúrate de cerrar todas tus aplicaciones para que no haya nada ejecutándose en la información general. Si esto no soluciona el problema por completo, desactiva la función de sincronización automática. También puedes desactivar la función GPS para aumentar la velocidad del dispositivo.

Las aplicaciones y la música no se escuchan.

Activa el sonido del dispositivo presionando el botón para subir el volumen varias veces hasta que se produzca sonido.

Si el sonido se escucha al usar auriculares, es posible que debas sustituir los altavoces.

Si se produce un sonido crepitante, es posible que los altavoces se hayan movido. Desmonta el dispositivo y vuelve a colocar los altavoces en su ubicación original.

Si los botones están presionados constantemente y no se pueden presionar o el dispositivo no responde al presionarlos, considera su sustitución.