Resolución de Problemas del Amazon Echo Studio

El dispositivo no se enciende y/o no responde a los comandos.

Aunque parezca sencillo, es la causa más probable de que el dispositivo no se encienda. Es posible que el cable esté suelto o no esté bien conectado a la toma de pared.

Comprueba si el cable de alimentación está desgastado o dañado. Es posible que la cubierta se haya roto y los hilos internos estén deshilachados. Deberías sustituir el cable de alimentación para solucionar este problema.

Si se han derramado agua u otros líquidos sobre el dispositivo, debes secarlo cuidadosamente antes de encenderlo.

Es poco probable, pero el suministro de alimentación interno del dispositivo podría estar defectuoso. Para sustituir el suministro de alimentación, puedes seguir esta guía.

Si notas que el anillo de luz LED del Echo Studio ha dejado de funcionar, pero el dispositivo sigue funcionando, puedes seguir esta guía para ayudarte a sustituir la placa de luces.

El dispositivo no se conecta al Wi-Fi. Sabrás que el dispositivo no está conectado al Wi-Fi cuando el anillo de luz LED esté naranja y no azul fijo.

Es posible que el dispositivo esté demasiado lejos del router Wi-Fi. Mover el Echo Studio más cerca del router puede resolver este problema.

Asegúrate de que la contraseña introducida sea la correcta y de que se haya escrito bien. Ten cuidado, ya que la mayoría de las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

El problema podría deberse a tu router Wi-Fi. Puedes intentar reiniciar el router apagándolo durante 30 segundos y volviéndolo a encender. Esto desconectará cualquier dispositivo conectado actualmente al Wi-Fi. Vuelve a conectar el Echo al Wi-Fi una vez que se haya restaurado la conexión.

Si el Amazon Echo Studio sigue sin conectarse al Wi-Fi, podría tratarse de un problema interno; sustituir la placa madre podría ser una solución. Para sustituir la placa madre, sigue esta guía.

Después de darle un comando al Amazon Echo Studio, el dispositivo no lo entiende o no reacciona.

Asegúrate de hablar con un volumen razonable y de la forma más clara posible al darle un comando. Además, asegúrate de estar a una distancia razonable del dispositivo para que pueda captar tu voz.

Si ves que el anillo de luz LED en la parte superior del Echo Studio está en rojo, significa que el micrófono está silenciado y no captará tu voz. Simplemente pulsa el botón del micrófono para que el LED rojo desaparezca.

El Amazon Echo Studio podría sufrir interferencias con otros dispositivos. Si tienes un microondas, un vigilabebés u otros dispositivos inalámbricos cerca del Echo Studio, podrían estar causando interferencias.

El Echo Studio no se vincula al dispositivo Bluetooth. La transmisión y otras funciones Bluetooth no funcionan.

Asegúrate de que tu dispositivo esté a menos de 9 metros (30 pies) del Echo Studio o la comunicación entre los dispositivos se verá afectada.

Si tu dispositivo es compatible con conexiones Bluetooth, asegúrate de que la configuración de Bluetooth esté activada tocando el icono de Bluetooth. Luego, intenta vincularlo con el Echo Studio.

Comprueba la configuración de Bluetooth de tu dispositivo para ver si está conectado al Echo Studio. Si no es así, puedes conectarlo yendo a la aplicación Amazon Alexa, toca el menú, haz clic en añadir dispositivo y toca en Amazon Echo. A continuación, busca el Amazon Echo Studio; deberías ver la luz naranja girando. Una vez que tu Echo Studio aparezca en la aplicación, tócalo para vincularlo.

Si el Bluetooth sigue sin conectarse, puede haber un problema con la placa madre. Sigue esta guía para ver cómo sustituir la placa madre.

El audio del Echo Studio no suena tan bien como se esperaba o ha empeorado con el paso del tiempo.

Si un altavoz está dañado, provocando un traqueteo de plástico o metal, el altavoz debe sustituirse por uno nuevo o repararse con adhesivo. Puedes seguir esta guía para sustituir el altavoz.

Todos los altavoces están conectados a un controlador de audio, el cual probablemente esté roto si todos los altavoces principales no funcionan. La conexión de los altavoces a este, o las conexiones del controlador de audio a la alimentación o a la placa madre, también podrían estar dañadas. Aquí tienes una posible solución en una de nuestras guías de reparación para solucionar este problema.

Si has verificado que tu dispositivo está conectado y reproduciendo música, y el volumen está alto, pero no hay sonido, probablemente tengas un problema grave, lo que significa que el subwoofer y/o el tweeter pueden estar rotos. Primero, puedes comprobar si todos los cables internos del dispositivo están conectados, pero si lo están, puede que necesites sustituir el subwoofer y los altavoces. Esta guía te ayudará a sustituir el subwoofer y esta guía te ayudará a sustituir el tweeter.

A veces, la música se detiene cuando no has dado ningún comando para ello.

El Echo Studio podría estar respondiendo al ruido de fondo pensando que se le ha dado un comando. Intenta reubicar el Echo en un lugar más silencioso.

Intenta reiniciar tu Echo Studio manteniendo pulsados los botones de «micrófono apagado» y «bajar volumen» hasta que el anillo de luz se ponga naranja y luego azul de nuevo. El anillo de luz se encenderá, se apagará y volverá a ponerse naranja, lo que te permitirá reiniciar la configuración del Echo.