Resolución de Problemas del Amazon Echo Dot 3ª Generación

El Echo Dot no se conecta a Internet

Es posible que tu Echo Dot no se conecte a Internet porque está experimentando interferencias. Las interferencias pueden ocurrir si el Echo Dot está demasiado lejos de tu router Wi-Fi, por lo que debe estar a una distancia máxima de 9 metros (30 pies). Tu dispositivo también puede sufrir interferencias si está demasiado cerca de otros dispositivos electrónicos, como un microondas.

Si tu dispositivo sigue sin conectarse a la red Wi-Fi, es posible que tengas un problema de red. Comprueba si tus otros dispositivos están conectados a Internet. Si no es así, desenchufa tu Echo Dot y reinicia tu router pulsando el botón de reinicio o desenchufando el router, y después vuelve a enchufar tanto el Echo Dot como el router. Una vez que el router se haya reiniciado correctamente, tu Echo Dot debería conectarse.

Si has cambiado recientemente tu contraseña de Wi-Fi, actualiza los ajustes de Wi-Fi de tu Echo Dot en la aplicación Alexa. Por último, si tu dispositivo sigue teniendo problemas de conexión, reinicia tu Echo Dot

El Echo Dot no se empareja con el dispositivo Bluetooth

Comprueba que ni el Echo Dot ni el dispositivo con el que intentas emparejarlo estén ya conectados a otro dispositivo. Si lo están, desconéctalos e intenta emparejar de nuevo el dispositivo deseado con el Echo Dot.

Tener varios dispositivos emparejados con el Echo Dot puede hacer que se ralentice y provocar problemas al intentar emparejar uno nuevo. Intenta desemparejar algunos de los dispositivos que no estés usando para que puedas añadir un dispositivo nuevo.

Los dispositivos emparejados no se desconectan del Echo Dot

Comprueba si el dispositivo está conectado en la aplicación Alexa. Si es así, selecciona tu Echo Dot en la aplicación y ve a dispositivos Bluetooth. Selecciona el dispositivo que quieres eliminar y después selecciona eliminar dispositivo. Repite este proceso para todos los dispositivos que quieras eliminar.

No se pueden controlar las luces del Echo Dot

Si la aplicación funciona perfectamente y las demás funciones del Echo Dot son correctas, puede que las luces estén dañadas. Chatea con el servicio de asistencia técnica de Amazon para solucionar el problema desde ahí.

Comprueba que el Echo Dot esté conectado a la aplicación. Si no es así, abre la aplicación Alexa. Ve a más y selecciona Añadir un dispositivo. Selecciona Amazon Echo Dot y sigue las instrucciones.

Comprueba si la aplicación Alexa necesita una actualización en tu dispositivo Bluetooth. Si es así, actualiza la aplicación en tu dispositivo Bluetooth.

Si la aplicación funciona perfectamente y las demás funciones del Echo Dot no terminan de funcionar, es posible que la placa base esté dañada. Intenta sustituirla con esta guía de Sustitución de la Placa Base del Amazon Echo Dot 3ª Generación.

No sale sonido del Echo Dot cuando debería salir

Si la aplicación funciona perfectamente y las demás funciones del Echo Dot son correctas, es posible que el altavoz esté dañado. Intenta sustituirlo con esta guía de Sustitución del Altavoz del Amazon Echo Dot 3ª Generación.

Comprueba si el volumen del dispositivo está subido. Si no es así, utiliza el botón más (+) para subir el volumen del dispositivo.