Resolución de Problemas del Amazon Echo Dot 5ª Generación

El Echo Dot está muy lento o no responde.

Realiza un restablecimiento forzado de tu dispositivo, enrutador y módem en ese orden. Espera de 10 a 15 segundos y luego vuelve a encender cada uno en el orden inverso.

Las obstrucciones pueden reducir la intensidad de la señal, al igual que otros dispositivos que emiten ondas. Asegúrate de que ninguno de estos esté demasiado cerca de tu Echo Dot y, para obtener el mejor rendimiento, colócalo lo más cerca posible de tu enrutador.

El Echo Dot tiene problemas para conectarse a otros dispositivos, ya sean otros dispositivos de audio/visuales o llamadas Drop In.

Navega a la configuración del dispositivo e intenta realizar una actualización de software. Si el software ya está completamente actualizado, continúa con la resolución de problemas.

Intenta eliminar el dispositivo de los dispositivos conocidos e intenta agregarlo de nuevo. Esto debería actualizar la conexión. Si el dispositivo no aparece en los dispositivos conocidos, intenta agregarlo.

Verifica que el dispositivo con el que intentas emparejar haya habilitado las llamadas Drop In y te haya aprobado como contacto de Drop In a través de la configuración. Si aún tienes problemas para conectarte, intenta restablecer ambos dispositivos apagándolos por completo y volviéndolos a encender después de que haya pasado un minuto.

El Echo Dot responde a los comandos dados por el usuario con «Lo siento, no entendí eso».

Cuando Alexa diga «Lo siento, no entendí eso», pregúntale a Alexa qué escuchó. El dispositivo repetirá palabra por palabra lo que creyó escuchar del usuario. Repite el comando con un poco más de claridad, usando lo que el dispositivo pensó que dijiste como guía para saber qué palabras deben pronunciarse mejor.

Abre la aplicación Alexa y toca el icono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla. Navega a la configuración desplazándote hacia abajo y seleccionando la sección «Tu perfil». Junto a la sección etiquetada como «Voz», toca «Gestionar» y la aplicación te hará completar un ejercicio en el que repites 25 frases con tu voz normal para que Alexa comprenda mejor cómo hablas.

Para que el dispositivo no se confunda con otro Echo Dot en tu hogar o con la voz de otra persona que viva allí, dile a Alexa «Aprende mi voz». Sigue el ejercicio de voz para configurar un ID de voz único y el dispositivo podrá cambiar entre tu ID de voz y el de otro usuario cuando sea necesario. Si el dispositivo está cerca de un aparato ruidoso o en una parte ruidosa de la habitación, muévelo a un lugar más silencioso para que pueda captar tus comandos.

Cuando el dispositivo escucha un sonido similar a «Alexa», se activará y esperará un comando.

En la aplicación Alexa, en «Dispositivos», selecciona el modelo correcto y toca la categoría «Palabra de activación». Aquí, puedes seleccionar la palabra para reemplazar «Alexa» por otra menos común.

Cuando estés viendo contenido multimedia o cuando tengas visitas, puedes silenciar tu Echo Dot presionando el botón «Silenciar» en la parte superior del dispositivo. Sin embargo, esto puede interferir con quienes usan su Echo Dot para reproducir contenido multimedia.

Tu Echo Dot puede estar en un lugar donde capta ruidos distintos a tu voz, como el televisor u otros altavoces. Puedes intentar mover el dispositivo a otra ubicación para ver si ayuda.

Intentar transmitir música desde el Echo Dot resulta en que no hay música o se producen pausas constantes.

Si el Echo Dot no está conectado al Wi-Fi o tiene una señal débil, puede experimentar problemas. Asegúrate de que el dispositivo esté conectado y tenga una conexión estable. Mover el Echo Dot más cerca de tu enrutador o módem puede ayudar con los problemas de estabilidad.

Esto puede ser resultado de una mala conexión Wi-Fi, pero es importante recordar que los servicios de transmisión a veces no están disponibles por mantenimiento. Si todo lo demás falla, cierra la aplicación de transmisión, apaga el dispositivo y espera de 5 a 10 minutos para volver a encenderlo.