Resolución de Problemas del Acer Chromebook C720

Cuando enciendes el Chromebook y puedes ver u oír visiblemente que se ha encendido, pero no puedes ver nada en la pantalla, o algo inesperado como grietas o colores extraños en la pantalla.

Hay grietas visibles en la pantalla o lo que parece ser una rotura en toda la pantalla con formas triangulares de diferentes colores, exacerbadas por líneas negras o manchas de color negro. Para solucionar este problema, tendrás que instalar una pantalla nueva. La forma más sencilla de hacerlo es comprar todo el bisel superior que incluye una pantalla nueva. Hacerlo de esta manera evitará daños en las pestañas que mantienen el bisel al ras de la pantalla. Aunque no son estrictamente necesarias para mantener la pantalla protegida o algo similar, ofrecen protección contra la suciedad y otros objetos extraños que puedan entrar en el área detrás de la pantalla. Para reemplazar el bisel, tendrás que quitar el chasis inferior del C720. Esta es la pieza negra de la parte inferior. La parte que apoyas sobre la mesa durante su uso. Luego, retira la placa madre y, después, los tornillos que mantienen el bisel en su lugar.

Esto suele poder aislarse como un problema del inversor o de la pantalla si el problema desaparece al mover la pantalla hacia posiciones abiertas o cerradas hasta cierto ángulo. Si esto soluciona el problema aunque sea momentáneamente, lo más probable es que haya un cable suelto. Deberás asegurarte de que los cables detrás de la pantalla estén bien colocados y que el cable de pantalla esté firmemente sujeto a la placa madre. Es posible que no necesites reemplazar la pantalla o el inversor si este era el problema. Existe la posibilidad de que el inversor de pantalla haya fallado y deba ser reemplazado. Desafortunadamente, esta pantalla en particular no permite reemplazar el inversor fácilmente y, a menudo, provoca más daños. Sigue los pasos indicados en la sección de pantalla agrietada anterior.

En la pantalla ves puntos de luz de algún color que parecen estar atascados en la pantalla sin importar lo que hagas. Puedes probar una de las diversas herramientas en línea para resolver este problema forzando a los píxeles a que se «desatasquen», pero estas no son fiables y, por lo general, terminan con la necesidad de reemplazar la pantalla. La buena noticia es que los píxeles muertos son bastante comunes y no necesariamente significan que la pantalla se esté muriendo. Así que, siempre y cuando no te moleste, puedes dejarlo tal cual.

Esto podría deberse a algunas razones diferentes. Si no puedes ver nada en la pantalla y está completamente oscura, lo más probable es que la pantalla haya fallado de alguna manera o, una causa menos probable, que una conexión se haya soltado y deba ser reemplazada. Si la pantalla está muy oscura, es posible que hayas ajustado el brillo de la pantalla a su nivel más bajo. Solo comprueba que este no sea el problema antes de continuar. Si has hecho eso y puedes ver algo en la pantalla, pero apenas y bajo la luz correcta, lo más probable es que la retroiluminación haya fallado y deba ser reemplazada. Para simplificar, la retroiluminación debe reemplazarse junto con toda la pantalla. Es muy fácil agrietar la pantalla si aún no lo estaba al intentar reemplazar la retroiluminación. Sigue los pasos que se tomaron para la pantalla agrietada anterior. Ya que este es el mismo procedimiento, dado que la retroiluminación está incluida en el ensamblaje.

"El Chromebook parece no encenderse. Ya sea con la fuente de alimentación conectada o no."

El Chromebook está enchufado usando la fuente de alimentación original y se ha presionado el botón de encendido, pero las luces en la parte frontal derecha del Chromebook no están iluminadas y no se escucha ningún ventilador. Antes de saltar a resoluciones posibles más caras y lentas, asegúrate de que la fuente de alimentación no esté defectuosa. Prueba con otra fuente de alimentación o toma de corriente. Si ninguna de esas opciones resolvió el problema, lo más probable es que sea la entrada de CC.

El área donde se inserta la fuente de alimentación en el Chromebook se mueve fácilmente o se ha soltado por completo. Puede que siga cargando o no. Lo más probable es que tu entrada de CC se haya roto de la placa madre y necesite ser reemplazada.

