Resolución de Problemas de la AmazonBasics B0050BPWBQ

Sin importar lo que haga, la trituradora no tritura mi papel.

Asegúrate de que la unidad esté enchufada en una toma de corriente que funcione.

El interruptor negro grande en la parte superior de la unidad principal debe estar completamente a la izquierda para alinearse con el modo "Auto/On" con el fin de triturar el papel.

Si has estado triturando muchos documentos durante un largo periodo de tiempo, es posible que la unidad se haya sobrecalentado debido al uso prolongado. Es posible que huelas un ligero olor a quemado y que la unidad principal esté caliente al tacto. Apaga la unidad y espera al menos 30 minutos antes de intentar triturar papel de nuevo.

Si la trituradora está inclinada o el cabezal de la unidad no está colocado correctamente en la cesta de residuos, la función ShedSafe desactiva la trituradora automáticamente. Asegúrate de que la cesta esté nivelada y que el cabezal de la unidad encaje correctamente con la cesta de residuos.

Si ya no puedes mover el interruptor entre los ajustes o si el interruptor se siente flojo, es posible que sea necesario sustituirlo. Para obtener ayuda sobre cómo sustituir el interruptor, consulta nuestra guía de reparación.

Puedo oír las cuchillas de la trituradora moverse cuando la pongo en modo "Reverse", pero no tritura mi papel en modo "Auto/On".

Hay un sensor de activación situado en el centro de la ranura de alimentación de la trituradora. Si el papel que se va a triturar es demasiado estrecho, es posible que no active el sensor. Asegúrate de que el papel que insertas esté en el centro de la ranura de alimentación.

Puedes intentar usar papel grueso para empujar el atasco a través de la trituradora. Empuja el papel a través de la ranura de alimentación con algo de fuerza mientras estás en modo "Auto/On". Si eso no funciona, puedes cambiar al modo "Reverse" para que la trituradora retroceda el papel y afloje el atasco. Es posible que tengas que extraer algunos papeles de la trituradora para despejar las cuchillas. Una vez despejado el atasco, vuelve al modo "Auto/On" y reanuda el triturado.

Si el sensor de activación ya no puede detectar el papel para triturar, no hay forma de encender la trituradora en modo "Auto/On", por lo tanto, el sensor debe ser sustituido. Para sustituir este sensor, consulta nuestra guía de reparación.

La trituradora está encendida y funciona; incluso puedo oír las cuchillas moverse cuando inserto los papeles en la ranura de alimentación, pero no tritura mis papeles.

Tu trituradora puede estar atascada. Consulta el encabezado anterior de "La trituradora está atascada" para obtener instrucciones sobre cómo eliminar el atasco.

Los engranajes que accionan las cuchillas de triturado pueden desgastarse tras un uso excesivo o por el paso del tiempo. Puedes oír un sonido agudo procedente de la trituradora, pero las cuchillas no están triturando el papel al introducirlo en la ranura. Estos engranajes pueden haber dejado de funcionar y necesitar ser sustituidos. Para sustituirlos, consulta nuestra guía de reparación.

Las cuchillas de la trituradora funcionan constantemente cuando la pongo en modo "Auto/On".

El sensor de activación, situado en el centro de la entrada de la ranura de alimentación, puede estar bloqueado. Polvo, papel, aceite o cualquier forma de suciedad pueden estar pegados al sensor, lo que provoca que esté activado constantemente. No utilices aire comprimido para limpiarlo; utiliza un bastoncillo de algodón para limpiar el sensor.

La trituradora puede estar atascada con papel y eso podría estar activando el sensor. Consulta el encabezado anterior titulado "La trituradora está atascada" para eliminar el atasco.

Pongo mi CD en la ranura de alimentación para triturarlo, pero la trituradora no lo acepta.

A diferencia de la trituradora de papel de esta unidad, el destructor de CD no tiene un sensor de activación. La unidad debe estar ajustada en modo "Auto/On" y el CD debe introducirse en la ranura de destrucción de CD. Cuando estés listo para triturar el CD, mantén presionado el botón negro "CD destroyer/Reset" mientras empujas suavemente el CD a través de la ranura. Una vez que el CD haya pasado completamente por la ranura, puedes soltar el botón.