Resolución de Problemas del Acer Chromebook C740

La pantalla permanece oscura y los ventiladores no giran al pulsar el botón de encendido.

Es posible que el portátil esté demasiado caliente para encenderse y se apague instantáneamente al arrancar. Si el dispositivo está sobre una superficie que retiene el calor, como una cama o muebles blandos, colócalo sobre una mesa y deja que se enfríe. Si el dispositivo sigue sin encenderse, limpia cuidadosamente los ventiladores y las rejillas de ventilación con aire comprimido.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado correctamente a la toma de corriente y al portátil. Si el dispositivo no enciende mientras está enchufado, es posible que el adaptador de corriente esté defectuoso. Considera comprar un cargador nuevo.

Si el portátil solo funciona con la batería, conecta el adaptador de corriente para asegurarte de que el problema no sea una batería descargada. Si el dispositivo se enciende solo cuando está enchufado, entonces la batería está defectuosa. Sustituye la batería con esta guía.

La placa madre del Chromebook contiene componentes como el módulo de memoria RAM y la CPU, que podrían considerarse la columna vertebral del ordenador. Sustituir la placa madre es un proceso costoso y largo, así que asegúrate de haber explorado las otras causas potenciales enumeradas anteriormente antes de hacerlo. Si el problema persiste tras intentar las soluciones anteriores, una CPU o un módulo de memoria RAM defectuosos podrían ser la causa. Independientemente de qué componente esté impidiendo que el portátil encienda, la placa madre tendrá que ser sustituida, ya que ambos componentes están soldados a ella. Sustituye la placa madre con esta guía.

Las teclas están "pegajosas", faltan o están rotas.

Las teclas se atascan cuando hay una acumulación de residuos, como migas de comida, debajo de ellas. Si sientes que una tecla es difícil de pulsar porque hay algo debajo, limpiarla con aire comprimido puede solucionar el problema. Esta guía de YouTube muestra cómo quitar una tecla para una limpieza a fondo.

Si faltan teclas, considera sustituir la tecla. No es necesario reemplazar todo el teclado.

Las teclas individuales se pueden reemplazar, así que, si alguna está rota, considera sustituirla.

Si la parte inferior de las teclas está libre de suciedad pero siguen sin responder, la causa del problema podría ser una conexión suelta entre el teclado y la placa madre. Esta guía de YouTube muestra cómo acceder al conector del teclado y comprobar si hay una conexión suelta.

Si el problema persiste tras asegurarte de que no es causa de una conexión suelta o teclas atascadas, entonces un teclado defectuoso podría ser el culpable. Comprueba las otras causas potenciales antes de reemplazar el teclado, que es un procedimiento más costoso y difícil. Esta guía de YouTube muestra cómo sustituir el teclado del portátil.

El trackpad es lento o no responde.

El trackpad es un componente sensible, pero no siempre puede detectar los movimientos de los dedos. Si el trackpad está grasiento o mojado, límpialo con un paño de microfibra. Además, evita usar guantes o manoplas mientras utilizas el trackpad, ya que los movimientos de los dedos no se detectan fácilmente al hacerlo.

Si el trackpad no responde en absoluto, el conector entre la placa madre y este puede haberse soltado. Comprueba si hay una conexión suelta usando esta guía.

Si el trackpad no responde después de haber comprobado las otras causas potenciales, puede estar defectuoso y deberá ser sustituido. Esta guía muestra cómo sustituir el trackpad.

Los adaptadores de corriente de terceros a menudo no tienen una clavija de toma de tierra. Bajo estas circunstancias, el nivel de conexión a tierra puede fluctuar violentamente, y esto confunde al trackpad sináptico. Si el trackpad funciona con la batería, pero deja de responder cuando está enchufado, entonces este es el problema. Desecha el adaptador de corriente y consigue uno con toma de tierra, o no utilices el portátil mientras se está cargando.

El sonido no se reproduce o está distorsionado.

Comprueba que el dispositivo no esté en silencio. Para ello, pulsa el botón de silencio situado en la fila superior del teclado o navega hasta los ajustes de audio en la parte inferior derecha de la pantalla. Si el dispositivo no está en silencio pero el sonido sigue sin reproducirse, puede que haya que sustituir los altavoces.

A diferencia de otros portátiles, no hay controladores de audio (actualizaciones descargables) disponibles para el Acer Chromebook C740. Por lo tanto, el audio distorsionado se debe exclusivamente a un problema de hardware y no de software. Es posible que sea necesario sustituir los altavoces.

La cámara no es detectada o no puede capturar vídeo/audio.

El sistema operativo Chrome OS no tiene una función de "desactivar" para la cámara, así que si el componente no funciona, puede estar físicamente desconectado o defectuoso. Para comprobar si hay una conexión suelta, retira la pantalla LCD y el cuadro que la rodea.

Si la cámara está conectada físicamente pero no puede capturar vídeo o audio, está defectuosa y tendrá que ser sustituida.

La pantalla completa o algunos píxeles individuales están oscuros.

Pulsa el botón de encendido para encender el ordenador. Si la pantalla permanece oscura, mantén pulsado el botón de encendido durante cinco segundos para forzar el apagado. Espera de 5 a 10 segundos antes de pulsar el botón de encendido de nuevo. Si el problema persiste, una causa probable es una batería descargada.

Es posible que el portátil esté sin carga y simplemente necesite un relleno. Conecta el adaptador de corriente antes de encender el dispositivo para comprobar si el culpable es una batería descargada. El portátil puede necesitar entre 5 y 10 minutos de carga antes de encenderse si no se ha utilizado en un tiempo.

El portátil puede estar encendido pero con la pantalla atenuada, lo que hace que el dispositivo parezca "muerto". Asegúrate de que el brillo de la pantalla no se haya bajado. Para aumentar el brillo de la pantalla, pulsa repetidamente la quinta tecla desde la derecha situada en la fila superior de teclas.

El Acer Chromebook C740 ofrece una función para mostrar o duplicar la pantalla del portátil en otros monitores. Si la pantalla del portátil está oscura y el dispositivo está encendido, puede que se esté mostrando en otro monitor. Para cambiar el modo de pantalla, pulsa el botón de pantalla situado sobre las teclas "6" y "7" para recorrer las opciones disponibles.

Los píxeles descoloridos u oscuros en partes de la pantalla son buenos indicadores de píxeles muertos, que suelen aparecer en largas franjas. Una buena forma de confirmar que el dispositivo tiene píxeles muertos es acceder a un sitio web con un esquema de colores multicolor; las decoloraciones indican un mal funcionamiento de los píxeles, mientras que los puntos completamente oscuros sugieren píxeles muertos. Cualquiera de los dos casos es una señal clara de que el dispositivo tiene una pantalla LCD defectuosa. Considera sustituir la pantalla LCD con esta guía.