Resolución de Problemas del Acer Chromebook C720-2844

Al pulsar el botón de encendido, la luz de funcionamiento del sistema no se ilumina.

Si la luz indicadora de carga NO está iluminada y el dispositivo no se enciende al pulsar el botón de encendido, es probable que el puerto de carga esté defectuoso. Para determinar qué componente falla, utiliza un multímetro y comprueba si hay tensión en el conector del cargador.

Si has realizado la prueba anterior y has comprobado que no hay tensión en el conector, sustituye el cargador por uno nuevo desde el sitio web de Acer.

Si la luz indicadora de carga SÍ está iluminada pero el dispositivo no enciende, es probable que el botón de encendido esté defectuoso. En el Acer Chromebook, el interruptor de encendido forma parte del teclado, por lo que será necesario sustituir el teclado.

No se visualizan píxeles en la pantalla, aunque la luz de encendido indica que el ordenador está en funcionamiento.

Si experimentas que la pantalla parpadea y luego se detiene de repente y vuelve a empezar en momentos aleatorios, o si ves colores en la pantalla que no deberían estar ahí, es posible que tengas un problema con el controlador. Es necesario actualizarlo y puedes encontrarlo en el sitio web de la comunidad de Acer.

Después de verificar que el ordenador está encendido y funcionando, y no en modo de suspensión, si la pantalla sigue sin funcionar correctamente, lo más probable es que se trate de un problema de hardware.

El siguiente paso sería entrar en modo desarrollador para ver el problema. Si esto no lo soluciona, entonces el problema es la propia pantalla y puedes usar esta guía para reemplazarla.

No se detectan entradas de usuario al interactuar con el panel de tacto.

Para solucionar un panel de tacto que no responde, debes empezar yendo a los ajustes, luego al panel de tacto y desactivando las siguientes funciones: tocar para hacer clic, aceleración del panel de tacto y velocidad del panel de tacto.

Esto puede hacer que vuelva a funcionar. Además, a menudo un simple error dentro del sistema operativo del Chromebook impedirá que el panel de tacto funcione, por lo que un restablecimiento completo puede ayudar a solucionarlo. Puedes hacerlo manteniendo pulsado el botón de encendido y presionando al mismo tiempo los botones de encendido y de reinicio para reiniciar el dispositivo.

El polvo puede ser un factor importante a la hora de detener la respuesta de un panel de tacto. Una forma sencilla de limpiar el panel de tacto es pasar un paño suave para eliminar cualquier partícula no deseada, como polvo y suciedad. Después de esto, procede a utilizar aire comprimido para llegar a las grietas del panel de tacto y pulveriza; esto debería eliminar cualquier resto que haya quedado debajo.

Cuando el cargador está enchufado, la luz de la batería no se ilumina.

Si el dispositivo solo funciona cuando está enchufado al cargador y se apaga poco después de desconectarlo, la causa probablemente sea una batería agotada. Para sustituir la batería, utiliza esta guía de reparación para extraerla y sustituirla.

Si tu dispositivo funcionaba anteriormente con batería y ahora se niega a arrancar cuando está enchufado al cargador, la causa probable es un cargador defectuoso.

El Chromebook tiende a apagarse aleatoriamente.

Antes de que el dispositivo se apague, ¿parece estar caliente al tacto mientras el ventilador no emite ningún sonido? Es posible que el ventilador no se encienda debido a un motor quemado o a un conector de ventilador desconectado.

Esto puede provocar que el dispositivo se apague de forma aleatoria debido al sobrecalentamiento. Si parece que el conector del ventilador está bien conectado, utiliza este manual de reparación para extraer y sustituir el ventilador.

¿Parece que el ventilador funciona a máxima velocidad la mayor parte del tiempo o hace ruidos extraños? El ventilador del disipador de calor puede estar obstruido por el polvo, o las aspas pueden estar físicamente obstruidas, lo que provoca resistencia en el ventilador.

Elimina el polvo del ventilador con aire comprimido e inspecciona visualmente si hay alguna obstrucción física en el disipador de calor. Si el problema persiste, retira el disipador de calor y vuelve a aplicar la pasta térmica siguiendo nuestra guía de reparación.