Resolución de problemas del panel de tacto del Acer Swift 1 SF114-32

Si el panel de tacto de tu Acer Swift 1 SF114-32 no responde cuando deslizas el dedo o intentas hacer clic, esta página de Resolución de Problemas puede ayudarte a identificar y solucionar el problema. El panel de tacto es la superficie rectangular plana debajo del teclado que se utiliza para mover el cursor e interactuar con los elementos en la pantalla sin necesidad de un ratón.

A veces tu portátil puede parecer que no responde, o la pantalla se queda bloqueada en un cuadro durante un periodo de tiempo prolongado.

• Intenta presionar Bloq Mayús para ver si la luz de la tecla se enciende. Si la luz no responde, el sistema se ha congelado. Si esto ocurre, fuerza el reinicio del PC.
• Si esto no funciona, intenta retirar los dispositivos conectados.
  • Esto incluye teclados externos, el ratón, cualquier unidad flash, discos duros u otros dispositivos.

A veces el cursor se mueve pero se comporta de forma errática, moviéndose a diferentes velocidades, seleccionando al azar y haciendo clic en elementos mientras escribes. Esto puede solucionarse ajustando la sensibilidad de tu panel de tacto o desactivando la función de tocar para hacer clic.

Para ajustar la sensibilidad del panel de tacto:

• Selecciona el Menú de Inicio y haz clic en Configuración.
• Selecciona Dispositivos.
• Haz clic en Panel de tacto en el menú de la izquierda.
• Elige los ajustes que desees y cierra la Configuración.

Para desactivar la función de tocar para hacer clic:

• Selecciona el Menú de Inicio y haz clic en Configuración.
• Selecciona Dispositivos.
• Haz clic en Panel de tacto en el menú de la izquierda.
• Reduce la opción de sensibilidad o desactiva las opciones de toque.
• Cierra la Configuración para guardar estos cambios.

El portátil Acer, entre otros, puede desactivar el panel de tacto usando combinaciones de teclas. Las combinaciones Fn + F2, Fn + F7 o Fn + F6 pueden causar este problema. La ventana emergente para este comando suele ser muy pequeña, si es que aparece alguna.

• Presiona Windows + I y abre Configuración.
• Ve a Bluetooth y dispositivos, haz clic en Panel de tacto.
• Confirma que el interruptor del Panel de tacto esté configurado en Activado.
• Si ya está Activado, desactívalo, haz clic en la flecha hacia abajo a su lado y haz clic en Restablecer en Restablecer los ajustes y gestos del panel de tacto a los valores predeterminados.
• Prueba tu panel de tacto para ver si funciona.
• Asegúrate también de que la opción Dejar el panel de tacto activado cuando se conecte un ratón esté marcada para usos futuros.
• Si tu portátil ejecuta Windows 10, ve a Configuración, luego a Dispositivos y después a Panel de tacto. Asegúrate de que esté activado; si es posible, restablece los ajustes.

El controlador en tu portátil es un pequeño software que permite al panel de tacto transmitir mensajes al resto del portátil. Si el controlador está desactualizado, falta o está dañado, el panel de tacto puede perder capacidad de respuesta, dejar de funcionar o congelarse esporádicamente. Para solucionar esto, se puede utilizar un Administrador de dispositivos o una herramienta de actualización de controladores para resolver este problema.

• Ejecuta el solucionador de problemas de hardware integrado para comprobar si el panel de tacto está siendo bloqueado por aplicaciones, conflictos del sistema o si tiene problemas de hardware.
• Presiona Windows + S, escribe Solucionar problemas, selecciona Configuración de solución de problemas.
• Selecciona Otros solucionadores de problemas, desplázate hacia abajo y haz clic en Hardware y dispositivos.
• Selecciona Ejecutar y sigue las instrucciones que aparecen.
• Si no encuentras Hardware y dispositivos, responde de la siguiente manera:
• Presiona Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Escribe msdt.exe -id DeviceDiagnostic y presiona Enter.
• Selecciona Siguiente y ejecuta el solucionador de problemas.
• Sigue las instrucciones para detectar los problemas.

