Resolución de Problemas del Acer Chromebook CB315-3HT-C3FQ

La batería tiene poca carga y no se recarga al conectarla a un cargador

El Acer Chromebook 315 viene con un cargador de CA USB tipo C para permitir que el Chromebook tenga una autonomía de la batería de 10 horas. Tener un cargador defectuoso es una razón por la cual la batería no mantiene la carga. Si notas que la batería se carga muy lentamente o nunca llega a la carga completa, esta podría ser la causa.

El Acer Chromebook 315 viene con una batería AC14B8K instalada. Esta batería, como todas las baterías, es conocida por fallar después de un uso repetido durante un largo período de tiempo. Algunas formas de saber que la batería está fallando es que no dura tanto como antes, que nunca llega al 100 % o que el dispositivo se apaga antes de alcanzar el 0 %.

El equipo no reconoce los puertos de conexión cuando se conecta un dispositivo.

La suciedad y la mugre atrapadas en el puerto de conexión de tu Chromebook pueden estar impidiendo una conexión limpia entre el dispositivo que deseas conectar y el puerto de tu Chromebook.

Puede ser el propio dispositivo el que esté causando problemas. Para comprobar si este es el caso, intenta conectar el dispositivo a otro Chromebook u ordenador y observa si hay algún problema con el dispositivo en esos equipos. Si no hay ningún problema al usar el dispositivo en otras máquinas, probablemente tenga algo que ver con el propio Chromebook.

Si el dispositivo funciona en otros ordenadores pero no en el Chromebook, es posible que el dispositivo no sea compatible o no esté hecho para ser utilizado en este equipo. Para comprobar si este es el caso, prueba con otro dispositivo que tengas y que utilice el mismo puerto para ver si funciona. Si no, investiga la compatibilidad del dispositivo que intentas conectar. La mayoría de los dispositivos que adquieras tendrán una descripción y una lista de compatibilidad en algún lugar del sitio web del fabricante en línea o en el manual del usuario del dispositivo.

Un Chromebook generalmente se actualiza automáticamente por sí solo, pero si tu Chromebook lleva un tiempo sin actualizarse, es posible que haya perdido una actualización clave que impide que los puertos funcionen correctamente. Ve a "configuración" y comprueba cuándo fue tu última actualización. Si tu Chromebook no se ha actualizado en un tiempo, intenta instalar la nueva actualización.

Si ninguna de estas soluciones ha funcionado, es posible que se trate de un fallo de hardware en el propio puerto. Para ver qué tan extenso puede ser esto, prueba los otros puertos de tu Chromebook. Esto es sencillo si es algo como un puerto USB, pero si es algo más como un puerto HDMI, puede que no sea posible, aunque no es obligatorio. Sigue esta guía para reemplazar la placa hija.

El teclado no muestra nada en la pantalla cuando escribes en él.

Una posible causa de que el teclado no muestre nada en la pantalla al escribir es que los internos estén sucios. Una señal importante que debes buscar es la presencia de residuos, polvo, suciedad o migas en el teclado. Si el teclado está sucio, es probable que estas pequeñas partículas se introduzcan entre las teclas y provoquen que el teclado no registre nada al escribir. La otra señal importante que debes buscar al diagnosticar este problema es que las teclas no tengan recorrido. Normalmente, al escribir, la tecla desciende y luego vuelve a subir. Si esto no sucede, es probable que algo se haya introducido entre las teclas en cuestión.

Si te faltan teclas o tienes una tecla dañada sin posibilidad de reparación, tu mejor opción es comprar teclas de reemplazo. Algunos ordenadores portátiles tienen el teclado totalmente separado de la base de la máquina, lo que significa que puedes reemplazar el teclado completo. Sin embargo, este equipo no ofrece esa opción, ya que las teclas están colocadas individualmente en la base.

El Chromebook no puede acceder ni utilizar Internet.

La conectividad a Internet de tu Chromebook puede no funcionar correctamente debido a tu conexión inalámbrica. El Acer Chromebook 315 no incluye un puerto Ethernet para ofrecer una opción de Internet por cable y depende totalmente de una conexión inalámbrica. Si no ves tu Wifi como una opción para conectarte a Internet, puede tener que ver con el router o el ancho de banda de tu conexión. Intenta reiniciar y desenchufar tu router durante 30 segundos para ver si esto permite que tu Chromebook se conecte o al menos detecte tu conexión. Si tu conexión aparece ahora, puede tener que ver con el propio router.

