Resolución de Problemas del Acer Chromebook CP5-471-C0EX

El monitor de tu Acer Chromebook CP5-471-C0EX no muestra nada.

Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo. Si la pantalla sigue sin mostrar nada, mantén presionados el “botón de encendido” y el “botón de reinicio” (el cuarto botón desde la parte superior izquierda del teclado) al mismo tiempo hasta que el dispositivo se apague y se reinicie. Repite este paso hasta que el dispositivo muestre una pantalla azul al reiniciarse.

Esto generalmente se puede solucionar con un simple reinicio de la computadora, que se realiza manteniendo presionados “esc + recargar + botón de encendido”. Hacerlo de esta manera tiene la menor probabilidad de causar daños al sistema. También puedes realizar un reinicio manual apagando el dispositivo y volviéndolo a encender; sin embargo, este método puede tener efectos secundarios adversos, incluyendo daños al sistema.

Primero, verifica que el dispositivo esté encendido presionando el “botón de encendido” en la esquina superior derecha del teclado. Si la pantalla sigue sin mostrar nada o el dispositivo no se enciende, es posible que no tenga carga. Conecta el dispositivo para cargarlo e intenta encenderlo de nuevo.

Tienes problemas para escuchar sonidos en tu computadora.

El volumen está demasiado alto o demasiado bajo.

Haz clic en la barra de tareas en la esquina inferior derecha de la pantalla. Desde allí, intenta ajustar el volumen usando el control deslizante. Si estás usando altavoces o auriculares, asegúrate de que el dispositivo esté seleccionado como el dispositivo de salida correcto.

Asegúrate de que los auriculares estén conectados correctamente. Si no puedes conectar los auriculares, prueba con otro par que funcione. Si los problemas persisten, intenta apagar la laptop, conectar los auriculares y luego volver a encender la laptop. Esto permitirá que la laptop busque dispositivos de audio. Si después de este paso sigues sin poder conectar los auriculares, es posible que tengas un conector para auriculares flojo.

Comprueba que los controladores de audio estén actualizados. Asegúrate de que el sonido esté habilitado tanto a través de la configuración de sonido como mediante las teclas de función de sonido. Por último, inspecciona los orificios del altavoz en busca de residuos que puedan estar bloqueando el sonido.

La laptop no enciende ni muestra señales de que lo vaya a hacer.

Asegúrate de que el dispositivo esté completamente cargado y que el cargador funcione correctamente. Intenta realizar un restablecimiento forzado de la laptop. Para ello, mantén presionado el “botón de encendido” durante 30 segundos.

Verifica si el cargador está completamente conectado, tanto al Chromebook como a la pared. Desconecta la laptop del cargador y el adaptador de la pared. Conecta el adaptador de CA a la pared y al puerto de la laptop, palpando el puerto físico para ver si está flojo. Si el puerto se siente flojo, es posible que deba ser reemplazado.

El trackpad de tu laptop se bloquea. No puedes deslizar los dedos fácilmente.

Ve a la configuración del sistema y abre la pestaña de configuración del dispositivo, luego abre la configuración del trackpad. Cambiar la sensibilidad del trackpad puede ayudar si tienes dificultades para mover el ratón.

Si los problemas persisten, es posible que se trate de los controladores. Para acceder a ellos, busca “Administrador de dispositivos” en el menú Inicio, haz clic en el menú desplegable de “Mouse y otros dispositivos señaladores”, haz clic en el touchpad para abrir su configuración, abre la pestaña Controlador y haz clic en “Actualizar controlador”. Si después de actualizar los controladores sigues teniendo problemas, es posible que debas sustituir el trackpad.

Mientras trabajas, la computadora se apaga aleatoriamente sin previo aviso.

Las computadoras pueden sobrecalentarse debido al exceso de polvo y otros materiales atrapados en las rejillas de ventilación o en el ventilador. Para solucionar esto, usa un limpiador de aire comprimido para eliminar con cuidado el polvo de las rejillas y del ventilador. También puede ser necesario limpiar las aspas del ventilador con un hisopo de algodón y una solución de alcohol. Ten cuidado de no dañar las delicadas aspas del ventilador al aplicar la solución.

Es posible que tu laptop no tenga un buen contacto entre el disipador de calor y el procesador. Esto suele ser causado por la falta de pasta térmica. Para solucionarlo, limpia completamente cualquier resto de pasta térmica vieja y luego aplica una gota de pasta térmica nueva directamente en el centro del procesador. Vuelve a colocar el disipador de calor en su lugar con cuidado y aprieta los tornillos para fijarlo.