Resolución de Problemas del Alienware 17 R3

Durante el uso, la batería se siente caliente al tacto.

Revisa las rejillas de ventilación del ventilador y asegúrate de que no haya obstrucciones. Si las rejillas están bloqueadas, se restringirá el flujo de aire necesario para evitar que el portátil se caliente demasiado.

Si las rejillas están libres de obstrucciones, el problema podría estar en el propio ventilador. Retira la tapa del ventilador y límpialo con aire comprimido.

Si las rejillas están despejadas, el ventilador está limpio y la batería sigue calentándose, considera la posibilidad de sustituir la batería siguiendo esta guía.

El portátil necesita cargarse constantemente.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté enchufado y que la luz de carga esté encendida. Si la luz no está encendida y el adaptador está enchufado, el adaptador está defectuoso. Considera la posibilidad de comprar un adaptador de repuesto.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté enchufado, que la luz del adaptador esté encendida y comprueba que el adaptador esté conectado al portátil para cargar la batería a su máxima capacidad. Si la autonomía de la batería del portátil sigue pareciendo corta y funciona mejor cuando el adaptador está enchufado al portátil independientemente del tiempo de carga, entonces la batería está defectuosa. Sustituye la batería siguiendo esta guía.

Durante el uso, el ordenador se reinicia aleatoriamente.

Una batería sobrecalentada puede causar bloqueos. Revisa el ventilador y la ventilación para asegurarte de que estén limpios y despejados. Si están sucios, limpia el ventilador con aire comprimido. Si la limpieza no funciona, puede ser necesario abrir más el portátil para inspeccionar el ventilador. Si todo lo demás falla, es posible que sea necesario sustituir el ventilador.

Si el portátil sigue leyendo archivos como dañados, no descarga correctamente los programas y finalmente no enciende en absoluto, entonces el disco duro está dañado y tendrás que sustituirlo para que el portátil funcione correctamente. El portátil no funcionará hasta que se instale un disco duro que funcione correctamente. Para sustituir el disco duro, consulta la guía de sustitución del disco duro.

El malware puede causar bloqueos del sistema. Ejecuta un programa antimalware para asegurarte de que no haya malware presente.

Aparece una pantalla azul durante el uso o al encender el portátil inicialmente.

El sobrecalentamiento puede provocar que aparezca el pantallazo azul de la muerte. Revisa el ventilador y la ventilación para asegurarte de que estén limpios y despejados. Si están sucios, retira la tapa del ventilador y limpia el ventilador con aire comprimido.

Si el portátil no carga normalmente pero funciona en Modo Seguro, entonces un programa que instalaste está dañado e impide que el portátil funcione normalmente. Ejecuta el portátil en modo seguro presionando F8 al encenderlo antes de que Windows pueda cargar. Otra forma de ejecutar en modo seguro es forzando un apagado en el portátil. El sistema preguntará si Windows debe ejecutarse normalmente o en Modo Seguro la próxima vez que se encienda el portátil; selecciona Modo Seguro. Si el portátil funciona en modo seguro, entonces un programa que instalaste está causando que aparezca la pantalla azul y tendrá que ser desinstalado. Accede al panel de control haciendo clic en el menú de inicio y buscando "panel de control" en la barra de búsqueda. Aquí, los programas se pueden desinstalar haciendo clic en "Desinstalar un programa" bajo la sección "Programas".

A veces, los programas se cierran solos durante el uso.

Los bloqueos frecuentes de programas pueden deberse a controladores de gráficos defectuosos u obsoletos. Para instalar nuevos controladores de gráficos, busca Nvidia en Google. Haz clic en el enlace que dice "Drivers - Download Nvidia drivers". Serás redirigido a un sitio web donde podrás descargar nuevos controladores.

Los bloqueos frecuentes de programas pueden estar relacionados con un disco duro defectuoso. Sustituye el disco duro utilizando esta guía.

Los bloqueos de programas también pueden ser causados por una placa madre defectuosa. Sustituye la placa madre utilizando esta guía.