Resolución de Problemas del Anker SoundCore 2

El dispositivo está fuera de alcance o el Bluetooth no funciona correctamente.

Si el dispositivo con el que intentas conectar el altavoz está fuera de su alcance, el Bluetooth no podrá conectarse. Para solucionar este problema, acerca tu dispositivo al Anker SoundCore 2 tanto como puedas e intenta vincularlo de nuevo con el altavoz. Una vez que funcione, asegúrate de que el dispositivo permanezca dentro del alcance suficiente del altavoz para mantener la conexión.

Si el Bluetooth no se conecta en absoluto, es muy probable que el chip Bluetooth esté averiado y deba ser sustituido. El Anker SoundCore 2 cuenta con un cable auxiliar por si no deseas utilizar el Bluetooth. Si quieres usar Bluetooth y necesitas sustituir el chip, sigue esta guía.

El altavoz tiene un micrófono roto.

El micrófono del altavoz podría estar roto o el cableado del micrófono podría estar dañado. Sigue esta guía para resolver este problema sustituyendo el micrófono o el cableado del micrófono.

El cable de carga podría estar roto, el puerto de carga podría no funcionar o podría haber problemas con la batería.

Revisa el cable de carga que venía con el altavoz para ver si está defectuoso. Puedes hacerlo conectándolo a otro dispositivo; si aun así no funciona, el cable de carga está roto y necesitas buscar uno de sustitución.

Al cargar el dispositivo, si la luz indicadora de carga no se enciende, el puerto de carga no funciona y debe ser sustituido. Para sustituir el puerto de carga, sigue esta guía.

Si el cable de carga y el puerto de carga funcionan pero el dispositivo sigue teniendo poca carga después de cargarlo, la batería está defectuosa y debe ser sustituida por una batería de reemplazo para obtener una carga completa. Para sustituir la batería, sigue esta guía.

La calidad de sonido es mala debido a niveles de volumen altos o interferencias de onda.

Cuando estés conectado al altavoz por Bluetooth, mantén el volumen por debajo del 100 % en el dispositivo Bluetooth, ya que puede hacer que los altavoces se deformen o distorsionen, provocando una mala calidad de sonido.

El Bluetooth utiliza ondas para conectarse a otros dispositivos. Si el sonido es deficiente al usar Bluetooth, apaga el Bluetooth de otros dispositivos cercanos, ya que podrían estar causando interferencias con el altavoz.

Los altavoces no producen sonido porque están fundidos.

Si estás conectado por Bluetooth o mediante un cable auxiliar y no se produce sonido, los altavoces están fundidos y deben ser sustituidos. Esto sucede por reproducir sonido a un volumen demasiado alto durante largos periodos de tiempo. Para sustituir los altavoces, sigue esta guía.

El audio que proviene del altavoz está retrasado y fuera de sincronización

Este problema podría deberse a un inconveniente sencillo con la conexión Bluetooth y el dispositivo. Desconecta completamente el dispositivo del altavoz y vuelve a conectarlo una vez que aparezca de nuevo.

Otro método para intentar solucionar este problema es restablecer el SoundCore 2. Puedes hacerlo manteniendo presionados el botón de encendido y el botón de volumen «+» durante 2 segundos. Cuando el dispositivo se haya restablecido correctamente, se escuchará un «ding» al finalizar el proceso.