Resolución de Problemas del Alienware 17 R4

La batería de tu portátil no se carga o no mantiene la carga.

Si tu portátil no se carga, es posible que tu adaptador de CA no funcione.

Para comprobar si el adaptador de CA funciona, primero conéctalo al portátil.

A continuación, revisa el icono de la batería en la barra de tareas de Windows.

Si el icono de la batería incluye un gráfico de un adaptador de CA, significa que el portátil lo reconoce. Mantén el cursor sobre el icono de la batería y asegúrate de ver el texto "conectado, cargándose".

Si no ves el gráfico del adaptador de CA ni el texto "conectado, cargándose", el portátil no está reconociendo el adaptador. Considera sustituir el adaptador de CA.

Si el portátil solo mantiene la carga durante un período corto de tiempo cuando desenchufas el adaptador de CA, es posible que la batería esté agotada. Considera sustituir la batería.

Tu portátil ejecuta juegos o vídeos a pocos fotogramas por segundo.

Reinicia el equipo para restablecer su tiempo de ejecución. Apagar el portátil no reinicia el temporizador de ejecución y los largos períodos de uso provocarán ralentizaciones y problemas con la velocidad de fotogramas.

Presiona la tecla con el "logotipo de Windows" + R al mismo tiempo. Escribe "msconfig" en la barra de búsqueda que aparece. Haz clic en la pestaña "Arranque" que se abre y, luego, haz clic en "Opciones avanzadas" en el menú. Desde allí, puedes cambiar manualmente el número de procesadores activos y mejorar el rendimiento.

Para actualizar los controladores de la Nvidia GTX 1080, ve al sitio web de Nvidia y descarga los controladores más recientes. También puedes descargar "GeForce Experience" para tener las actualizaciones accesibles desde el escritorio.

La mayoría de los portátiles utilizan automáticamente los gráficos integrados en lugar de la tarjeta de gráficos instalada. Para cambiar esto, haz clic derecho en el escritorio y abre el "Panel de control de Nvidia"; desde allí, ve a la pestaña "Configuración 3D" y haz clic en "Controlar la configuración 3D". Podrás establecer la opción predeterminada en tu tarjeta de gráficos o configurar programas individuales para que se ejecuten con ella.

Si tu tarjeta de gráficos no aparece en ninguna opción, es posible que necesites desinstalar y reinstalar sus controladores. Para ello, haz clic en Inicio y aparecerá un menú. En este menú, haz clic en "Panel de control". Busca el icono que dice "Sistema" y haz clic en él. Haz clic en la pestaña "Hardware" y luego en el "Administrador de dispositivos". Desplázate hacia abajo hasta "Adaptadores de pantalla" y haz clic en él. Aparecerá un menú. En este menú, haz clic en la pestaña "Controlador". Haz clic en "Desinstalar".

Si nada de lo anterior mejora la velocidad de fotogramas, es posible que la tarjeta de gráficos esté dañada y necesite ser sustituida.

El portátil no reproduce el audio correctamente o el audio está distorsionado.

Si los altavoces emiten un ruido de crujido o chirrido, intenta reconfigurarlos.

Haz clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas de Windows. Haz clic en "Dispositivos de reproducción". Haz clic derecho en los altavoces y elige "Configurar altavoces". Sigue los pasos para reconfigurarlos.

Si reconfigurar los altavoces no soluciona el problema, asegúrate de que la versión de tu BIOS y los controladores estén actualizados.

Haz clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas de Windows. Haz clic en "Dispositivos de reproducción". En la pestaña "Reproducción", asegúrate de que el micrófono del portátil esté configurado como el dispositivo predeterminado.

Si el audio del portátil no funciona correctamente, primero asegúrate de que no esté silenciado. Para comprobarlo, haz clic en el icono del altavoz en la barra de tareas de Windows. Verás un control deslizante de volumen. Muévelo hasta el nivel deseado.

Para que el audio se reproduzca a través de los auriculares, estos deben estar configurados como predeterminados en tu programa de audio. Generalmente, esto se puede hacer en las opciones de configuración del programa seleccionado. Por defecto, el portátil debería configurar automáticamente los auriculares como el dispositivo de comunicación predeterminado siempre que estén conectados.

Actualizar los controladores puede solucionar diversos problemas de audio.

Haz clic en la tecla Windows y busca "Administrador de dispositivos". Busca "Entradas y salidas de audio". Aquí puedes actualizar o desinstalar los controladores de audio para intentar resolver los problemas. Para reinstalar los controladores, reinicia el portátil. Windows los reinstalará automáticamente de forma correcta.

Si nada de esto soluciona tus problemas de audio, es posible que los altavoces estén dañados y necesiten ser sustituidos.

La cámara web no está instalada o no se detecta.

Si la cámara web no funciona, comprueba si la cámara integrada está deshabilitada en el Administrador de dispositivos. Si está deshabilitada, presiona FN+F9. FN+F9 habilita y deshabilita la cámara web.

Si la cámara web sigue deshabilitada, búscala en el Administrador de dispositivos bajo "Dispositivos de imagen". Cuando la encuentres, haz clic derecho y desinstala. Tras desinstalarla, reinicia el portátil para comprobar si el problema se ha resuelto.

Si los programas no detectan la cámara web, asegúrate de que esté configurada correctamente como el dispositivo predeterminado. Para cambiar esto, la cámara web debe estar configurada correctamente en los ajustes de cada programa.

Si esto no soluciona los problemas del portátil, es posible que la cámara esté dañada y deba ser sustituida

Tu portátil se sobrecalienta y se apaga debido a la temperatura.

Los portátiles Alienware funcionan a temperaturas muy altas en general. Sin embargo, si estás utilizando programas sencillos (por ejemplo, Paint, Word, Google Chrome, etc.) y el dispositivo se calienta, es posible que los ventiladores funcionen mal.

Intenta abrir el portátil y localizar los ventiladores. Una vez localizados, retíralos y límpialos suavemente para eliminar cualquier obstrucción y asegurarte de que giren sin problemas. También puede ayudar retirar la acumulación de polvo en las rejillas de ventilación.

El sobrecalentamiento puede ser causado por ajustes que consumen muchos recursos en los juegos. Para reducir la carga, es posible que necesites bajar la resolución durante el juego. También podrías necesitar cerrar cualquier programa innecesario para el juego o el vídeo.

Reproducir música o vídeos en segundo plano también puede causar sobrecalentamiento. Intenta reducir el número de pestañas o aplicaciones que no estés utilizando.

Presiona la tecla con el "logotipo de Windows" + R al mismo tiempo. Aparecerá una barra de búsqueda y escribe "msconfig". Haz clic en la pestaña "Arranque" que se abre y luego haz clic en "Opciones avanzadas" en el menú. Desde allí, puedes cambiar manualmente el número de procesadores activos y mejorar el rendimiento. Reducir el número de procesadores en funcionamiento disminuirá el rendimiento, pero también reducirá el sobrecalentamiento.

Si el portátil se sobrecalienta cuando está en reposo, primero asegúrate de que esté sobre una superficie plana y fría, sin nada que bloquee los ventiladores. Si el portátil sigue sobrecalentándose, considera adquirir un panel de refrigeración como solución económica.

Si las siguientes soluciones no ayudan con el sobrecalentamiento, es posible que el ventilador del portátil funcione mal y deba ser sustituido.