Resolución de Problemas del Amazon Fire HDX 8.9" 4.ª Generación

Cuando la tablet está conectada al cargador, no carga la batería

Asegúrate de que el cable de carga esté firme en la pared y que todas las demás conexiones estén bien enchufadas. No dudes en probar otra toma de corriente si temes que la que estás usando esté rota.

Asegúrate de que el problema no sea el propio cable. Puede que el cargador sea el problema. Prueba a usar otro.

Asegúrate de que el puerto de carga esté limpio de polvo o suciedad. Esto podría impedir que el cable transfiera energía al dispositivo.

Mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se reinicie automáticamente. Si has mantenido presionado el botón durante más de 40 segundos y el dispositivo sigue apagado, presiona el botón de encendido nuevamente para encenderlo.

La batería podría haberse dañado y necesita ser sustituida.

El dispositivo Bluetooth no se vincula correctamente con el dispositivo

Consulta este enlace para comprobar si tu dispositivo Bluetooth es compatible con tu Amazon Fire HDX 8.9" https://www.amazon.com/gp/help/customer/...

Consulta el manual del usuario de tu dispositivo Bluetooth para aprender cómo poner el dispositivo en modo de vinculación

Asegúrate de que el router no sea el problema. Si no puedes conectar el Wi-Fi en ningún dispositivo, es posible que debas ponerte en contacto con tu proveedor de internet para obtener asistencia adicional.

El dispositivo no puede conectarse a internet cuando está en modo avión. Entra en los ajustes y asegúrate de que el modo avión esté desactivado.

Puedes descargar el software a través de Wi-Fi si logras conectar a una red más estable. Si realmente no puedes conectar a ninguna red Wi-Fi, puedes descargar el software en tu dispositivo a través del puerto USB con tu ordenador.

Entra en los ajustes y busca Wi-Fi. Intenta desactivarlo, espera 30 segundos y vuelve a activarlo.

Mantén presionado el botón de encendido durante 40 segundos. Si el dispositivo no se enciende después de 40 segundos, libera el botón de encendido y presiónalo nuevamente. Esto debería encender el dispositivo de nuevo.

Si la pantalla presenta retrasos o se congela repetidamente, intenta un reinicio forzado. Mantén presionado el botón de encendido durante dos o tres segundos hasta que aparezca "¿desea reiniciar su Kindle?" en la pantalla. Selecciona "Aceptar" o "Apagar" y deja que el dispositivo se apague. Espera dos o tres segundos y enciende el dispositivo.

Asegúrate de que tu dispositivo tenga las actualizaciones de software más recientes necesarias para funcionar. Puedes buscar actualizaciones de software visitando https://www.amazon.com/gp/help/customer/... y seleccionando el modelo correcto.

El dispositivo puede estar lento o no responder hasta que se completen todas las descargas de contenido. Además, si se acaba de descargar una gran cantidad de contenido, el dispositivo puede funcionar lentamente durante varios minutos.

El Amazon Fire puede dejar de responder en condiciones de temperatura extrema. Deja que el dispositivo se caliente o se enfríe y espera varios minutos para que se resuelva por sí mismo.

Los altavoces podrían haberse dañado y necesitan ser sustituidos. Consulta nuestra Guía de sustitución de altavoces