Resolución de Problemas del Alldaymall A88X

El dispositivo parece estar apagado y no responde a ninguna interacción del usuario.

Si tu dispositivo no se enciende, especialmente si no se ha utilizado recientemente, es posible que la batería esté agotada. Conéctalo a tu computadora o al adaptador de CA y observa si ocurre algo. Lo ideal sería que la pantalla se iluminara con el símbolo de una batería para indicar que se está cargando. Si este símbolo no aparece al principio o al presionar el botón de encendido, verifica la conexión. Si estás seguro de que está enchufado, no aparece ningún símbolo y la luz de fondo de la pantalla no se enciende, es posible que la batería esté defectuosa y sea necesario sustituirla.

Si el dispositivo no se enciende de la forma convencional, lo que significa que no hay indicación en la pantalla al mantener presionado el botón de encendido o al conectar el dispositivo, es posible que la pantalla esté defectuosa. Para aislar el problema, conecta el dispositivo a una computadora mediante un cable USB e intenta encenderlo. Lo ideal sería encontrar una señal de que la computadora puede detectar el dispositivo y reconocer que está encendido. Si la computadora detecta el dispositivo pero sigue sin haber indicación en la pantalla, debemos comprobar si la conexión entre la placa madre y la pantalla es correcta y, si es así, debemos sustituir la pantalla defectuosa. (Contamos con existencias de pantallas y ofrecemos instrucciones para su instalación)

Al intentar encender o apagar el dispositivo o ajustar el volumen, el dispositivo no responde.

Si el botón de encendido del dispositivo no responde, primero asegúrate de que el dispositivo tenga energía. Conéctalo a una fuente de alimentación y comprueba el botón de encendido. Si el problema persiste, es posible que la tapa del botón de encendido (el botón físico que presionas) esté desencajada. Para comprobar si la tapa del botón de encendido está desencajada, muévela suavemente. Si la tapa estaba desencajada, sentirás que el botón vuelve a su lugar. Comprueba si el problema persiste; si es así, deberás quitar la tapa trasera. (enlace). Una vez quitada, inspecciona la esquina superior derecha y localiza la tapa del botón de encendido. Comprueba si está rota o agrietada; si es así, será necesario sustituirla. Si la tapa del botón de encendido está en buenas condiciones, localiza el botón de encendido en la placa madre del dispositivo. El botón de encendido se encuentra en la esquina superior izquierda de la placa madre si tienes la pantalla boca abajo. Inspecciona el área alrededor del botón de encendido en busca de signos de daños. Si hay signos de corrosión (residuo marrón o verde) o daños por calor (carbonización y posible residuo negro), será necesario sustituir la placa madre.

Si el botón o los botones en el exterior del dispositivo no emiten un "sonido de clic", es posible que los botones estén mal colocados dentro del dispositivo; esto se puede solucionar simplemente abriendo la tapa trasera y volviendo a colocar los botones en su lugar correcto.

Cuando el dispositivo está encendido y tanto el botón de encendido como los botones de volumen funcionan, pero la pantalla táctil no responde.

Si se confirma que el sensor está conectado correctamente y no hay daños por agua ni suciedad en la pantalla táctil, pero sigue sin funcionar, es posible que tengas un sensor roto. Puedes confirmarlo abriendo el dispositivo: si hay daños notables en el cable plano (como un desgarro o rotura) o daños notables en la caja rectangular blanca (como pines quemados, etc.), entonces el sensor está roto y es posible que deba ser sustituido.

Si el sensor se ha desconectado, se debe retirar la pantalla frontal para llegar a él; esto se puede hacer simplemente quitando la tapa trasera (enlace) y procediendo a buscar el cable que se encuentra en la parte inferior izquierda de la parte trasera, con un ancho aproximado de 5/8 de pulgada o 1,5 centímetros. Una vez llegado a este punto, puede haber una cinta adhesiva negra que cubra el cable; esta cinta debe retirarse de la zona. Aparecerá una pequeña caja rectangular blanca con 2 pestañas negras adjuntas. Para volver a conectar el sensor, ambas pestañas junto a la caja rectangular deben estar abiertas; esto permitirá que el cable se deslice de nuevo en la ranura de la caja rectangular. Una vez que el cable se haya colocado en la ranura, las dos pestañas deben cerrarse inmediatamente para asegurar que el cable quede fijado dentro de la caja rectangular. Vuelve a colocar la cinta y la tapa trasera y enciende el dispositivo.

