Resolución de Problemas del Amazon Echo Show

La pantalla no se enciende o muestra barras al encenderse.

Si la pantalla no se enciende, es posible que el dispositivo necesite cargarse. Enchufa el adaptador de corriente a una toma disponible y conecta el adaptador de corriente al dispositivo.

Es posible que se muestren barras en la pantalla si el brillo es demasiado alto. Para solucionar esto, desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y navega hasta Brillo. Reduce el brillo de la pantalla moviendo la barra azul/círculo blanco hacia el símbolo del sol más pequeño, a la izquierda. Desactivar el Brillo Automático también puede solucionar el problema.

La capacidad táctil del Echo Show es posible gracias al uso de luces LED infrarrojas que bordean la pantalla. Las partículas que bloquean esta luz pueden dificultar la detección del tacto. Usa un paño suave y un limpiador de pantallas electrónicas diseñado para ello para limpiar la pantalla, ¡y asegúrate de que no haya nada bloqueando los bordes de la pantalla!

Si has vuelto a montar el dispositivo después de mover la placa madre o la pantalla, pero el dispositivo se enciende y la pantalla permanece en blanco, es posible que los cables de alimentación internos no se hayan realineado correctamente. Sigue la última parte de nuestra guía para asegurarte de conectar ambas piezas correctamente al volver a instalar la pantalla.

El Echo Show es un dispositivo relativamente sencillo, ya que no contiene muchos componentes. A través del proceso de eliminación, las piezas que están fallando pueden identificarse de forma bastante simple. Si el Echo Show no se enciende después de probar las opciones anteriores, es probable que la placa madre deba sustituirse.

Tu Echo Show puede verse afectado por dispositivos cercanos más potentes, como un ordenador o una impresora. Aleja el Echo de estos dispositivos y reinicia el Echo Show manteniendo pulsado el botón de encendido durante 30 segundos.

A veces, lo único que necesita una máquina es un buen reinicio para que funcione como debe. Desenchufa tu Kindle si se está cargando y reinícialo manteniendo pulsado el botón de encendido en la parte inferior del dispositivo durante 30 segundos.

La sensación de "pantalla táctil" se crea mediante una cuadrícula de luces y receptores LED infrarrojos sobre la pantalla electrónica. Cuando tu dedo rompe la cuadrícula en un punto determinado, el dispositivo registra un toque. Es posible que la placa de circuito encargada de esta función esté defectuosa y deba sustituirse.

El audio suena apagado, es difícil de oír o no funciona.

A veces, el audio puede desactivarse accidentalmente cuando se compra el dispositivo. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder a Ajustes. Haz clic en el icono de Ajustes y desplázate hacia abajo hasta Sonidos. Desde ahí, puedes ajustar tu nivel de volumen.

Escuchar música o audio a un volumen alto a veces puede dañar los altavoces. Es posible que los altavoces deban sustituirse si el audio suena entrecortado o produce un chasquido. Sigue esta guía para aprender a sustituir los altavoces dañados.

Aunque es poco probable que suceda, los cables que conectan los altavoces al resto del dispositivo pueden desconectarse internamente, dejando uno o ambos sin audio. Sigue la primera mitad de esta guía para confirmar visualmente si es necesario volver a conectar los altavoces.

Los botones no responden al presionarlos.

Ejercer demasiada presión sobre los botones puede hacer que se atasquen. Si los botones no responden al presionarlos, están atascados y deben sustituirse. Usa esta guía para sustituir los botones dañados.

El dispositivo no se carga cuando se conecta al cable de carga.

Los cables de carga pueden desgastarse o aflojarse con el tiempo. Como resultado, es posible que el dispositivo no cargue. Asegúrate de que el cable de carga esté firmemente conectado a una fuente de alimentación y al Amazon Echo Show. Considera comprar un nuevo adaptador de corriente si el Amazon Echo Show no carga.

Si el dispositivo no carga incluso después de probar los pasos anteriores, la causa podría ser la placa madre. Sigue esta guía para saber cómo sustituir la placa madre.

El dispositivo no se conecta a las redes WiFi disponibles, a pesar de estar dentro del alcance.

Asegúrate de que el WiFi del dispositivo esté encendido. Desliza hacia abajo para acceder a Ajustes. Desde ahí, selecciona WiFi. Selecciona una red cercana y tócala para conectarte. Algunas redes WiFi están protegidas por contraseña, así que asegúrate de tener la contraseña correcta si es el caso.

Situaciones como cortes de energía o demasiados dispositivos conectados a la red pueden afectar la capacidad del Echo Show para conectarse a una fuente WiFi cercana. Reinicia el router o el módem apagándolos. Presiona el botón de encendido de tu dispositivo Amazon Echo Show para apagarlo. Vuelve a encender el router y el Amazon Echo. Si el dispositivo sigue sin conectarse al WiFi, considera comprar un nuevo router o módem.

Si la cámara no funciona en el Amazon Echo Show, es posible que deba sustituirse. Sigue esta guía para hacerlo.