Resolución de Problemas del Acer Chromebook C740-C4PE

El Chromebook no muestra nada en la pantalla ni se enciende ninguna luz.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté enchufado a una toma de pared y a tu Chromebook. Si la luz de encendido del Chromebook no se enciende, es posible que tengas un adaptador de corriente averiado.

Asegúrate de que el cargador del ordenador esté enchufado a la toma de pared y a tu Chromebook. Después de cargar el ordenador, enciéndelo manteniendo presionado el botón de encendido. Si el ordenador no enciende, conecta el adaptador para suministrar suficiente energía. Si el ordenador no enciende con el adaptador conectado, es posible que la batería esté averiada. Considera comprar una nueva y usa esta guía.

Si tu batería funciona, pero el ordenador sigue sin encender, hay un problema con la placa madre. Las piezas más importantes están contenidas en la placa madre; por lo tanto, cuando esta se avería, el ordenador no funcionará en absoluto. Usa esta guía para aprender a sustituir tu placa madre.

El ordenador no muestra nada o muestra el contenido solo parcialmente.

Tras un periodo de inactividad, el Chromebook entrará en modo de "suspensión" para ahorrar energía. Presiona el botón de encendido para reactivar el dispositivo.

Presiona el botón de encendido del dispositivo. Si el dispositivo no enciende, conecta el adaptador de corriente e intenta encender el dispositivo de nuevo.

El Chromebook no mostrará nada si su brillo está al nivel más bajo. Para aumentar el brillo, usa la tecla de la fila superior con el icono del sol grande.

Si partes de tu pantalla tienen puntos de luz de color aleatorios, tu pantalla tiene píxeles muertos. Aunque pueden existir algunas soluciones en línea, en gran medida no funcionan. Los píxeles muertos no son una señal de que toda la pantalla esté muriendo, y un reemplazo de la pantalla no es estrictamente necesario a menos que desees eliminarlos. Si deseas eliminar estos píxeles, usa esta guía sobre cómo reemplazar tu pantalla.

El teclado no registra la pulsación de ciertas teclas o de ninguna.

A veces, una sola tecla puede dejar de responder debido a daños por agua o residuos pegajosos. En este caso, deberías poder sustituir la tecla individualmente.

Si ninguna de las teclas funciona en el portátil, es necesario reemplazar el teclado completo.

El panel de tacto no responde a tu mano o tiene una respuesta imprecisa al tacto.

Si tu panel de tacto no responde, intenta limpiar cualquier resto de polvo o suciedad que pueda estar interfiriendo con los sensores del panel de tacto.

En algunos casos, el panel de tacto puede haberse bloqueado debido a un problema de código. Algunas soluciones pueden ser presionar repetidamente la tecla Esc o tocar rápidamente con los dedos sobre el panel de tacto (similar a un redoble de tambor) durante unos 10 segundos. Si ninguna de las dos opciones funciona, intenta reiniciar tu ordenador.

Si tu panel de tacto no funciona después de intentar las soluciones mencionadas anteriormente, está roto. Usa esta guía para aprender a sustituir tu panel de tacto.

La cámara web muestra una imagen negra al encenderse.

En algunos casos, un programa puede no reconocer la cámara web del Chromebook para su uso predeterminado. En casos como estos, consulta el manual del software sobre la selección de un dispositivo de vídeo para usar.

En algunos casos, los cables conectados a la cámara web pueden soltarse. Para solucionarlo, sigue esta guía sobre cómo desmontar tu pantalla LCD para localizar el cableado de tu cámara web y comprobar las conexiones.

Si la cámara web está conectada correctamente y aun así no funciona, está rota y deberá ser reemplazada.

Tu Chromebook no se conecta al WiFi y las páginas no se cargan.

Comprueba que el WiFi esté activado. Haz clic en tu foto de perfil mientras estás en el escritorio y asegúrate de que el interruptor del WiFi esté en la posición de "encendido".

Comprueba que tu Chromebook siga conectado a una red. Si una señal se vuelve demasiado débil, el Chromebook puede desconectarse, lo cual puede causar este problema.

En algunos casos, cargar una página determinada puede no funcionar debido a que el servidor está caído. Depende del anfitrión del sitio web solucionarlo.

El dispositivo no se conecta con otros dispositivos Bluetooth o no los reconoce.

De forma predeterminada, los Chromebooks desactivan el Bluetooth para ahorrar autonomía de la batería. Asegúrate de que tu Bluetooth esté activado haciendo clic en tu foto de perfil desde el escritorio y haciendo clic en el icono de Bluetooth. Desde aquí puedes activar tu Bluetooth.

Para que un dispositivo Bluetooth se conecte al Chromebook, debe estar en "modo de emparejamiento". Consulta el manual del dispositivo para asegurarte de que está listo para emparejarse.

A veces, cuando un dispositivo tiene problemas para emparejarse con el Chromebook, apagar y volver a encender el Bluetooth puede solucionar el problema. Además, reiniciar el Chromebook puede resolver el problema.

El dispositivo funciona más lento de lo que lo hacía anteriormente o más lento de lo que crees que debería.

Cuando un Chromebook tiene demasiadas extensiones, puede empezar a ralentizarse ya que utiliza más memoria RAM y procesamiento de CPU. Intenta desinstalar extensiones innecesarias para acelerar la máquina liberando RAM y procesamiento de CPU.

Si hay demasiadas pestañas abiertas, la CPU tendrá que dividir su potencia de procesamiento, lo que hace que el dispositivo funcione más lento. Cierra las pestañas que no necesites e intenta controlar la cantidad de pestañas que tienes abiertas.

En casos raros, el SSD puede causar que el dispositivo funcione lento. Si restableces el Chromebook a los ajustes de fábrica y el dispositivo sigue funcionando lento, entonces te enfrentas a un problema de SSD. Si este es el caso, consulta esta guía para aprender a sustituir tu SSD.

Usar tu Chromebook sobre la cama u otras superficies alfombradas puede bloquear la ventilación y atrapar polvo en los ventiladores. Esto puede hacer que el Chromebook se sobrecaliente. Para solucionar esto, primero intenta mover el Chromebook a una superficie dura y plana. Si el calor persiste y el Chromebook sigue funcionando lento, considera usar esta guía de reemplazo para sustituir el ventilador y el disipador de calor del dispositivo.

Al intentar instalar una actualización del sistema, el dispositivo muestra un error.

Para descargar la actualización del sistema, tu Chromebook debe estar conectado a internet. Para comprobarlo, haz clic en tu foto de perfil desde el escritorio y asegúrate de que esté conectado a una red WiFi.

Si estás conectado al WiFi y aun así no puedes actualizar el Chromebook, un reinicio es la solución más común. Reiniciar el Chromebook eliminará cualquier posible error en el sistema operativo que impida que el dispositivo se actualice.

En el caso poco común de que el Chromebook esté conectado al WiFi, se haya reiniciado y el dispositivo siga sin actualizarse, puede ser necesario un "Powerwash". Un Powerwash restablece el Chromebook a sus ajustes predeterminados, borrando cualquier contenido adicional. Para hacer esto, primero haz una copia de seguridad de tus archivos en Google Drive. Una vez hecho, ve a "Ajustes" y luego haz clic en "Ajustes avanzados". Luego, haz clic en el botón etiquetado como "Powerwash". Se te pedirá que reinicies el ordenador. Haz clic en el botón "Reiniciar" y el dispositivo se reiniciará. Se habrán restaurado los ajustes de fábrica.