Resolución de Problemas del Alienware M18x

Mi portátil no carga aunque lo tengo enchufado.

Si la batería está conectada pero no se carga, puede ser porque has dejado el ordenador enchufado durante mucho tiempo o porque la batería tiene más de un año. Para lograr que la batería vuelva a cargar, asegúrate de desactivar el modo de escritorio, ejecuta una prueba ePSA en la batería o un diagnóstico en línea, o confirma a través del BIOS (Sistema Básico de Entrada y Salida) que el adaptador de CA se detecta correctamente.

Otra posibilidad es que el transformador del cargador se haya sobrecalentado. Comprueba que el transformador no esté cubierto por ningún objeto para que reciba una ventilación adecuada. Si notas que está muy caliente, desenchufa el cargador y espera a que se enfríe antes de volver a conectarlo. Si el cargador sigue sin funcionar, es posible que debas comprar uno nuevo.

Es posible que la batería haya alcanzado su vida útil máxima (alrededor de 3 años) o que tenga una o varias celdas dañadas. Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, es posible que debas sustituir la batería. Aquí tienes una guía sobre cómo quitar o sustituir la batería de tu portátil: Guía de extracción de batería

Mi portátil tarda más de lo habitual en realizar tareas o cargar páginas.

Demasiados programas ejecutándose en segundo plano mientras usas tu portátil consumirán la potencia de procesamiento de la CPU de tu ordenador. Esto puede depender de la memoria de tu sistema. Cierra cualquier programa en segundo plano que no estés usando para liberar capacidad de procesamiento para los que sí utilizas.

La lentitud en la ejecución o carga puede deberse a que el almacenamiento de tu portátil está lleno. Para comprobar cuánto espacio de almacenamiento te queda, ve al Explorador de archivos de tu ordenador, haz clic en “Este equipo” y deberías ver una barra debajo de la unidad C:. Si casi no te queda almacenamiento, intenta eliminar algunos archivos que no necesites o transfiérelos a un disco duro extraíble. Si no quieres hacer eso, puedes instalar más memoria RAM, para lo cual tenemos una guía aquí.

Tu portátil puede ralentizarse debido a la acumulación de virus, software espía y malware. El malware puede consumir los recursos de la CPU del ordenador, ralentizando la velocidad de procesamiento. Actualiza o descarga un software de análisis de virus de confianza y analiza tu ordenador para identificar cualquier malware potencial que pueda estar ralentizándolo.

La pantalla azul de la muerte (BSOD) puede aparecer cuando hay un problema con la memoria del portátil. Si uno o más módulos de memoria RAM están defectuosos, pueden afectar al rendimiento de tu ordenador y aparecer una pantalla azul. Para comprobar si una memoria defectuosa es la causa de tu problema, busca “memoria” en tu Panel de Control y luego localiza “Herramientas administrativas”. Haz clic en la opción que permite diagnosticar los problemas de memoria de tu ordenador, lo que reiniciará el equipo y buscará fallos en la memoria.

Un portátil sobrecalentado puede hacer que los componentes internos dejen de funcionar, provocando una pantalla azul de la muerte. Si tu portátil está inusualmente caliente, los ventiladores hacen un ruido anormal y/o la ventilación está bloqueada o llena de polvo, es posible que estés sufriendo un sobrecalentamiento. Es importante revertir el sobrecalentamiento y dejar que el portátil se enfríe para evitar problemas irreversibles. Mantener la ventilación limpia y libre de polvo evitará el sobrecalentamiento, por lo que deberías limpiar los ventiladores periódicamente. Además, mantén el portátil sobre una superficie dura y lisa, evitando superficies que absorban el calor y que, a su vez, calienten tu portátil. Si descubres que uno de los ventiladores internos del portátil está defectuoso, aquí tienes una guía para sustituirlo.

Mi ordenador se apaga aleatoriamente cuando no quiero que lo haga.

El sobrecalentamiento de los componentes internos de un ordenador puede provocar apagones. Si notas el portátil caliente, es posible que esté sufriendo un sobrecalentamiento. Para evitarlo: usa el portátil sobre una superficie que pueda absorber el calor, como una mesa de madera o un libro, en lugar de superficies como cojines o sábanas. Asegúrate de que las rejillas de ventilación del lateral de la base tengan espacio despejado delante. Si es necesario, deja de usar el portátil hasta que su temperatura disminuya a un nivel aceptable.

Los discos duros se deterioran con el tiempo, lo que puede provocar la pérdida de datos o el bloqueo de tu ordenador. Si oyes un ruido fuerte proveniente de tu ordenador antes de que se bloquee, deberías contactar con la tienda Dell más cercana y revisar el disco duro. Si puedes, haz una copia de seguridad de tus archivos en otro dispositivo de almacenamiento y diagnostica el disco duro para ver qué se puede hacer para repararlo.

Es posible que tu portátil se bloquee debido a un virus informático o malware que haya infectado tu sistema. Actualiza o descarga un software de análisis de virus de confianza y escanea tu ordenador para identificar cualquier malware potencial que pueda estar ralentizando el equipo.

Durante el uso normal, el portátil deja de responder a cualquier tipo de entrada y parece estar 'congelado' en la pantalla.

Si tu portátil está ejecutando demasiados programas, esto puede causar retrasos. Un programa que no responda podría congelar todo el portátil, inhabilitando el uso del ratón o del teclado. Si puedes mover el ratón, cierra cualquier programa que funcione lento o no responda. Si no tienes control sobre el ratón o el teclado, mantén presionado el botón de encendido hasta que el portátil se apague por completo. Espera un minuto a que el ordenador repose. Vuelve a presionar el botón de encendido para encender el portátil y permitir que funcione normalmente. Si el portátil te pide ajustar la configuración de inicio, consulta la configuración anterior o predeterminada.

Nota: Durante un reinicio, es posible que se pierda información no guardada. Comprueba si tu programa tiene una función de guardado automático para evitar la pérdida de información en el futuro.