Un Chromebook generalmente se actualiza automáticamente por sí solo, pero si tu Chromebook lleva un tiempo sin actualizarse, es posible que haya perdido una actualización clave que impide la conectividad a Internet. Ve a "configuración" y comprueba cuándo fue tu última actualización; luego, verifica en Google desde otro dispositivo cuándo fue la última actualización para tu Chromebook. Si hay una disparidad significativa, es posible que debas actualizar tu Chromebook descargando la actualización en otro dispositivo y transfiriendo la instalación a tu Chromebook a través de una unidad USB.

Si ninguna de las otras opciones ha ayudado a tu conectividad a Internet, es posible que sea la propia tarjeta de red. La tarjeta de red de tu Chromebook puede estar rota o desconectada. Para comprobarlo, abre tu Chromebook y examina el hardware. Si abres el dispositivo y descubres que la tarjeta de red no está desconectada, puede estar rota. Para solucionar esto, puedes comprar una tarjeta de red nueva en línea y seguir nuestra guía para reemplazarla, o comprar una tarjeta de red USB y conectarte a Internet de esa manera. La red conectada por USB será mucho más fácil de descargar; sin embargo, perderás el acceso a ese puerto mientras uses Internet, y el Acer Chromebook 315 solo tiene dos puertos USB.

La pantalla permanece negra aunque oigo signos de que el ordenador está encendido

La causa principal de una pantalla negra es una pantalla dañada, lo cual se puede identificar fácilmente mediante grietas, orificios, manchas negras y/o manchas de tinta. Sigue esta guía para reemplazar la pantalla.

Si no hay daños físicos en la pantalla, pero sigue sin mostrar color alguno, significa que puede haber una conexión defectuosa entre la pantalla LCD y la placa madre. Para comprobarlo, abre el panel superior y observa el conector que une la pantalla con el hardware en el panel inferior del Chromebook.

Cada vez que intento usar la cámara de mi Chromebook, el Chromebook no conecta

Algunos programas que ofrecen la opción de utilizar la cámara integrada en el Chromebook pedirán permiso para acceder a ella. Habrá algunos programas que tendrán esta configuración desactivada automáticamente, pero siempre puedes entrar en la configuración de "Privacidad" del Chromebook y cambiar esa opción.

Un Chromebook generalmente se actualiza automáticamente por sí solo, pero si tu Chromebook lleva un tiempo sin actualizarse, es posible que haya perdido una actualización clave que impide la conectividad a Internet. Ve a "configuración" y comprueba cuándo fue tu última actualización; luego, verifica en Google desde otro dispositivo cuándo fue la última actualización para tu Chromebook. Si hay una disparidad significativa, es posible que debas actualizar tu Chromebook descargando la actualización en otro dispositivo y transfiriendo la instalación a tu Chromebook a través de una unidad USB.

Si abres la cámara y ves una mala calidad de imagen, la lente podría estar sucia o rota. Si la lente está sucia, puedes utilizar cualquier limpiador de lentes para eliminar la suciedad o manchas que puedan estar afectando a la calidad de la cámara. Sin embargo, si está rota, debes retirar el panel frontal del Chromebook y reemplazar la lente de la cámara.

Aunque el Chromebook está encendido, no sale sonido de los altavoces

Un Chromebook generalmente se actualiza automáticamente por sí solo, pero si tu Chromebook lleva un tiempo sin actualizarse, es posible que haya perdido una actualización clave que impide la conectividad a Internet. Ve a "configuración" y comprueba cuándo fue tu última actualización; luego, verifica en Google desde otro dispositivo cuándo fue la última actualización para tu Chromebook. Si hay una disparidad significativa, es posible que debas actualizar tu Chromebook descargando la actualización en otro dispositivo y transfiriendo la instalación a tu Chromebook a través de una unidad USB.

Los altavoces producen sonido al hacer vibrar membranas delgadas para desplazar el aire a su alrededor y generar diferentes sonidos. Si la configuración de volumen en el ordenador es baja, las membranas vibrarán más suavemente en comparación con cuando el volumen está al máximo. Si hay cualquier tipo de residuo o agua cubriendo las membranas, los altavoces no producirán sonido ya que el movimiento de las membranas está restringido. Sigue esta guía para reemplazar los altavoces.