Resolución de Problemas del Acer Chromebook C710-2833

Mientras el ordenador está encendido, se calienta más de lo normal.

Si el ventilador funciona mal, intenta sustituirlo por uno nuevo utilizando esta guía.

Abre la parte inferior de tu Chromebook con un destornillador Phillips PH0. Desatornilla el único tornillo que está frente a la batería del Chromebook. Una vez desatornillado, retira con cuidado la tapa trasera de la parte inferior. Ahora, procede a limpiar el polvo o los residuos que haya alrededor del ventilador o de sus rejillas de ventilación y entrada de aire. Puedes usar un spray de aire comprimido para limpiar los componentes. Una vez limpio, vuelve a colocar la tapa trasera en la parte inferior del Chromebook y aprieta el tornillo con firmeza.

El ordenador no recibe energía aunque la fuente de alimentación esté conectada a una toma de corriente que funciona.

Usando nuestra guía, retira la batería con cuidado y sustitúyela por una nueva.

Si los cables de alimentación cargan tu Chromebook, prueba a utilizar un cable de alimentación diferente para ver si el tuyo está averiado. Si esto no funciona, también puedes probar a conectar el cable de alimentación a una toma de corriente distinta.

Tienes problemas para conectar el ordenador a Internet de forma inalámbrica.

Intenta buscar en la configuración del router Wi-Fi y comprueba si el servicio DHCP del router está activado. Además, prueba a revisar la configuración de red en tu Chromebook para ver si utiliza DHCP. Puedes acceder a estos ajustes haciendo clic en la foto de tu cuenta en la esquina inferior derecha de la pantalla del Chromebook. A continuación, haz clic en Ajustes y busca la sección Red.

Si experimentas una señal inalámbrica débil, intenta acercarte al router Wi-Fi para obtener una señal mejor.

Prueba a pulsar las teclas Fn + F11 para encender el adaptador inalámbrico.

Sustituye la tarjeta inalámbrica utilizando nuestra guía.

El ordenador se enciende, pero no se muestra nada en la pantalla.

Prueba a pulsar Fn + F7 para comprobar si el brillo está al mínimo. Si utilizas una pantalla externa, intenta aumentar el brillo en ella.

Prueba a desconectar cualquier pantalla externa del Chromebook para comprobar si la señal de vídeo se estaba enviando a la pantalla externa por error.

El ordenador se enciende, pero no pasa de la pantalla de la BIOS.

Sustituye el disco duro utilizando nuestra guía de sustitución.

Intenta reinstalar el sistema operativo mediante la aplicación Chromebook Recovery Utility desde la Chrome Web Store en otro portátil con Google Chrome o en otro Chromebook. Inserta una unidad USB de al menos 4 GB en el otro portátil. Ejecuta la aplicación Recovery Utility, sigue las indicaciones y asegúrate de tener a mano el número de modelo de tu Chromebook afectado. Expulsa la unidad USB cuando la utilidad haya terminado y enciende el Chromebook afectado. Pulsa Esc + Fn + F3 y, a continuación, el botón de encendido; suéltalos para abrir la pantalla de recuperación, inserta la unidad USB cuando se te indique y sigue las instrucciones.