Resolución de Problemas del Amazon Fire HD 8 Plus 12ª Gen

Breves bloqueos o problemas al iniciar el dispositivo El dispositivo se congela al iniciarse

La tableta se congelará al iniciarse o no se encenderá en absoluto. Este problema se puede solucionar realizando un restablecimiento forzado manteniendo presionado el botón de encendido durante unos cuarenta segundos y presionando el botón de encendido nuevamente, lo que eliminará cualquier fallo que pueda estar causando el problema.

El problema puede deberse a una batería vacía; déjala cargar hasta que la luz se vuelva verde, lo que indica que está llena, antes de encenderla. Si sospechas que la batería no funciona, intenta usar un cargador diferente o sustituir la batería.

La batería simplemente se niega a cargarse o se carga lentamente.

Intenta usar un cargador diferente para asegurarte de que el cable y el cargador no estén rotos. Si sigue sin funcionar, conéctalo a una toma de corriente diferente.

Si la luz de carga no aparece, intenta empujar el cable o moverlo suavemente; esto se debe a puertos de carga sueltos.

Se han reportado problemas con el audio que no funciona, ya que no llega a los altavoces ni a los auriculares.

Esto podría deberse potencialmente a la funda de la tableta o al conector para auriculares. Si los altavoces no funcionan, intenta ponerte auriculares. Si los auriculares no funcionan, intenta mover un poco el conector para auriculares.

A veces, una funda de tableta puede obstruir los altavoces; si sospechas que esto sucede, quita la funda.

Presiona el botón para subir el volumen en el lateral de la tableta o ve a ajustes y luego a sonido para controlar el volumen.

Si compraste el dispositivo y no causaste el daño, puedes reclamar el seguro y, si está en garantía, puedes contactar con Amazon para que lo arreglen.

El símbolo de wifi no aparece y las aplicaciones basadas en la web no se cargan.

Que la tableta se niegue a conectarse a wifi puede ser un simple error que se puede solucionar realizando un restablecimiento parcial en la tableta.

Puede ser un problema con el router o un problema de hardware, en cuyo caso deberías contactar con Amazon.

Esto puede deberse a que la carga de la tableta es baja.

''Esto se puede solucionar cargando la tableta durante al menos 30 minutos y manteniendo presionado el botón de encendido durante 10-20 segundos; adicionalmente,

Algunos usuarios han superado este problema conectando la tableta a una computadora

Es posible que debas reiniciar el sistema entrando en modo recuperación. Para hacerlo, primero apaga el dispositivo. Enciéndelo y mantén presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón para bajar el volumen. Navega hasta la opción Reboot System Now (Reiniciar sistema ahora) usando los botones de subir y bajar el volumen. Presiona el botón de encendido para seleccionar esta opción.

El problema puede deberse a un problema de hardware, en cuyo caso contacta con el soporte de Amazon para que puedan solucionarlo.