Resolución de Problemas del Amazon Echo Show 10 3.ª Gen

Tu dispositivo Echo no se enciende ni responde a ningún comando.

Desenchufa tu Show. Mantén presionado el botón para subir el volumen mientras vuelves a conectar el enchufe. Si vuelves a ver el logotipo de Echo con un símbolo de precaución rojo, mantén presionado el botón del micrófono. Presiona el botón para subir el volumen una vez y luego suelta ambos botones.

Esto podría llevarte al modo recuperación o restablecer la memoria caché de energía para restaurar el encendido.

Otra opción para intentar es desenchufar primero tu Show durante unos 5 minutos. Después de ese tiempo, conéctalo de nuevo. Mantén presionados el botón del micrófono y el botón para bajar el volumen hasta que veas el logotipo de Amazon. Sigue las instrucciones en pantalla.

Asegúrate de forma segura de que el cable de alimentación esté bien conectado tanto a la toma de corriente como a la parte posterior del dispositivo. Si el problema no es la conexión del cable, asegúrate de que el Echo no se haya apagado por completo en lugar de estar simplemente en 'modo de suspensión'.

Comprueba de forma segura que el cable de alimentación desenchufado no esté deshilachado o tenga cables rotos. Si está dañado, sustituye el cable de alimentación. Si crees que la toma de corriente puede estar defectuosa, consulta la guía de sustitución de la toma de corriente para obtener más información.

Si el componente está defectuoso o dañado, es necesario realizar una sustitución.

Si el componente está defectuoso o dañado, es necesario realizar una sustitución. Consulta la guía de sustitución de la placa madre enlazada aquí para obtener más detalles.

Tu dispositivo Echo funciona correctamente, pero la salida de audio suena distorsionada o no se escucha.

Comprueba dentro de los ajustes del dispositivo en la sección 'Sonido' para asegurarte de que los volúmenes de 'Contenido multimedia' y 'Alarmas, temporizadores y notificaciones' estén ajustados a un rango audible mediante los cursores horizontales presentes (el volumen más bajo a la izquierda y el volumen máximo hacia el lado derecho de la barra de desplazamiento).

Esta configuración no silenciará las alarmas ni los temporizadores, pero silenciará las notificaciones. Comprueba en los ajustes del dispositivo en la sección 'No molestar' o en el menú desplegable de la página de inicio para asegurarte de que esta configuración no se haya activado.

Si el altavoz de tu dispositivo se ha fundido o roto de alguna manera, tendrás que sustituir sus componentes: un subwoofer y dos altavoces dinámicos. Consulta las guías de sustitución de altavoces enlazadas para el tweeter y el woofer para obtener más detalles.

Si esta unidad está rota o defectuosa, es necesario realizar una sustitución.

Tu dispositivo Echo está encendido, pero no muestra nada en la pantalla.

Asegúrate de forma segura de que el cable esté conectado firmemente tanto al dispositivo como a una toma de corriente. Además, comprueba si hay daños en el cable, lo que podría requerir una sustitución.

Comprueba en los ajustes del dispositivo, en la sección 'Pantalla y brillo', que el brillo de la pantalla esté ajustado a un rango visible mediante el cursor horizontal, que va desde el más oscuro a la izquierda hasta el brillo máximo a la derecha. También puedes ajustar el brillo usando el cursor presente en el menú desplegable superior de la pantalla de inicio.

Si la pantalla está dañada o defectuosa, es necesario realizar una sustitución. Consulta la guía de sustitución de la pantalla para obtener más detalles.

Tu dispositivo Echo no se conecta a internet. Esto puede indicarse si la sección de red inalámbrica dentro de los ajustes del dispositivo aparece en blanco.

Comprueba otros dispositivos conectados a la red deseada para verificar que funciona y que tu dispositivo Echo puede conectarse a ella.

Mover tu dispositivo Echo más cerca del módem de internet y lejos de las paredes puede mejorar su conexión inalámbrica.

Intenta alejar tu dispositivo Echo de otros aparatos electrónicos que puedan causar interferencias, como microondas y monitores de bebé.

Para reiniciar manualmente tu router, desenchufa primero el router y luego el módem. Espera entre 30 segundos y 1 minuto, luego vuelve a conectar los dispositivos, comenzando por el módem y terminando por el router. Intenta volver a conectarte a la red WiFi deseada después de hacerlo.

Comprueba dentro de los ajustes en la sección 'Opciones de dispositivo' y selecciona 'Restablecer configuración de fábrica' para realizar un reinicio completo.

Alexa de tu dispositivo no responde a las señales vocales y no parece escuchar los comandos dados, incluso cuando se le solicita manualmente.

Si ves una barra naranja que se extiende por el perímetro inferior de la pantalla (mientras estás en la página de inicio), o si aparece un pequeño icono de un círculo con una barra diagonal en la esquina superior derecha de la pantalla (también en la página de inicio), es posible que tu dispositivo tenga el micrófono silenciado. Para reactivarlo, presiona el pequeño botón con el mismo símbolo de círculo con barra diagonal que se encuentra en el borde superior de la pantalla del dispositivo.

Alexa podría no estar respondiendo si tu palabra de activación no coincide con la que aparece en los ajustes. Comprueba dentro de los ajustes del dispositivo en las secciones 'Opciones de dispositivo' para cambiar la 'palabra de activación' a la que prefieras usar para activar Alexa, el asistente controlado por voz.

En caso de una placa de micrófono dañada o defectuosa, puede ser necesaria una sustitución. Consulta la guía de sustitución del micrófono para obtener más detalles.