Sin importar lo que hayas hecho, el Chromebook no carga. Primero aísla que no sea la fuente de alimentación antes de considerar reemplazar la entrada de CC. Prueba con un cargador y una toma de corriente nuevos antes de intentar soluciones más costosas y lentas. Si la entrada de CC puede moverse fácilmente o huele a plástico quemado, a menudo significa que debe ser reemplazada. Las fuentes de alimentación que tienen cables doblados en ángulos mayores a 30 grados, cables deshilachados o expuestos deben reemplazarse antes de causar problemas más graves, incluso si funcionan perfectamente bien. La fuente de alimentación también debe reemplazarse si tienes que doblar físicamente el cable para que cargue correctamente (es decir, tienes que doblar el cable mismo y no aplicar presión donde se conecta al C720, esto indica otro problema posible). Si estás moviendo el cable para presionar dentro de la entrada de CC, esto también podría indicar que la entrada de CC necesita ser reemplazada, y no la fuente de alimentación en sí.

Incluso cuando has cargado el Chromebook durante la noche o durante unas horas, no mantiene la carga sin importar lo que hagas. Lo más probable es que la batería se haya estropeado. Esto es normal y sucede después de unos años de uso o, en algunos casos, cuando un dispositivo no se ha encendido o cargado durante un tiempo prolongado.

"El teclado no funciona como debería."

Las teclas del teclado se quedan atascadas en la posición baja después de presionarlas aunque sea solo por unos momentos, o son más difíciles de presionar de lo normal. Esto puede resolverse fácilmente en la mayoría de los casos limpiando el área del teclado con algo como una toallita húmeda para bebés. NO rocíes nada sobre el teclado. Si esto no resolvió el problema, es posible que sea necesario reemplazar el teclado. Las bebidas derramadas sobre un teclado pueden hacer que se vuelva pegajoso o deje de funcionar por completo. Tendrás que reemplazar el teclado después de derramar algo sobre él, ya que una simple limpieza no podrá limpiar la parte inferior de las teclas.

Asegúrate de revisar las conexiones del teclado (requiere desmontaje y acceso al cable plano del teclado hacia la placa madre), ya que a veces esto se debe a un cable suelto para el teclado. Para comprobar si este era el problema, retira el cable plano correctamente para evitar daños, vuelve a colocarlo y asegúralo firmemente en su lugar. Si volver a conectar el cable no resolvió el problema, entonces tendrás que reemplazar el teclado.

"Estás recibiendo errores sobre un sistema operativo faltante; hay errores aleatorios del sistema incluso después de una reinstalación o reparación de ChromeOS."

Si habías reinstalado ChromeOS recientemente o lo habías reparado, pero sigues recibiendo errores del sistema operativo y no de software de terceros (como una extensión o complemento de Chrome), esto a menudo puede atribuirse a un SSD defectuoso (o uno que está fallando) que debe ser reemplazado. El fallo del SSD no es demasiado común, así que intentaría agotar todas las demás opciones antes de optar por un reemplazo. Esto suele ser un problema de software y no un problema de hardware. Si deseas reemplazar el SSD, tendrás que quitar la placa madre para obtener acceso a él. Luego, retira los tornillos que lo aseguran a la placa madre y reemplázalo por el nuevo.

Por lo general, esto es algo que se puede reparar ejecutando una reparación de ChromeOS. Si esto no soluciona el problema, o si al intentar ejecutar una reparación de ChromeOS no puedes encontrar tu unidad, generalmente significa que tendrás que reemplazar el SSD ya que ha fallado por completo. Si deseas reemplazar el SSD, tendrás que quitar la placa madre para obtener acceso a él. Luego, retira los tornillos que lo aseguran a la placa madre y reemplázalo por el nuevo.

"Si las soluciones anteriores no respondieron a tus preguntas, prueba con estas."

Este problema es difícil de diagnosticar y, por lo general, debería considerarse un último recurso por numerosas razones, como el coste. La placa madre del C720 controla casi todos los aspectos del Chromebook por completo, ya que están soldados. La memoria RAM, la tarjeta de gráficos, la CPU, varios buses, el chipset, el firmware, el BIOS y mucho más. Todas estas son cosas que pueden causar fallos en la computadora y sus componentes respectivos. Por ejemplo, si has comprado un SSD nuevo y has usado la guía de reemplazo, y estás 100 % seguro de que el que recibiste está en perfecto estado de funcionamiento, pero aún no funciona, en casos más extremos puede atribuirse a que el controlador SATA esté defectuoso en la placa madre y, muy probablemente, no sea la unidad en sí. A veces, incluso problemas más difíciles de predecir, como fallos frecuentes del SSD debido a voltajes incorrectos que se envían a través de la unidad, haciendo que falle prematuramente. Esto podría deberse a un controlador SATA defectuoso, un cortocircuito en algún lugar de la placa o una fuente de alimentación defectuosa. Si aún sientes que tu placa madre debe ser reemplazada o simplemente has renunciado por completo a reemplazar las cosas pieza por pieza, reemplazar la placa madre suele ser la solución definitiva para este Chromebook, ya que reemplazarla sustituirá muchos otros componentes simultáneamente. Para hacerlo, sigue esta guía.