A veces, las actualizaciones de Windows instalan controladores de panel de tacto que son genéricos y no totalmente compatibles con el hardware específico del portátil. Esta es una causa muy común de problemas con el panel de tacto justo después de una actualización de software de Windows. Para solucionar esto, el usuario puede revertir el controlador a una versión anterior para resolver los problemas.

• Para buscar actualizaciones:
• Presiona Windows + I y abre Configuración.
• Haz clic en Actualización de Windows en la esquina superior derecha.
• Haz clic en Buscar actualizaciones e instala las que aparezcan.
• Para revertir una actualización si el problema comenzó recientemente:
• Ve a Configuración, haz clic en Actualización de Windows y luego selecciona Historial de actualizaciones.
• Desplázate hacia abajo y selecciona Desinstalar actualizaciones.
• Busca las actualizaciones recientes relacionadas con los controladores y desinstálalas.

Algunos portátiles Acer desactivan automáticamente el panel de tacto cuando se conecta un dispositivo USB externo, como un ratón o un ratón inalámbrico. Esto se hace con la esperanza de evitar el movimiento accidental del cursor, pero a veces no se vuelve a activar después de desconectarlo. Revisa los ajustes para solucionar este problema.

• Localiza Configuración y haz clic en ella.
• Selecciona Bluetooth y dispositivos, luego busca o selecciona Panel de tacto.
• Asegúrate de que el panel de tacto esté en "Activado".
• Es posible que los usuarios también quieran marcar la casilla que dice "Dejar el panel de tacto activado cuando se conecte un ratón", si este es un problema recurrente.

A veces, el BIOS revierte a ajustes anteriores, deteniendo algunos servicios e iniciando otros. El panel de tacto suele restringirse cuando esto ocurre. El intento más sencillo para solucionar este problema es realizar un restablecimiento a los valores predeterminados.

• Para realizar el restablecimiento a los valores predeterminados de la configuración del BIOS, apaga el portátil y desenchufa el cargador.
• Enciende el portátil e inmediatamente presiona F2 repetidamente para entrar en el menú del BIOS.
• Ve al menú Salir.
• Selecciona Cargar valores predeterminados de configuración (o presiona F9) para restaurar los ajustes de fábrica.
• Selecciona Salir guardando cambios (o presiona F10) y selecciona Sí.

A veces, diferentes componentes de software, como controladores, servicios del sistema, aplicaciones, etc., entran en conflicto. Estos conflictos pueden interrumpir la comunicación entre el sistema operativo y el panel de tacto, lo que restringe su uso. Se recomienda intentar actualizar los controladores, pero si el problema persiste, intenta reinstalar los controladores en tu portátil.

Para actualizar los controladores:

• Empieza haciendo clic en la Lupa en la barra de tareas.
• Escribe Administrador de dispositivos y presiona Enter.
• Expande cada categoría de dispositivo para localizar el dispositivo que deseas actualizar.
• Haz clic derecho sobre el dispositivo que deseas actualizar y selecciona Actualizar controlador.
• Selecciona Buscar controladores automáticamente.
• Si hay controladores que se pueden actualizar, Windows los instalará.
• En la ventana Cambio de configuración del sistema que aparece, se te pedirá que reinicies el ordenador para que los cambios surtan efecto. Selecciona Sí para completar el proceso.

Para reinstalar los controladores:

• Haz clic en la Lupa en la barra de tareas.
• Escribe Administrador de dispositivos y presiona Enter.
• Expande cada categoría de dispositivo para localizar el dispositivo que deseas desinstalar.
• Haz clic derecho sobre el dispositivo que deseas reinstalar y selecciona Desinstalar.
• Reinicia el ordenador.
• Windows se reiniciará e intentará instalar la versión más reciente del controlador.

Si has descartado todas las posibles causas de software, es posible que tu panel de tacto se haya dañado y deba ser sustituido.