Resolución de Problemas del Alienware Aurora M9700

Puede que hayas enchufado tu portátil y presionado el botón de encendido, pero el dispositivo sigue sin encenderse.

Si el portátil no muestra señales de funcionamiento, por ejemplo, las luces LED no se encienden y no puedes oír los ventiladores, significa que el portátil no está encendido. Si es así, asegúrate de presionar el botón de encendido, situado en la esquina superior derecha. Presionar el botón y mantenerlo durante 3 segundos debería encender el portátil.

Si el portátil no muestra señales de energía, comprueba si la batería está insertada correctamente en el portátil. Después de hacerlo, revisa la parte inferior del portátil, en la esquina inferior izquierda, donde la batería está asegurada por un cierre deslizante. Asegúrate de que el cierre esté totalmente hacia la izquierda para confirmar que está bloqueado adecuadamente.

Si el problema parece ser de energía, comprueba si el cargador está suministrando corriente. Asegúrate de que el cargador esté conectado correctamente a la toma de corriente. Después, revisa si el cargador está conectado correctamente al puerto de carga del portátil. Si no es así, empuja el cargador hacia el interior del puerto de carga para asegurar una buena conexión eléctrica.

Es posible que intentes mostrar algo, pero solo hay una pantalla negra.

Una pantalla de portátil dañada puede presentar desde arañazos y grietas hasta líneas que atraviesan la imagen. Si el portátil está dañado, la pantalla no es reparable; sustitúyela. Por favor, consulta nuestra guía de sustitución de la pantalla del Alienware Aurora M9700 para obtener instrucciones.

Una pantalla negra, o más conocida como la «pantalla negra de la muerte», en tu portátil puede indicar un fallo o error de un componente de hardware. Si el portátil no arranca correctamente, debes realizar un restablecimiento forzado. Desconecta todos los dispositivos, USB y tarjetas multimedia, asegurándote de probar tu portátil sin que ningún accesorio interfiera. Será necesario retirar el adaptador de corriente y la batería; después, presiona y mantén presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos. Reconecta el adaptador de corriente, pero no conectes aún la batería al portátil. Presiona el botón de encendido y asegúrate de observar si los LED brillantes cerca de las teclas de bloqueo de mayúsculas (caps lock) y bloqueo numérico (num lock) del teclado se iluminan. Escucha si el ventilador comienza a girar.

La pantalla de tu portátil puede estar atenuada para ahorrar energía de la batería. Comprueba la configuración de brillo del portátil presionando, simultáneamente, la tecla «FN» y la tecla «F2» para aumentar el brillo de la pantalla. Si la pantalla está atenuada y aún deseas aumentar el brillo, puedes ir a la esquina inferior derecha de la pantalla y hacer clic en el icono de la batería. Una vez presionado, se mostrará la autonomía de la batería junto con el nivel de brillo ajustado.

Es posible que tengas problemas para encender el dispositivo.

Si tu cámara no muestra ninguna imagen o la pantalla está en blanco, asegúrate de comprobar que ningún objeto o suciedad esté cubriendo la lente. La configuración de privacidad también puede causar que la función de la cámara se desactive temporalmente. Para resolver esto, ve a Configuración de PC -> Configuración de privacidad -> Cámara. Luego, activa la función para operar la cámara.

Si las imágenes están borrosas o distorsionadas, revisa la lente para asegurarte de que la suciedad no la esté alterando de ninguna manera. La baja iluminación también puede causar que la cámara tome imágenes borrosas.

Algunas imágenes pueden verse distorsionadas por la vibración de la cámara. Comprueba que el dispositivo esté sobre una superficie estable. Revisa la cámara en el monitor para ver si se ha soltado debido a un desmontaje o daño.

Problemas continuos de retardo (lag) o congelamiento en el dispositivo.

Si el dispositivo comienza a bloquearse y reiniciarse, reinicia el dispositivo. Localiza el botón de encendido en la esquina superior derecha del teclado, mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos y permite que el dispositivo se apague automáticamente y vuelva a encenderse. Asegúrate de que el dispositivo tenga descargada la versión más reciente del sistema operativo Windows.

Si el dispositivo se congela o muestra una pantalla en blanco, realiza un restablecimiento forzado. Para hacerlo, si es posible, ve a Configuración de PC -> Actualización y recuperación (asegúrate de hacer una copia de seguridad de los archivos deseados, como documentos o fotos, en una unidad externa, como un pendrive USB) -> Quitar todo y reinstalar Windows. Este proceso solicitará borrar todo del dispositivo y reiniciarlo con la configuración de fábrica. Si esto no funciona, será necesario sustituir la RAM.

Estás intentando guardar archivos, pero siguen desapareciendo de tus archivos.

Si faltan archivos y carpetas, primero realiza una búsqueda completa de todos los documentos guardados. Abre el explorador de archivos -> Este equipo y, en la esquina superior derecha, busca el documento. Si sigues perdiendo archivos de forma recurrente, el disco duro deberá ser sustituido.

Si el dispositivo no está almacenando suficientes datos o simplemente no hay suficiente espacio para más información, comprueba si la ubicación de archivo seleccionada es la correcta. Si sigue sin haber espacio o necesitas más capacidad, tendrás que sustituir el disco duro.