Resolución de Problemas del Amazon Fire Max 11

La autonomía de la batería de mi dispositivo se agota drásticamente cuando está inactivo o no es coherente con la vida útil comercializada.

A veces, un reinicio rápido del dispositivo puede ser todo lo que necesitas para solucionar muchos problemas. Mantén presionado el botón de encendido durante 3 segundos hasta que veas un mensaje de solicitud de apagado. Selecciona Aceptar y espera un par de segundos a que el dispositivo se apague antes de volver a mantener presionado el botón de encendido durante 3 segundos para encenderlo de nuevo.

Asegúrate de cerrar las aplicaciones cuando no las estés usando para ayudar a preservar la autonomía de la batería. Para cerrar una aplicación, presiona el botón de navegación cuadrado en tu barra de tareas; esto mostrará todas las aplicaciones que se están ejecutando actualmente en el dispositivo. Para cerrar una aplicación, desliza el dedo hacia arriba en la ventana. Si deseas forzar el cierre de una aplicación, deberás ir a la aplicación de Ajustes y seleccionar Aplicaciones y juegos o Aplicaciones y notificaciones, y luego seleccionar Gestionar todas las aplicaciones. Busca la aplicación que deseas cerrar y selecciona Forzar detención en ella.

Reducir el tiempo que tarda la pantalla en apagarse automáticamente cuando detecta que el dispositivo no está en uso es una excelente manera de ahorrar batería. Para reducir el tiempo de espera de la pantalla, ve a la aplicación de Ajustes, selecciona Pantalla o Pantalla y sonido, selecciona Suspensión de pantalla o Suspensión y, desde este menú, podrás elegir cuántos segundos o minutos permanece encendido el dispositivo cuando no está en uso.

Mantener el dispositivo en modo de ahorro de batería o de bajo consumo ayudará a preservar la batería al limitar ciertas funciones y aumentar la longevidad del dispositivo. Para activar el modo de ahorro de batería o de bajo consumo, ve a Ajustes, selecciona Batería y luego selecciona Modo de bajo consumo. Tendrás la opción de configurar una forma para que el dispositivo active este modo automáticamente cuando alcance cierto nivel en la autonomía de la batería, o puedes optar por tenerlo activado todo el tiempo.

Asegúrate de que tu sistema esté actualizado a la última versión. Comprobar regularmente que el dispositivo tenga instalada la última actualización de software es una excelente manera de ayudar a mantener el rendimiento y la seguridad del dispositivo. Para comprobar si necesita una actualización, ve a la aplicación de Ajustes, selecciona Opciones de dispositivo, selecciona Actualizaciones del sistema y luego selecciona Actualizaciones. En esta pantalla, tendrás la opción de comprobar si tu dispositivo tiene instalada la versión de lanzamiento más reciente seleccionando Comprobar ahora. Tendrás que actualizar el dispositivo, lo que requerirá un reinicio, o te indicará que ya está actualizado.

Si la batería del dispositivo solo mantiene la carga cuando está enchufado, o solo se enciende si está conectado, sin importar cuánto tiempo esté cargando, entonces la batería está defectuosa y necesita ser reemplazada. Puedes realizar la sustitución de la batería utilizando esta guía.

La tarjeta Micro SD no es detectada por el dispositivo, el sistema de archivos no es compatible o hay problemas al insertar la tarjeta Micro SD.

A veces, un reinicio rápido del dispositivo puede ser todo lo que necesitas para resolver un problema. Mantén presionado el botón de encendido durante 3 segundos hasta que veas un mensaje de solicitud de apagado. Selecciona Aceptar y espera un par de segundos a que el dispositivo se apague antes de volver a mantener presionado el botón de encendido durante 3 segundos para encenderlo de nuevo.

El Fire Max 11 es compatible con hasta 1 terabyte de almacenamiento. Para el almacenamiento interno, asegúrate de que tu tarjeta Micro SD sea al menos de Clase 10 o UHS, Ultra High Speed. La clase se refiere a la velocidad de transferencia máxima teórica de la tarjeta Micro SD, donde la Clase 10 sería de 10 MB/s y UHS I de 104 MB/s. Si tu tarjeta Micro SD es de Clase 4 o superior, solo será compatible como almacenamiento portátil.

Para obtener una guía visual sobre cómo extraer e insertar una tarjeta Micro SD, consulta esta guía. El Fire Max 11 utiliza un orificio de eyección para insertar o extraer tarjetas Micro SD. Con la herramienta adecuada o un objeto similar, como un clip, podrás eyectar la bandeja del dispositivo. Observarás que hay una flecha en la parte superior de la bandeja que indica la dirección para volver a insertar la bandeja. Alinea la tarjeta Micro SD para que encaje en las ranuras de la bandeja. Vuelve a insertar lentamente la bandeja en el dispositivo para asegurarte de que la tarjeta Micro SD no se mueva.

Una vez insertada, aparecerá un mensaje preguntándote si deseas usar la tarjeta Micro SD como almacenamiento interno o portátil. Si no viste la ventana emergente, deberías haber recibido una notificación, a la que puedes acceder deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del dispositivo, pidiéndote que configures la tarjeta Micro SD recién insertada.

