Resolución de Problemas del Alienware 15 R2

[summary]Lanzado en 2015 como una actualización del Alienware 15 con un procesador Intel Core i7 actualizado y 8 GB de memoria RAM adicionales.[\summary]

La computadora portátil se calienta demasiado, las aplicaciones fallan frecuentemente y el rendimiento disminuye.

A medida que se usa la computadora portátil, el polvo es succionado hacia la entrada de aire y se deposita en los puertos que permiten que el aire entre y salga de la computadora para mantenerla fresca.

Usa una aspiradora con una boquilla estrecha para eliminar el polvo y otras partículas de los puertos por donde los ventiladores succionan y expulsan el aire. Puedes encontrar los puertos en la parte inferior de la computadora portátil, cerca de la bisagra.

El polvo también puede acumularse en las aspas de los ventiladores. Para limpiarlos, retira la placa trasera de la computadora portátil. Luego, usa bolas de algodón humedecidas con alcohol isopropílico y pasa suavemente sobre las aspas del ventilador para eliminar el polvo. Puedes terminar con una lata de aire comprimido para eliminar cualquier partícula restante. Asegúrate de seguir las instrucciones sobre cómo usar el aire comprimido para asegurarte de no dañar tu sistema.

La batería de la computadora portátil dura mucho menos tiempo que cuando estaba nueva.

Las baterías de las computadoras portátiles empeoran con el tiempo, por lo que la única forma de revivir completamente una batería es sustituirla por otra.

Si la sustitución de la batería no es una opción, reduce la multitarea, ya que la batería debe esforzarse más para ejecutar varios programas. Revisa el Administrador de tareas (presiona ctrl + alt + supr) para ver si hay programas innecesarios para el funcionamiento de la computadora. Esto es especialmente un problema al iniciar, ya que algunos programas están configurados para abrirse automáticamente al arrancar la computadora. Cierra estos programas para que no consuman la autonomía de la batería.

La computadora portátil se desconecta continuamente del Wi-Fi o la velocidad es lenta.

Desinstala la Killer Network Manager Suite y los Killer Wireless Drivers. Instala los controladores Killer Ethernet E2400 y Wireless-AC 1535, luego reinicia el dispositivo.

Para desinstalar la Suite y los controladores, haz clic derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla, abre Programas y características, luego haz clic en Killer Network Manager Suite y selecciona desinstalar. Aparecerán instrucciones en pantalla para repetir el mismo proceso con los Killer Wireless Drivers. (Si no tienes las opciones anteriores en el menú de programas y características, salta directamente a la siguiente parte.)

A continuación, descarga e instala el controlador Killer Ethernet E2400/E2500 aquí: https://support.killernetworking.com/. Selecciona Windows 10, 64 bits como sistema operativo, luego haz clic en Network. Descarga el controlador anterior e instálalo, luego reinicia el sistema.

En tercer lugar, descarga e instala el controlador Killer Wireless-AC 1525 aquí: https://support.killernetworking.com/. Selecciona Windows 10, 64 bits como sistema operativo, luego haz clic en Modem/Communications. Descarga el controlador anterior e instálalo, luego reinicia el sistema. Al reiniciar, abre la aplicación Killer Suite, ve a la configuración y desactiva la opción Advanced Stream Detect. Luego, abre el Administrador de dispositivos, Adaptadores de red, Killer Wireless-AC 1535 y ve a la pestaña avanzada. En Modo inalámbrico, elige el modo ABGN.

(https://www.dell.com/support/article/us/...)

Si actualizar los controladores no soluciona el problema, es posible que debas sustituir la tarjeta Wi-Fi.

La computadora portátil gestiona los mismos procesos, pero lo hace mucho más lento de lo habitual, especialmente cuanto más tiempo lleva en uso.

Abre la placa trasera de la computadora portátil y revisa la placa madre para encontrar dónde está conectada la memoria RAM. Desconecta la memoria RAM de la placa madre para asegurarte de que no haya piezas dañadas en la memoria RAM o en la placa madre. Para verificar la memoria RAM, primero asegúrate de conectarte a tierra tocando un grifo de metal o algo similar para evitar dañar los componentes de la computadora. Luego, abre los pestillos de cada extremo de la memoria hasta que escuches un clic y puedas extraerla fácilmente. Busca áreas quemadas en las piezas que se conectan a la placa madre. Si la memoria está dañada, sustitúyela. Para añadir nueva memoria RAM a la placa madre, coloca la nueva memoria en la misma ranura que la anterior y bloquea los pestillos. Puedes encontrar una guía de sustitución para la memoria RAM aquí.

Verifica los cables que se conectan a la placa madre para asegurarte de que estén conectados firmemente, luego busca daños en la propia placa. Los daños en la placa madre pueden aparecer como burbujas o quemaduras en la parte superior de la placa. Para sustituir la placa madre, retira todo el panel trasero y desconecta la batería. Retira todos los cables y conectores de cable plano de la placa madre, retira el disco duro y la unidad de estado sólido. A continuación, usando un destornillador magnético, retira todos los tornillos. Luego, retira la placa madre vieja y sustitúyela por la nueva, vuelve a instalar los tornillos, el almacenamiento, los cables y reinstala el panel trasero en ese orden.

La computadora portátil falla, muestra una pantalla azul y no puede cargar el sistema operativo al reiniciar.

Esto hará que la computadora se inicie, pero no pueda encontrar los archivos con los que cargar el sistema operativo. Intenta usar una unidad flash con la versión más reciente de Windows para reinstalar el sistema operativo en la unidad.

Inserta la unidad flash en un puerto USB e inicia la computadora. Presiona la tecla F12 para abrir la configuración de arranque, selecciona la unidad flash y sigue las instrucciones en pantalla para instalar Windows.

A medida que los dispositivos de almacenamiento envejecen, sus componentes físicos pueden fallar, provocando ruidos de raspado mientras la computadora está en funcionamiento. La única opción es sustituir el HDD o SSD.

Para retirar el disco duro antiguo, abre el panel trasero y desenchufa el cable de la batería. Luego, desenchufa el disco duro. Retira los tornillos que rodean la unidad y retírala. Coloca la nueva unidad en su lugar, vuelve a asegurar los tornillos, conecta la nueva unidad, vuelve a enchufar el cable de la batería y cierra el panel trasero.

Finalmente, instala Windows en la nueva unidad con una unidad flash.

Inserta la unidad flash en un puerto USB e inicia la computadora. Presiona la tecla F12 para abrir la configuración de arranque, selecciona la unidad flash y sigue las instrucciones en pantalla para instalar Windows.