Resolución de Problemas del Amazon Kindle Oasis 8ª Generación

El Kindle no responde ni muestra ninguna señal de encendido.

El Kindle Oasis (8ª Generación) no viene con un cargador de batería. Sin embargo, cualquier cargador micro USB debería funcionar. Conecta tu Kindle a una fuente de alimentación con un cargador micro USB para restaurar la energía de la batería. También puedes cargar tu Kindle con un estuche de carga. Conecta tu Kindle.

Enciende tu Kindle conectándolo a un portátil o a un cargador de pared. Quita cualquier acumulación de suciedad o polvo alrededor del botón de encendido. Una vez que el Kindle esté encendido, presiona el botón de encendido. Si el Kindle no responde al botón de encendido, tienes un botón de encendido defectuoso. (Sigue el enlace a continuación para ver cómo reparar el botón de encendido).

Si tu Kindle está conectado para cargar, comprueba si la luz indicadora de carga está encendida. Si la luz indicadora de carga está encendida, tu botón de encendido no está dañado. Si conectas tu Kindle a tu ordenador mediante USB y el ordenador reconoce tu Kindle, la batería no está dañada. Esto puede significar que tu Kindle funciona, pero tu pantalla no puede funcionar correctamente. (Sigue el enlace a continuación sobre cómo sustituir el panel de visualización).

El Kindle no muestra ninguna señal de carga.

Primero, comprueba si tu Kindle se carga usando un cable micro USB. Si el primer cable no funciona, prueba con otro cable micro USB. Si el segundo cable no funciona, la batería de tu Kindle está dañada. Necesitarás sustituir la batería. (Sigue el enlace a continuación sobre cómo sustituir la batería).

Primero, comprueba si el cable micro USB funciona conectándolo a otros dispositivos compatibles. Si el cable funciona en otros dispositivos, conecta tu Kindle a un cargador y comprueba si la luz indicadora de carga se enciende. Si la luz no se enciende, conecta tu Kindle a un ordenador para ver si lo reconoce. Si no lo reconoce y no se está cargando, comprueba si hay suciedad o polvo dentro del puerto de carga. Si hay una acumulación de suciedad o polvo dentro del puerto de carga, límpialo. Puedes hacerlo simplemente soplando aire en el puerto de carga o usando una toalla de papel o un pañuelo para limpiarlo. Si aún así no se carga, tu puerto de carga está dañado. (Sigue el enlace a continuación sobre cómo sustituir el puerto de carga).

El Kindle no reacciona a las funciones de comando.

Si el Kindle puede pasar páginas a través de la pantalla táctil pero no a través de los botones laterales, reinicia tu Kindle. Si los botones laterales siguen sin responder, comprueba si hay alguna actualización. Si los botones laterales siguen sin responder, es posible que los botones laterales de tu Kindle estén dañados. (Sigue este enlace aquí para encontrar una guía sobre cómo sustituir los botones).

Si la pantalla no responde al tocarla o al usar los botones laterales, intenta reiniciar el dispositivo. Si la pantalla sigue congelada y sin respuesta, intenta realizar una actualización de firmware conectándolo a tu ordenador y descargando los archivos de actualización necesarios. Los archivos de actualización disponibles deberían aparecer una vez conectado el Kindle. Si no aparece ninguna actualización disponible al conectar el Kindle, también puedes consultar el sitio web de Amazon para ver si hay actualizaciones de firmware disponibles. Si puedes realizar una actualización de firmware en tu Kindle y la pantalla sigue sin responder, la pantalla de tu Kindle está dañada. (Sigue el enlace a continuación sobre cómo sustituir el panel de visualización).

El Kindle tiene problemas para conectarse a Internet.

Si tu Kindle no puede conectarse al WiFi, primero intenta reiniciar tu Kindle. Si reinicias tu Kindle y sigue sin conectarse al WiFi, revisa tus ajustes para ver si tu Kindle está en modo avión. Si tu Kindle está en modo avión, intenta desactivar el modo avión. Si tu Kindle sigue sin conectarse al WiFi, asegúrate de que tu Internet funciona. Si tu Internet funciona, entonces el receptor WiFi de tu Kindle está dañado. (Sigue el enlace a continuación sobre cómo sustituir el receptor WiFi).

El Kindle tiene una imperfección física.

Si hay grietas o arañazos en el panel frontal y/o trasero de tu Kindle, es posible que quieras sustituir el panel. (Sigue este enlace a continuación sobre cómo sustituir el panel frontal y trasero).