Resolución de Problemas del Acer Chromebook CB5-312T-K 8Z9

Tienes problemas para que la pantalla táctil funcione

Asegúrate de que el cristal esté limpio y seco, ya que esto puede interferir con el sensor táctil. Simplemente limpia la pantalla con un paño limpio o una toalla de papel para eliminar cualquier resto de suciedad.

A veces, realizar un restablecimiento completo en tu Chromebook solucionará muchos problemas que no se pueden arreglar con un reinicio normal. Para hacerlo, primero apaga el dispositivo. A continuación, presiona el botón de actualización y el botón de encendido al mismo tiempo. Si el problema no se soluciona, busca actualizaciones de Google para el sistema operativo de tu Chromebook. Si no hay ninguna, o si el problema persiste, es posible que sea necesario un restablecimiento de fábrica. Asegúrate de tener todos tus archivos guardados en la nube y luego ve a Configuración > Configuración avanzada > Powerwash. Esto eliminará todos tus datos personales y ajustes del dispositivo, dejándolo como cuando lo compraste en la tienda. Si esto no soluciona el problema, es probable que se trate de un fallo de hardware, que solo se puede arreglar con un reemplazo de la pantalla.

Tienes dificultades para escuchar sonidos en tu ordenador

Asegúrate de no tener el volumen silenciado o de no tener los ajustes de volumen demasiado bajos. Si has silenciado tu portátil, simplemente presiona el botón de silencio para activarlo. Haz clic en el icono de volumen en la bandeja del sistema (esquina inferior derecha) para subir o bajar el volumen.

Borrar la caché puede resolver algunos problemas de audio. Haz clic en configuración > herramientas > borrar datos de navegación. Asegúrate de que solo esté seleccionada la opción de vaciar la caché y especifica que quieres borrar la información desde el principio de los tiempos.

Apaga tu Chromebook y vuelve a encenderlo. En el inicio de sesión, selecciona navegar como invitado. Esto te permite ejecutar el Chromebook sin ningún ajuste especial. Si funciona, significa que hay algún ajuste dañado en tu inicio de sesión normal. Para solucionarlo, restablece tu Chromebook.

Tienes problemas para mantener tu portátil en modo tienda o para que la pantalla se mantenga en un ángulo de 90 grados

La mayoría de las veces, la bisagra de un ordenador está hecha de plástico y es propensa a agrietarse. Dobla la pantalla del portátil en todas las direcciones y examina cada ángulo de la carcasa de la bisagra para asegurarte de que no tenga grietas. Esto eliminará la posibilidad de tener que reemplazar la bisagra o te indicará que necesitas reemplazarla para que vuelva a mantenerse en todas las posiciones.

La bisagra se conecta al ordenador con dos bisagras, una a cada lado. Dado que este portátil puede utilizarse en modo tienda y convertirse en tablet, estas bisagras soportan mucha tensión. Revisa estas bisagras y extrae cada tornillo si es posible. Comprueba si alguno de los tornillos está flojo y apriétalo de nuevo si puedes.

Tienes problemas para encender tu portátil

Asegúrate de que el cargador esté conectado firmemente al Chromebook y a una toma de corriente que funcione. Si no carga, es posible que el cargador no funcione correctamente y que necesites uno nuevo.

Puede haber suciedad y polvo en el puerto de carga. Usa aire comprimido para limpiar el puerto.

Si el Chromebook funciona bien cuando está enchufado pero se apaga al desenchufarlo, el problema es la batería. Además, si las otras técnicas de resolución de problemas no han funcionado, es posible que necesites sustituir la propia batería.