Resolución de Problemas del Acer Chromebook C731-C8VE

La autonomía de la batería se agota demasiado rápido tras cargarla.

Para cambiar el brillo de tu Chromebook, haz clic en el icono de la hora o de la batería en la esquina inferior derecha para abrir el área de notificaciones. Debería aparecer un cursor para el brillo de la pantalla. Para bajar el brillo, haz clic y arrastra el cursor hacia la izquierda. Alternativamente, puedes bajar el brillo pulsando la tecla de disminuir brillo en la parte superior del teclado.

Abre el administrador de tareas manteniendo pulsadas las teclas Shift y Escape. Una vez abierto, podrás ver qué aplicaciones se están ejecutando y cuánto uso de CPU y RAM están consumiendo. Intenta cerrar las aplicaciones que no estés utilizando para mejorar el rendimiento.

La salud de la batería inevitablemente se degrada con el paso del tiempo. Pulsa ctrl + alt + t en tu dispositivo para abrir una terminal. Luego, introduce el comando “battery_test”. Si la salud de tu batería ha caído por debajo del 80 %, generalmente es una señal de que la autonomía de la batería ha disminuido significativamente y debería procederse a una batería de reemplazo [guía aquí].

La señal Wi-Fi se desconecta constantemente.

Para asegurarte de que el Wi-Fi esté activado en tu Chromebook, ve a la configuración de tu Chromebook y busca en la sección Red. Una vez allí, asegúrate de que el interruptor junto a Wi-Fi esté en la posición de encendido.

A menudo, los Chromebook se actualizan automáticamente. Sin embargo, en el caso de que tu Chromebook no lo haya hecho, es importante que lo actualices a la última versión del sistema operativo. Para hacerlo, navega a la página de configuración de tu Chromebook. Una vez allí, haz clic en Acerca de Chrome y luego en Buscar actualizaciones. Tras un rápido análisis, tu Chromebook te indicará si está al día o te mostrará la actualización disponible. Si hay una disponible, sigue los pasos indicados para actualizar tu Chromebook.

El portátil está encendido, pero la pantalla no responde a las entradas.

Abre el administrador de tareas manteniendo pulsadas las teclas Shift y ESC. Una vez abierto, podrás ver qué aplicaciones están ejecutándose y cuánto uso de CPU y RAM consumen. Intenta cerrar las aplicaciones que no estés utilizando para mejorar el rendimiento.

Reinicia el portátil manteniendo pulsado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague. Luego, pulsa el botón de encendido una vez más para volver a encenderlo. Esperamos que esto resuelva el problema.

Retirar la batería a menudo puede solucionar una gran mayoría de los problemas de tu dispositivo. Para retirar la batería, desatornilla los tornillos de la parte inferior del portátil. Tendrás que hacer palanca para separar el teclado con los dedos o un destornillador de cabeza plana. La batería será un gran rectángulo negro con un cable conectado a ella. Desenchufa el cable durante unos minutos y vuelve a conectarlo a la batería. Vuelve a colocar el panel inferior. Puedes encontrar una guía paso a paso [aquí]. Una vez completado, intenta encender el dispositivo de nuevo. Esperamos que la pantalla ya no se congele.

Si todos los métodos anteriores fallan, podría ser necesario borrar el contenido del Chromebook restableciendo el dispositivo mediante Powerwash. Esta guía [Insertar Guía] te mostrará todos los pasos necesarios para restablecer tu Chromebook.

El panel de tacto no responde a ninguna entrada ni al movimiento de los dedos.

Limpia el panel de tacto con un paño suave para eliminar cualquier resto de polvo o suciedad. Alternativamente, puedes usar aire comprimido para eliminar los residuos. Si hay suciedad entre los bordes del panel de tacto, tamborilea con los dedos para crear una vibración que afloje la suciedad que causa el mal funcionamiento.

Reinicia el portátil manteniendo pulsado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague. Pulsa el botón de encendido una vez más para volver a encender el dispositivo. Reinicios como este pueden solucionar muchos problemas del ordenador.

Ve a Configuración > Panel de tacto y edita funciones como tocar para hacer clic, aceleración del panel de tacto y velocidad del panel de tacto. Cambiar estos ajustes podría hacer que el panel de tacto vuelva a funcionar.

Mi Chromebook no se enciende, incluso después de haberlo cargado toda la noche.

Una "pantalla en blanco" es cuando la pantalla del dispositivo permanece negra aunque la luz del botón de encendido esté encendida. Primero, intenta apagar el Chromebook manteniendo pulsado el botón de encendido durante 6 segundos y luego vuelve a encenderlo. Si esto no funciona, intenta pulsar la tecla de recargar y la tecla de encendido hasta que el ordenador vuelva a mostrar una pantalla azul. Esto puede requerir al menos 15 intentos.

=== El ordenador no se carga ==

El problema podría ser la batería o el cargador. Conecta el dispositivo a su cargador correspondiente, deja que se cargue durante al menos 30 minutos o una hora e intenta encenderlo de nuevo. Si el Chromebook carga, entonces el cargador es el problema y deberías sustituirlo. Si no carga, lo más probable es que el problema sea la batería.

Si el portátil está claramente encendido pero no se ilumina ninguna luz, es posible que la placa madre deba ser sustituida. Consulta la garantía de tu dispositivo respecto a la cobertura de la placa madre antes de iniciar este proceso de sustitución.

Es posible que necesites realizar un "reinicio forzado" de tu dispositivo. Para más información, visita ++https://support.google.com/chromebook/an....

La cámara web no se inicia o no funciona correctamente

Si la cámara web está desactivada en el Administrador de dispositivos, no funcionará correctamente. Para solucionar este problema, abre el Administrador de dispositivos en la Configuración para asegurarte de que la cámara web esté activada. Si no lo está, haz clic en activar cámara web.

Un controlador desactualizado o dañado puede impedir que la cámara web funcione correctamente. Para solucionar este problema, verifica el controlador usando estos métodos. Ve a la barra de tareas y haz clic en el icono de la lupa en la esquina izquierda. Escribe "Administrador de dispositivos" y haz clic para abrirlo cuando aparezca en los resultados de búsqueda. Busca el nombre de tu cámara. Haz doble clic en la cámara para ver los detalles. Si el estado del dispositivo indica "Este dispositivo funciona correctamente", no necesitas actualizar el controlador. Si el dispositivo no funciona correctamente, haz clic derecho sobre el icono de la cámara, desinstálala y descarga el controlador para obtener la última actualización. Reinicia tu ordenador para que las actualizaciones surtan efecto.

Si los métodos anteriores no dan resultado, puede que sea necesario sustituir la cámara web por completo. Sigue los pasos de esta guía [insertar guía aquí] para sustituir con éxito tu cámara web.