La pantalla de mi Acer Chromebook C731T-C42N no responde o está congelada

[summary]¿La pantalla de tu Acer Chromebook C731T-C42N está congelada o no responde y no puedes usarla normalmente? Utiliza esta guía de Resolución de Problemas para ayudarte a diagnosticar el motivo.[\summary]

¿La pantalla de tu Acer Chromebook C731T-C42N está congelada o no responde y no puedes usarla normalmente? Utiliza esta guía de Resolución de Problemas para ayudarte a diagnosticar el motivo.

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1. Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos o hasta que la pantalla y cualquier luz de la laptop se apaguen.
2. Espera 15 segundos.
3. Vuelve a encender la Chromebook presionando el botón de encendido para verificar que el problema inicial se haya resuelto.

Enciéndela presionando el botón de encendido.

Si esto no funciona, es posible que tu Chromebook tenga una batería defectuosa o un problema de conexión. Una solución es retirar la batería y volver a colocarla después de unos minutos. Puedes encontrar una guía paso a paso [aquí].

Presiona cualquier tecla o mueve el ratón/trackpad para reactivar la laptop del modo de suspensión.

1. Mantén presionado el botón de encendido para forzar el apagado
2. Desenchufe la laptop
3. Retira la batería
4. Mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos
5. Vuelve a colocar la batería
6. Enchufa la laptop
7. Intenta encenderla de nuevo.

Si la pantalla funciona después de este reinicio:

• Utiliza Intel’s Driver Support Assistant para actualizar el procesador, la memoria RAM, el almacenamiento y cualquier otro controlador que necesites.

Si la pantalla sigue en negro después de este reinicio:

• Intenta conectar la laptop a otro monitor o televisor con un cable HDMI o DP para ver si tienes problemas de hardware con tu pantalla. Es posible que debas cambiar la entrada seleccionada en tu monitor o televisor al puerto que estás usando. Consulta el manual del usuario de tu monitor o televisor si necesitas ayuda con esta tarea.
  • Si sigues el manual del usuario y puedes ver la pantalla de inicio de sesión de tu laptop en el monitor o televisor, significa que hay un problema de hardware con la pantalla de tu laptop.
  • Si sigues sin ver la pantalla de inicio de sesión, es posible que debas sustituir el procesador, el disco duro, la batería o la memoria RAM de tu laptop.
  • Si determinas que la pantalla de tu laptop está rota, puedes seguir nuestra guía: Reemplazo de la pantalla

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