Si ves formas extrañas en la pantalla, generalmente durante cálculos intensos como cuando juegas videojuegos o miras videos, en lugar de un problema constante, podría ser que la unidad gráfica de tu Chromebook necesite ser reemplazada. Asegúrate de que no sea la pantalla o su inversor lo que realmente está causando este problema, ya que tendrás que reemplazar la placa madre para arreglarlo, debido a que está soldada a la placa madre y no se puede quitar con un soldador normal. Puedes hacerlo siguiendo esta guía.

Reinicios aleatorios del sistema, bloqueos de programas o errores de que la memoria está mal, ya sea con un programa de prueba o dentro de ChromeOS directamente, pueden indicar que los módulos de memoria necesitan ser reemplazados. Asegúrate de probar los módulos antes de decidir reemplazarlos. A diferencia de muchos otros dispositivos, la memoria no se reemplaza fácilmente en el C720. Tendrás que reemplazar la placa madre por completo, ya que el módulo de memoria está soldado a la placa misma y requiere equipos costosos para desoldar y volver a soldar. No se puede hacer con un soldador convencional. Sigue esta guía para reemplazar la placa madre. Una forma fácil de saber si el módulo de memoria RAM está mal es si escuchas tres pitidos de un segundo uno tras otro, seguidos de una breve pausa al encender el Chromebook. Hay muchos pitidos diferentes que podrían indicar otra cosa, pero este está destinado a la memoria defectuosa. Lo que podría significar que un módulo está suelto o algo más, pero como está soldado a la placa madre, podemos aislarlo como un módulo defectuoso, ya que nunca se soltará (o no debería). Además de los pitidos, la pantalla no se encenderá.

Esto puede deberse a varias cosas diferentes. Podría ser un: error del sistema, módulo de memoria defectuoso, SSD fallando, problemas térmicos, fuente de alimentación o batería, o incluso la placa madre misma. La causa suele ser fácil de aislar. Para empezar, la mayoría de las veces es solo un problema térmico. Por lo general, los problemas térmicos se atribuyen a un flujo de aire deficiente, que puede resolverse reemplazando un ventilador o algo tan simple como una limpieza de polvo. Una buena forma de saber que el ventilador necesita ser reemplazado es por un sonido de traqueteo proveniente del Chromebook. Los errores del sistema se pueden solucionar ejecutando una reparación en ChromeOS en la mayoría de los casos. Las fuentes de alimentación y las baterías pueden causar apagados aleatorios si la fuente de alimentación se conecta y desconecta con frecuencia, ya sea debido a que la fuente de alimentación está defectuosa o a la entrada de CC. La fuente de alimentación también puede ser un problema si está proporcionando voltajes incorrectos al Chromebook, lo que puede causar una serie de problemas que pueden destruir cada componente eléctrico dentro del Chromebook en un movimiento rápido o eliminarlos todos uno por uno lentamente. Un SSD defectuoso a veces puede atribuirse a reinicios frecuentes, pero estos generalmente se enmascararán como errores del sistema. Si has reparado el sistema varias veces y continúa fallando, considera reemplazar el SSD. La placa madre en sí puede ser el problema, pero debido a cualquier cantidad de cosas. Lo más barato es que algo esté causando que la placa haga un cortocircuito, como un tornillo suelto que conecta dos trazos que no deberían estar conectados o un cable que se ha deshilachado. Ambas cosas no son probables, pero son posibles. Si has reemplazado todo lo demás o eres completamente incapaz de aislar el problema, considera seguir esta guía para reemplazar la placa madre.

Esto se debe muy probablemente a un problema térmico y puede resolverse quitando el bisel inferior y limpiando el polvo de los componentes con un bote de aire comprimido diseñado para productos electrónicos, o/y reemplazando el ventilador. Los ventiladores a menudo acumulan pelo, pelusa y alquitrán proveniente del humo del cigarrillo, lo que hace que el ventilador tenga que trabajar más para mover la misma cantidad de aire que cuando el C720 era nuevo, hasta que el paso de aire está demasiado obstruido para funcionar eficazmente. En casos más graves, el ventilador puede desmontarse para limpiarlo con un cepillo suave o, mejor aún, rociándolo con un limpiador de aire.

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