Resolución de Problemas del Acer Chromebook C720-2103

Resolución de Problemas del Acer Chromebook C720-2103

Cuando el monitor del Chromebook tiene problemas para mostrar la pantalla como debería.

La pantalla no responde incluso después de que puedes oír o ver físicamente que el equipo está encendido. Lo primero que debes intentar es mantener presionado el botón de encendido durante 30 segundos para forzar un apagado completo en caso de que el Chromebook estuviera en modo de suspensión. Si esto no soluciona el problema, podría tratarse de un fallo de hardware. Presionar varias veces los botones de escape y actualizar debería iniciar el equipo en modo desarrollador y debería solucionar el problema.

La forma más sencilla y rentable de reparar una pantalla agrietada en este equipo es sustituyéndola por completo. Ya existe una guía detallada en iFixit sobre el reemplazo de la pantalla de un Acer Chromebook.

Si los colores de la pantalla no son los correctos, podría ser un problema que requiere actualizar el controlador del monitor. Esto se puede encontrar en el sitio web de soporte de Acer.

Este también es un caso en el que la mejor forma de resolver el problema es mediante un reemplazo de la pantalla; puedes encontrarlo en una guía ya creada en iFixit.

El Chromebook no se enciende, tanto si está conectado a la fuente de alimentación como si no.

Mantén presionados los botones de escape y actualizar para entrar al arranque de desarrollador, donde el sistema operativo (OS) puede ser restablecido. Si el dispositivo recibe energía, se puede crear una unidad de recuperación para solucionar el problema. Para hacer esto, puedes usar una unidad USB para realizar una copia de seguridad del Chromebook o, si necesitas más espacio, el dispositivo puede respaldarse en un disco duro externo. Ve a la configuración de copia de seguridad del Chromebook y agrega una unidad. Una vez hecho esto, el Chromebook puede ser respaldado.

Lo primero que debes verificar es que el cargador esté completamente conectado a la toma de corriente, al adaptador de CA y al propio Chromebook. Si ese no es el problema, desenchufa el cargador del portátil y retira la batería de la parte posterior del dispositivo. Después de 30 segundos o más, vuelve a colocar la batería en el dispositivo y cárgalo durante 30 minutos. Puedes encontrar una guía sobre cómo retirar el dispositivo aquí.

El Chromebook indica que se está cargando sin ganar carga realmente, por lo que lo primero que debes intentar es asegurarte de que todo esté conectado como debería. Quitar la batería y esperar un momento podría solucionar el problema. Si eso no funciona, será necesario un reemplazo o la batería estará fallando. Reemplazar la batería por una nueva es una tarea más sencilla que sustituir cualquier hardware interno del Chromebook y puede hacerse con bastante facilidad. El enlace en la sección anterior te dirigirá a la guía de reemplazo de la batería.

El teclado del Chromebook tiene problemas para ejecutar comandos debido a teclas pegajosas o que no funcionan.

Si ciertas teclas del teclado no funcionan como deberían, lo primero que debes hacer es un restablecimiento de fábrica del portátil. El restablecimiento de fábrica borrará todo en el Chromebook y lo dejará como estaba originalmente, por lo que es mejor tener una unidad de copia de seguridad. Si el restablecimiento de fábrica no funcionó, es posible que sea necesario reemplazar las teclas problemáticas o el teclado en sí, por lo que se requerirá un reemplazo.

Que las teclas sean difíciles de usar podría ser un problema de suciedad acumulada debajo de ellas. Para resolver esto, la prioridad principal es limpiar el teclado y el interior del equipo. La mejor manera de limpiar el equipo es quitar la carcasa trasera usando un destornillador y usar una lata de aire comprimido para expulsar la suciedad y la acumulación.

En el caso de teclas rotas, lo mejor que puedes hacer es reemplazar el teclado o al menos partes de él. Se puede acceder al teclado quitando la parte trasera del equipo con un destornillador. Luego, se puede quitar la carcasa sobre las teclas y, en ese punto, puedes acceder a ellas. Puedes sacar las teclas rotas y colocar otras nuevas en su lugar. Esta guía de reemplazo se puede encontrar aquí.

Problemas con el Chromebook que no se trataron anteriormente o que no entran en una categoría específica, pero que aún deben abordarse.

Si el Chromebook tiene problemas para leer unidades USB o experimenta otros problemas cuando se conectan periféricos al puerto USB, podría haber un fallo. Es común que el dispositivo diga «el dispositivo no se reconoce»; si esto sucede, hay pasos que puedes seguir para intentar solucionar este problema. Reiniciar o volver a conectar el dispositivo al puerto puede solucionar el problema. Otra forma de arreglar esto es actualizar el controlador.

Si el Chromebook experimenta un rendimiento muy lento y tarda mucho tiempo en instalar aplicaciones nuevas, es posible que el dispositivo no tenga suficiente RAM. La herramienta de Diagnóstico de Memoria de Windows puede ser una forma útil de obtener más información sobre los problemas de memoria. La mejor manera de resolver este problema es instalar más memoria RAM en el Chromebook sustituyendo la placa madre por una versión mejorada con 4 GB de RAM. La guía de reemplazo para la placa madre se puede encontrar aquí.

La causa más común de esto se debe a problemas térmicos. Si los ventiladores del Chromebook no funcionan con la fuerza necesaria, el portátil se sobrecalienta y provoca un apagado. Limpiar los ventiladores para eliminar la acumulación de suciedad y otros materiales podría solucionar los problemas. La mejor manera de hacerlo es rociando aire comprimido en los ventiladores y otras partes del portátil después de quitar la carcasa trasera. Si esto no resuelve el problema y se trata, de hecho, de un problema térmico, es posible que debas reemplazar los ventiladores. La guía de reemplazo se puede encontrar aquí. Si no se trata de un problema térmico con el portátil, la mejor forma de intentar diagnosticarlo es entrando en modo invitado o modo seguro y eliminando las aplicaciones una por una hasta que el portátil deje de apagarse.