Amazon Echo Glow no responde a los comandos de voz

¿Tu Amazon Echo Glow no responde a los comandos de voz a través de Amazon Alexa? Utiliza esta guía de Resolución de Problemas para ayudarte a diagnosticar el motivo.

Asegúrate de que el dispositivo esté enchufado y utiliza el adaptador de corriente de 5 vatios que viene con el dispositivo. Esto garantizará que el dispositivo se encienda correctamente. Si esto no funciona, intenta usar un enchufe diferente. Si el Amazon Echo Glow sigue sin responder a los comandos de voz, puede deberse a un adaptador de corriente o a un cable defectuoso.

Consulta nuestra guía de sustitución del adaptador de corriente y el cable.

El Amazon Echo Glow funciona exclusivamente con Amazon Alexa. La aplicación Amazon Alexa solo es compatible con dispositivos Fire OS, Android e iOS. Si la aplicación Alexa indica que el dispositivo está «desconectado», intenta eliminar el dispositivo de la aplicación y vuelve a emparejar la lámpara inteligente.

El Amazon Echo Glow no tiene un micrófono específico. En su lugar, utiliza Amazon Alexa para escuchar los comandos de voz. A menudo, Amazon Alexa está obstruido por muebles del hogar o ruido ambiental. Esto limita la capacidad de Alexa para recibir comandos verbales a través del micrófono. Para asegurarte de que Alexa te oiga, intenta alejar a Alexa de cualquier pared, planta, mueble grande, ruido ambiental o altavoz. Luego, intenta darle un comando de voz diciendo «Hola» o «¿Me has oído?»

Si la aplicación Amazon Alexa no está actualizada, es posible que experimentes problemas de rendimiento con tus dispositivos inteligentes y los controles del hogar. Para asegurarte de que la aplicación Alexa esté actualizada, consulta la tienda de aplicaciones de tu dispositivo móvil y busca actualizaciones.