Resolución de Problemas del Acer Iconia W3-810

Tienes problemas para encender o apagar este dispositivo correctamente

Prueba el cargador incluido con el dispositivo para ver si carga la tableta. Si no es así, prueba con otro cargador. Si ese cargador funciona, el original no funciona correctamente y, muy probablemente, tenga un cable deshilachado o perforado. Si ningún cable funciona, lo más probable es que la batería esté defectuosa. En ese caso, utiliza el siguiente enlace a la sección de la Guía de sustitución de la batería del manual del usuario de Acer.

Asegúrate de que el dispositivo esté cargado. Si no parece estar cargándose, intenta usar el cable de carga incluido con el dispositivo. Si esto no carga el dispositivo, intenta usar otro cable. Si ninguno de los dos cables carga el dispositivo y este no enciende, es posible que la tableta tenga una batería defectuosa o una pantalla rota. Antes de iniciar el proceso de sustitución, usa un clip para presionar el botón de reinicio durante cuatro segundos e intenta encender el dispositivo de nuevo. Si esto no funciona, consulta la guía de sustitución incluida en el enlace al manual de Acer.

La pantalla de tu dispositivo no muestra nada o la imagen está alterada.

Si la pantalla parpadea, intenta realizar un restablecimiento de fábrica. Si el restablecimiento de fábrica no tiene éxito, intenta restablecer el dispositivo a una versión anterior del software. Si esto no funciona, la pantalla está defectuosa y se puede sustituir utilizando la Guía de reemplazo de la pantalla

Si la pantalla se pone azul, es posible que un controlador haya fallado. Intenta reiniciar. Si esto no detiene la pantalla azul, realiza un restablecimiento de fábrica.

Conecta un ratón a la tableta para ver si solo la pantalla táctil no responde. Si el ratón funciona pero la pantalla no, intenta restablecer el dispositivo con un clip.

No puedo conectarme a Internet.

Si no puedes conectarte a la red wifi, puede haber un problema con tu módem o router. Apaga la tableta y luego apaga el módem/router. Vuelve a encender ambos dispositivos e intenta conectar la tableta al wifi de nuevo. Si el problema persiste, contacta con tu proveedor de servicios de Internet. A continuación encontrarás un enlace para el reinicio del módem y la tableta.

Asegúrate de que el wifi esté activado; si no lo está, actívalo.

Tienes problemas para escuchar sonidos en este dispositivo.

Prueba el audio a través de los altavoces de la tableta y, a continuación, prueba el sonido con un par de auriculares. Asegúrate de que el conector para auriculares esté bien enchufado. Si el audio solo se escucha distorsionado o no se oye mientras los auriculares están conectados, es posible que la toma de audio esté suelta o defectuosa.

Prueba el audio a través de los altavoces de la tableta y, a continuación, prueba el sonido con un par de auriculares. Asegúrate de que el conector para auriculares esté bien enchufado. Si el audio a través de los auriculares funciona pero el audio a través del altavoz está distorsionado, apagado o no se oye, el altavoz puede estar dañado o roto. Considera usar esta Guía de sustitución de altavoces para sustituirlos.

Si no se escucha sonido a través de los altavoces, el dispositivo podría tener un controlador de audio defectuoso. Si este es el problema, utiliza el Foro de la comunidad de Acer para descargar e instalar la actualización más reciente del controlador de audio.

Las teclas no responden o no funcionan.

Si la pulsación del botón no inicia el dispositivo, es posible que el botón esté atascado. Si este es un problema constante, tendrás que limpiar la tecla. Usa un bastoncillo con un poco de alcohol saturado para limpiar la tecla atascada por todos los bordes. Asegúrate de que el dispositivo esté boca abajo para que la gravedad no haga que el alcohol entre en el interior.

Si el dispositivo no se enciende aunque mantengas presionado el botón de encendido, necesitarás un reemplazo.