Resolución de Problemas del Acer Chromebook C710

No hay nada que puedas hacer para que el Chromebook se encienda.

Si no se enciende ninguna luz al pulsar el botón de encendido o al abrir el portátil, es posible que la batería se haya agotado. Enchufa el cable de carga y vuelve a encender el ordenador. Si el ordenador se enciende, déjalo enchufado hasta que la batería se cargue. Si no ocurre nada después de enchufarlo, sigue leyendo.

Si no se enciende ninguna luz al pulsar el botón de encendido y el ordenador está muy caliente por la parte inferior, es posible que esté sobrecalentado. Tendrás que esperar unos minutos a que se enfríe. Desenchufa el portátil del cable de carga y déjalo reposar con los ventiladores sin obstrucciones. Después de 10-15 minutos, intenta encender el ordenador de nuevo. Si arranca normalmente, el ordenador estaba demasiado caliente. Intenta utilizar el portátil sobre una superficie rígida para ayudar a prevenir el sobrecalentamiento en el futuro. Si el problema persiste, consulta la sección "Placa madre rota" en la resolución de problemas a continuación.

Si el ordenador se ilumina pero muestra un mensaje que dice "Operating System Not Found" (Sistema operativo no encontrado), es posible que tu sistema operativo esté dañado. Tendrás que reinstalar Chrome OS para corregir este error. Sigue el artículo de Google Recuperar tu Chromebook para reinstalar Chrome OS. Si el error no desaparece después de una reinstalación correcta, continúa leyendo.

Si las luces se encienden al pulsar el botón de encendido, pero ChromeOS no carga, es posible que el disco duro de tu ordenador esté roto. La pantalla mostrará un mensaje que dice: "No operating system found" (No se ha encontrado ningún sistema operativo). Tendrás que sustituir el disco duro para tener un ordenador funcional. Consulta la Guía de sustitución del disco duro para obtener más información.

Si no se enciende ninguna luz al pulsar el botón de encendido, incluso cuando la batería está cargada, la placa madre está rota. Si todavía está cubierta por la garantía de fabricante, tendrás que enviar el portátil al fabricante para que la sustituyan. Aquí tienes el sitio de soporte de Acer.

Internet está jugando al escondite contigo.

Si tu portátil no se conecta a Internet, es posible que la contraseña que introdujiste para la red Wi-Fi sea incorrecta o haya sido cambiada recientemente. Intenta volver a introducir la contraseña de la red.

Si tu portátil no se conecta a Internet, es posible que tu router esté defectuoso. Prueba a conectar otro dispositivo a la misma red inalámbrica. Si ese dispositivo tiene problemas para conectarse, reinicia el router y comprueba que todos los cables estén enchufados correctamente. Si después de un reinicio los dispositivos siguen sin poder conectarse al router, el router está defectuoso o tu proveedor de Internet no funciona.

Si tu portátil no se conecta a la red a la que otros dispositivos sí se conectan, es probable que tu tarjeta de red inalámbrica esté defectuosa. Una tarjeta de red inalámbrica rota impedirá la conexión o hará que esta se caiga aleatoriamente. Conecta tu portátil a otra red para determinar que el problema está en tu tarjeta de red inalámbrica y no en tu router. Si no se conecta a otra red, consulta la Guía de sustitución de la tarjeta de red inalámbrica.

Después de todos los esfuerzos, sigues sin energía.

Si tu portátil no se carga mientras está enchufado a esa toma, es posible que la toma de corriente esté rota. Comprueba todos los interruptores y regletas conectados a esa toma para verificar que funcionan correctamente. Enchufa cualquier otro dispositivo en la misma toma. Si el otro dispositivo no recibe energía después de seguir estos pasos, tu toma está rota y un electricista debería revisarla. Si el otro dispositivo recibe energía, prueba otra guía en esta sección.

Si el ordenador no carga una batería funcional, es posible que el cable de carga esté defectuoso. La forma más fácil de comprobar esto es pedir prestado un cable de carga idéntico para probarlo en tu portátil. Si tu batería se carga con el cable prestado, tienes un cable de carga defectuoso. La mayoría de las tiendas de informática te venderán un cable nuevo.

Si tu batería no se carga, quita la batería siguiendo la Guía de sustitución de la batería, y limpia la conexión de la batería y la batería con aire comprimido o un paño seco y limpio.

Si el ordenador funciona normalmente cuando el cable de carga está enchufado pero se apaga cuando se desconecta el cable, la batería está rota. Una batería rota puede tener múltiples causas. Si has tenido el ordenador durante más de un año, la batería perderá su capacidad de carga y se agotará muy rápidamente. Otra causa es una placa madre rota, lo que provocará que el ordenador no reconozca ni cargue la batería. Sustituye la batería rota por el modelo idéntico del fabricante. Si el problema persiste, contacta con el soporte de Acer para que te sustituyan la placa madre.

Literalmente, está demasiado caliente para tocarlo.

Si las rejillas de ventilación del portátil están bloqueadas, el portátil se calentará demasiado. Las rejillas son una serie de ranuras verticales en el lateral del portátil y un cuadrado de orificios en la parte inferior. Asegúrate de que estas rejillas no estén bloqueadas por ningún objeto (manta, almohada, etc.). Si el ordenador sigue estando más caliente de lo normal, sigue leyendo.

Si el ventilador interno está obstruido por polvo, no será capaz de enfriar el interior del ordenador. Sigue la Guía de sustitución del ventilador para acceder al ventilador, pero no lo quites. Utiliza aire comprimido para limpiarlo. Si el dispositivo sigue calentándose, pasa a la siguiente opción.

Si el ventilador está roto, saldrá poco o nada de aire por la rejilla de ventilación. Pon la mano junto a la rejilla para comprobar si el ventilador funciona. Si no fluye aire, consulta la Guía de sustitución del ventilador.

Ha habido una ralentización en vuestra relación.

Si tu dispositivo está demasiado caliente para mantener un contacto constante, el sistema operativo se ralentizará. Toca la parte inferior del dispositivo para ver si está inusualmente caliente. Apaga el ordenador y deja que se enfríe. Si tu portátil sigue sobrecalentándose, consulta la sección "El ordenador no se enfría" más arriba.

Si tienes muchas pestañas abiertas, tu ordenador se ralentizará. Cierra algunas pestañas y comprueba si el ordenador responde mejor. Reinicia el ordenador si no es así.

Este no es un problema común, pero si tu dispositivo funciona más lento de lo habitual o se bloquea con frecuencia, es posible que te estés quedando sin memoria RAM. Consulta la Guía de sustitución de la memoria RAM para ver cómo sustituir o añadir más memoria RAM.