El Fire Max 11 solo admite el sistema de archivos FAT32. Si tu tarjeta Micro SD está formateada actualmente para usar cualquier otro sistema como exFAT, tendrás que volver a formatearla. Nota: al volver a formatear la tarjeta Micro SD, se borrarán todos los datos existentes guardados en ella, por lo que se recomienda hacer una copia de seguridad de cualquier dato que desees conservar. Para volver a formatear, ve a la aplicación de Ajustes, selecciona Almacenamiento, selecciona la tarjeta Micro SD que deseas volver a formatear, en la parte superior derecha de la pantalla selecciona el menú desplegable de 3 puntos, selecciona Ajustes de almacenamiento y selecciona Formatear.

Para aislar el problema, intenta probar tu tarjeta Micro SD en otro dispositivo. Si experimentas problemas similares en otros dispositivos, es posible que el problema resida en la propia tarjeta Micro SD y no en tu dispositivo.

Si no tienes otros medios para probar si la tarjeta Micro SD es el problema, intenta usar otra tarjeta Micro SD, preferiblemente una que sepas que está en buenas condiciones o que sea nueva. Si el problema persiste, es posible que el fallo esté en la ranura para tarjeta Micro SD del dispositivo o en la propia tarjeta.

La pantalla funciona de forma subóptima tras una caída o un golpe. Se ve negra y no se enciende, o tiene grietas visibles o burbujas en el cristal, lo que perjudica la usabilidad y podría causar daños al usuario.

Mantén presionado el botón de encendido durante tres segundos para asegurarte de que el dispositivo esté encendido. Sabrás que el dispositivo está encendido cuando escuches un sonido y veas las animaciones del logotipo de Amazon y Fire.

Conecta el dispositivo al cargador Tipo C de 15 W incluido y deja que se cargue. El dispositivo puede tardar hasta 3,5 horas en cargarse por completo.

Si el dispositivo se enciende normalmente, pero aparecen burbujas, podría haber bolsas de aire atrapadas debajo del protector de pantalla. Retira el protector de pantalla y vuelve a colocarlo, empezando por la parte superior y presionando lentamente sobre la pantalla para empujar el aire hacia afuera.

A veces pueden quedar bolsas de aire debajo de la pantalla, lo que provoca que esta reaccione lentamente o no responda al tacto. Esto suele ocurrir si el dispositivo ha estado bajo el agua recientemente o si se realizó una reparación sin sellarlo adecuadamente. Presiona y dobla ligeramente el dispositivo hasta que las burbujas sean forzadas hacia el borde de la pantalla, donde se disiparán.

Si el dispositivo no se enciende después de sufrir daños, o la pantalla está demasiado dañada para usarla cómodamente, la pantalla está defectuosa. En ese caso, es necesario que realices el reemplazo de la pantalla defectuosa o rota.

No se puede encontrar o mantener una conexión a internet estable.

Enciende el dispositivo. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toca y mantén presionado el botón de Wi-Fi durante 3 segundos. Si tu dispositivo es una versión antigua, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toca el botón de Wi-Fi, luego toca "Más ajustes" para encontrar la configuración de red. Si ves que la WiFi no está activada, actívala. Si ya está activada, desactívala y vuelve a activarla cuatro veces. Si eso no funciona, presiona "Olvidar red", luego vuelve a introducir la contraseña y toca en reconectar.

Primero comprueba si estás conectado a una red WiFi; si es así, desconéctate y espera 5 segundos. Una vez desconectado, toca la red y también "olvidar red" para que olvide la contraseña de esta red. Ahora vuelve a hacer clic en la red, introduce la contraseña y luego presiona "Conectar".

Si el dispositivo no se conecta a Internet a pesar de todas las soluciones proporcionadas, es posible que tengas un módulo WiFi defectuoso. En este caso, puede que tengas que reemplazar el módulo WiFi.

El dispositivo no muestra si está recibiendo carga de una toma de corriente que funciona.

Empieza desconectando el dispositivo del cable de carga o de la base de carga inalámbrica. Mientras esté desconectado de la carga, mantén presionado el botón de encendido durante 40 segundos o hasta que el dispositivo se reinicie. Una vez que el dispositivo arranque, vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga.

Si el dispositivo sigue sin cargar, pasa a la siguiente solución.

Empieza apagando el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante 40 segundos o hasta que se apague. Una vez apagado, utiliza aire comprimido o una jeringa de bulbo para limpiar el puerto de carga. Limpia el puerto con algunas ráfagas cortas de aire para intentar sacar el polvo del dispositivo (si usas aire comprimido de cualquier tipo, mantén el bote en posición vertical para evitar que entre agua en el puerto). Vuelve a encender el dispositivo e intenta cargarlo. Si sigue sin cargar, apágalo de nuevo y utiliza un palillo de dientes para extraer suavemente cualquier residuo del puerto de carga (no uses ningún tipo de cepillo pequeño como un cepillo de dientes para limpiar los residuos, ya que las cerdas pueden romperse y quedar atrapadas en el dispositivo). Aplica el aire comprimido una vez más para eliminar los restos que hayan quedado sueltos, luego enciende el dispositivo e intenta cargarlo. Si el dispositivo sigue sin cargar, pasa a la siguiente solución.

Si el puerto de carga está roto o todas las demás soluciones han fallado, entonces el puerto de carga está defectuoso. En este caso, es importante realizar el reemplazo del puerto de carga.