Resolución de Problemas del Amazon Fire HD 7 de 4ª Generación

El Kindle Fire HD 7 no responde al tacto.

Muchos problemas se pueden resolver simplemente reiniciando el dispositivo. Mantén presionado el botón de encendido en la parte superior derecha de tu Kindle hasta que se apague y luego vuelve a encenderlo.

Como cualquier otro dispositivo, muchos problemas se pueden resolver con una actualización de software. Ve a la configuración deslizando el dedo desde la parte superior de la pantalla. Luego, toca en más, toca en dispositivo y después en acerca de. Toca en actualizar tu Kindle, lo que hará que el dispositivo se reinicie después de actualizar.

Asegúrate de que la pantalla esté limpia para que los sensores alrededor de los bordes del dispositivo puedan detectar tu toque. Usa un paño de microfibra y limpia la pantalla.

El dispositivo no puede conectarse a Wifi, por lo que no hay acceso a la Kindle Store ni al teclado Kindle.

Comprueba tu conexión a internet en otro dispositivo. Si ese dispositivo puede conectarse, el problema está en tu Kindle y no en internet. Si ese dispositivo no puede conectarse, intenta apagar el router y volver a encenderlo.

Es posible que la conectividad inalámbrica de tu dispositivo esté desactivada. Para activar la conectividad, toca el botón de menú desde la página de inicio. Luego, selecciona configuración y elige la opción para "Activar conexión inalámbrica".

La contraseña de la pantalla de bloqueo se ha olvidado y no se puede acceder a la tableta.

Introduce la contraseña incorrecta 5 veces. Al hacerlo, el dispositivo se desactivará y aparecerá un mensaje con opciones para esperar 30 segundos, restablecer la contraseña o realizar un restablecimiento de fábrica. Elegir restablecer contraseña te pedirá que introduzcas la información de inicio de sesión de tu cuenta de Amazon; después, haz clic en continuar. Se te pedirá que introduzcas una nueva contraseña y haz clic en Finalizar cuando hayas terminado.

Sigue las mismas instrucciones que si estuvieras restableciendo la contraseña, excepto que debes elegir Restablecer dispositivo cuando aparezca el menú de opciones. Luego, introduce la información de inicio de sesión de tu cuenta de Amazon. Esta opción te dará acceso al dispositivo, pero toda la información o configuración guardada se borrará.

El dispositivo no está siendo reconocido por la computadora.

Si funciona, sabrás que el problema está en la computadora y no en el Kindle. Si no funciona, sabrás que el problema probablemente esté en el cable o en el Kindle.

Si eso no funciona, el problema probablemente sea el Kindle. Si funciona, sabrás que el problema está en el cable USB que has estado usando.

Si hay algún apóstrofo en el nombre del Kindle, elimínalo, ya que de lo contrario la computadora no reconocerá el Kindle.

Entra en la configuración de tu Kindle y desactiva el código de acceso, ya que esto puede evitar que la computadora pueda conectarse a tu Kindle.

El dispositivo se ha quedado sin energía y no se carga.

La solución puede ser tan sencilla como usar un cable de carga diferente. Desconecta el dispositivo y reemplaza el cable de carga. Si el dispositivo no se carga, prueba con un adaptador de corriente diferente.

Si el cable y el adaptador no solucionan el problema, sustituye la entrada del cargador y micro HDMI. Abre el dispositivo y sustituye este componente. Actualmente no hay una guía para este modelo, pero intenta usar esta guía para un dispositivo Kindle similar: Sustitución del puerto de carga y Micro HDMI del Kindle Fire HD 8.9"

Si el problema aún no se resuelve, sustituye la batería. Abre el dispositivo, retira la batería e instala la nueva. Por favor, consulta esta útil guía: Sustitución de la batería del Kindle Fire