Resolución de Problemas del Amazon Echo

El Amazon Echo no se enciende y no responde a los comandos.

Asegúrate de que el cable de alimentación esté completamente insertado en la parte inferior del Echo y que el cable encaje en la ranura de la parte posterior del dispositivo. Además, asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado correctamente a una toma de corriente que funcione.

Es posible que el cable de alimentación tenga un cortocircuito o un cable roto. Revisa el cable para ver si tiene áreas deshilachadas o dañadas. Si encuentras algún daño, sustituye el cable de alimentación.

La placa de circuito que gestiona la energía dentro del Echo podría estar rota. Esto requiere una sustitución de la placa.

Si la placa madre funciona mal, es posible que ninguna de las funciones del altavoz funcione, lo que requeriría una sustitución de la placa madre.

El Echo no se conecta a tu red inalámbrica. Esto se indica mediante el LED de encendido situado encima del cable de alimentación, que se ilumina de color naranja fijo, y/o un anillo de luz violeta oscilante en la parte superior.

Intenta acercar el Echo a tu router inalámbrico. Además, alejar el Echo de las paredes y de fuentes de interferencia, como microondas y monitores de bebé, puede ayudar.

Si tu red inalámbrica está protegida por contraseña, asegúrate de introducir la correcta. La contraseña de tu red inalámbrica distingue entre mayúsculas y minúsculas.

El módulo de red inalámbrica en la placa madre de tu Echo podría estar roto, por lo que es posible que necesites sustituir la placa madre.

El problema puede estar en tu router inalámbrico. Si este es el caso, intenta lo siguiente:

Apaga el router durante 30 segundos y vuelve a encenderlo. Ten cuidado, ya que esto desconectará todos los dispositivos que tengas conectados a tu red inalámbrica.

Apaga el router durante 30 segundos y apaga la conexión inalámbrica de todos tus dispositivos conectados. Luego, vuelve a encender el router y deja que el Echo se conecte a tu red inalámbrica. Una vez que el Echo esté conectado, vuelve a conectar todos los demás dispositivos a tu red inalámbrica.

El Echo no está emparejado con tu dispositivo Bluetooth, por lo que no puedes transmitir música desde tu dispositivo al Echo ni controlarlo con tu teléfono.

Asegúrate de que tu dispositivo esté a menos de 9 metros (30 pies) del Echo; de lo contrario, es posible que no puedan comunicarse.

Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con conexiones Bluetooth y de que la configuración de Bluetooth de tu dispositivo esté activada.

Comprueba en el menú de configuración de Bluetooth si tu dispositivo está emparejado con el Echo. Si no lo está, di: «Alexa, emparejar», y elige el Amazon Echo de la lista en el menú de Bluetooth de tu dispositivo.

El módulo Bluetooth en la placa madre de tu Echo podría estar roto, por lo que es posible que necesites sustituir la placa madre.

El Echo está encendido y conectado, pero no emite ningún sonido.

El Echo puede estar silenciado sin que te des cuenta. Intenta subir el volumen girando el anillo de volumen en la parte superior en el sentido de las agujas del reloj.

Si has estado escuchando música a un volumen demasiado alto, es posible que los altavoces se hayan quemado o roto. Tendrás que sustituir ambos altavoces, el woofer y el tweeter.

La misma placa de circuito que gestiona la energía dentro del Echo también gestiona la salida de audio. Si está rota, tendrás que sustituir la placa.

Tu Echo reproduce música y escucha tus comandos, pero suena demasiado metálico, con demasiados graves o distorsionado.

Si la música suena con demasiados graves, es posible que debas sustituir el tweeter.

Si el sonido del Echo es demasiado agudo, es posible que el woofer esté roto y deba ser sustituido.

Si el sonido está distorsionado de alguna otra manera, intenta sustituir la placa de alimentación y controlador de altavoz, ya que podría estar funcionando mal.

Tu Echo funciona casi perfectamente, pero haga lo que haga, el anillo de luz en la parte superior no se enciende.

Es posible que los LED o sus controladores no funcionen correctamente, lo que requiere una sustitución de la placa de LED/micrófono.

Por mucho que le grites, e incluso si presionas el botón de acción para despertarlo, el Echo no escucha nada de lo que dices.

El Echo tiene la capacidad de apagar su matriz de micrófonos. Si los micrófonos están apagados, el anillo de luz en la parte superior debería estar iluminado en rojo. Para volver a encenderlos, simplemente presiona el botón de micrófono en la parte superior del Echo.

Es posible que la matriz de micrófonos del Echo haya fallado, en cuyo caso se debe sustituir la placa de LED/micrófono.