Con el dispositivo frente a ti, inspecciona la pantalla en busca de signos de agua u otras sustancias o residuos líquidos. Luego, limpia a fondo la pantalla y asegúrate de que esté seca. Una vez que la pantalla esté limpia y libre de escombros o residuos, comprueba si la pantalla táctil responde. Si no es así, se debe retirar la tapa trasera. Una vez retirada, retira con cuidado la cinta negra pegada a los cables planos ubicados cerca de la parte inferior de la placa madre. Tras retirar la cinta, asegúrate de que todos los cables planos estén correctamente asentados e inspecciona cada uno en busca de signos de daños por agua. Si hay daños por agua, habrá corrosión visible en las superficies metálicas donde se asientan los cables. Si hay corrosión, será necesario limpiarla. Antes de intentar limpiar la corrosión, apaga el dispositivo. Una vez apagado, utiliza un cepillo de dientes o algo similar para eliminar suavemente la corrosión. Después de hacerlo, comprueba si el problema persiste. Si persiste tras la limpieza de la corrosión o si hay signos de carbonización que indiquen daños por calor, la placa madre tendrá que ser sustituida.

No sale sonido del dispositivo o el sonido que sale está distorsionado de alguna manera.

Si no se escucha sonido a través de los auriculares cuando están conectados, o a través del altavoz cuando no hay auriculares presentes, o si parte del sonido escuchado presenta distorsión del audio.

Desliza hacia abajo en la pantalla desde la parte superior derecha y selecciona los ajustes. Cuando se abran los ajustes, desplázate hacia abajo y selecciona sonido. Desde ahí, ve a volúmenes; se abrirá una ventana con una barra deslizante y en la parte superior verás un círculo azul etiquetado como 'música, video, juegos y otros medios'. Puedes tocar y arrastrar para ajustar el volumen y reactivar el sonido.

Una de las posibilidades de la distorsión del audio o sonido amortiguado al intentar reproducir audio a través del altavoz del dispositivo es que la rejilla del altavoz esté bloqueada, cubierta u obstruida. La mejor manera de saber si este es el caso es colocar el dispositivo con la pantalla hacia abajo y buscar en la parte inferior derecha la Rejilla del altavoz, que tiene un total de ocho orificios circulares y cinco orificios ovalados. Si has decorado tu dispositivo con pegatinas o una funda de terceros, lo mejor será retirar cualquier pegatina de la zona inferior derecha o retirar la funda para ver si el sonido deja de tener distorsión del audio. Si la eliminación de obstrucciones no mejora la calidad del sonido, el altavoz podría estar defectuoso y es posible que deba ser sustituido; consulta el apartado de auriculares/altavoz defectuosos a continuación para confirmarlo.

Si el sonido que se reproduce a través de tus auriculares tiene distorsión del audio, tendremos que descartar que sean ellos los defectuosos probándolos en otro dispositivo. Si el uso de los mismos auriculares en un dispositivo diferente produce la misma distorsión, quizás sea necesario un nuevo par de auriculares.

Si el sonido que se reproduce a través de tus auriculares tiene distorsión del audio, o si al probar tus auriculares en un dispositivo diferente la distorsión cesa, es posible que la toma de audio esté defectuosa. Recomendamos usar un segundo par de auriculares de una marca diferente para confirmar si la distorsión continúa. Si un segundo par de auriculares o un archivo de audio diferente no alivian el problema, la toma de audio está defectuosa y se puede solucionar sustituyendo la placa madre.

Este es un modo en el que el dispositivo entra bajo ciertas condiciones. Se indica mediante "Android Recovery" en la parte superior.

Esto es un hecho perfectamente normal que ocurre cuando se presionan los botones de volumen y de encendido al mismo tiempo durante la secuencia de arranque. Simplemente utiliza los botones de volumen para desplazarte por el menú, resalta "reboot system now" (reiniciar sistema ahora) y utiliza el botón de encendido para seleccionar.

Si el dispositivo arranca en modo recuperación cada vez y la opción "Reboot system now" te devuelve al modo recuperación, es posible que el sistema operativo se haya dañado. Se trata de un problema de software que se puede solucionar utilizando las teclas de volumen para desplazarse hasta "Wipe data/factory reset" y utilizando el botón de encendido para seleccionarlo. Esto borrará todos los datos del dispositivo y lo restablecerá a la condición que tenía cuando se sacó de la caja por primera vez.