Resolución de Problemas del Acer Chromebook CB3-111-C670

Hagas lo que hagas, el portátil no se enciende.

Conecta tu Chromebook a una toma de corriente y comprueba si se enciende la luz de carga. Si es así, intenta recuperar tu Chromebook a un punto anterior en el tiempo. Si no, asegúrate primero de que el cargador esté conectado a una toma de corriente que funcione. Asegúrate de que los cables de carga estén bien conectados al Chromebook. Carga el dispositivo durante al menos 30 minutos. Si el problema persiste después de probar estos pasos, intenta restablecer tu Chromebook o ponte en contacto con el fabricante de tu Chromebook.

Podría ser que una batería defectuosa impida que el equipo se encienda. Si no has utilizado el portátil durante un tiempo, podría deberse a una batería agotada. Conéctalo a un cargador y enchúfalo a la pared. La luz de carga de la batería en el lateral del portátil debería encenderse para indicar que la batería se está cargando. Si no se carga, es posible que sea necesario sustituir la batería.

Una pantalla rota puede hacer que el portátil parezca no funcionar incluso si ese no es el problema. Acerca el oído a la parte inferior del portátil para escuchar si el ventilador está girando. Si es así, es posible que la pantalla esté agrietada o rota y deba ser sustituida.

El sistema se congela o no responde a las acciones del usuario.

Comprueba si el teclado está conectado correctamente a la placa madre (requiere desmontaje). Desenchufa el cable plano del teclado de la placa madre y vuelve a enchufarlo. Si el problema persiste, será necesario sustituir la unidad del teclado. Derramar bebidas sobre el teclado o limpiarlo con cualquier otro líquido puede hacer que deje de responder y requerirá sustituir la pieza.

El panel de tacto puede desactivarse temporalmente y a veces puede activarse por accidente. Intenta presionar fn + F7 en el teclado para volver a activar el panel de tacto. Si el panel de tacto sigue sin responder mientras todo lo demás funciona, es posible que la pieza deba ser sustituida.

Primero asegúrate de que el sonido no esté silenciado. El control de volumen se encuentra en el área de estado donde aparece la imagen de tu cuenta. Ajusta el cursor de volumen al nivel deseado. Desenchufa cualquier dispositivo de audio, como auriculares o altavoces. Si no hay sonido después de realizar estos pasos, intenta reiniciar tu Chromebook. Si el problema persiste después de restablecer el Chromebook, considera sustituir tu placa de sonido o ponte en contacto con el fabricante de tu Chromebook.

Si tu cámara no funciona o ves el mensaje "No camera found", primero apaga tu Chromebook y vuelve a encenderlo. También puedes abrir otra aplicación que utilice la cámara para ver si funciona. Si funciona, desinstala la aplicación donde la cámara no funciona y vuelve a instalarla. Si el problema persiste después de probar estos pasos, ponte en contacto con el fabricante de tu Chromebook.

Si tu Chromebook se congela constantemente durante largos periodos de tiempo, va lento o no responde, apágalo y vuelve a encenderlo. A continuación, busca actualizaciones disponibles. Si el problema persiste, intenta restablecer tu Chromebook o recuperarlo desde un punto anterior en el tiempo.

Primero intenta reiniciar tu Chromebook. Si estás utilizando una conexión de datos móviles para internet, conéctate a una red wifi o ethernet. Si el problema persiste, intenta restablecer tu Chromebook o recuperarlo desde un punto anterior en el tiempo.

En el área de estado donde aparece la imagen de la cuenta, comprueba el icono de estado del wifi. Si está activado, haz clic en él y selecciona una red a la que conectarte. Si está desactivado, indicado por una 'x', actívalo y tu Chromebook buscará automáticamente las redes disponibles. Si sigues sin poder conectarte a internet o el icono de wifi permanece desactivado hagas lo que hagas, es posible que sea necesario sustituir tu tarjeta wifi.

Estás recibiendo mensajes de error de archivos de sistema corruptos o de falta de sistema operativo.

La mayoría de las veces este es un error causado por el software y no por el hardware real. Este error se puede resolver reparando el sistema operativo ejecutando la reparación de ChromeOS. Si el problema persiste después o si la reparación del sistema no puede encontrar la unidad principal, se ha producido un fallo en el SSD y debe ser sustituido. Ponte en contacto con el fabricante de tu Chromebook.