Resolución de Problemas del Acer Chromebook 15 CB3-532-C47C

El portátil no se carga al conectarlo al cargador.

Primero, asegúrate de que el problema esté en el dispositivo y no en la toma de corriente. Intenta conectar el cargador en otra toma para comprobar si la primera no funciona. También puedes verificar si la toma tiene alimentación eléctrica.

Si no es así, es posible que debas sustituir el cargador. Intenta usar otro cargador con el portátil para ver si carga. También puedes conectar el cargador a un dispositivo similar para comprobar si ese segundo dispositivo carga. Si el cargador no carga ninguno de los dos dispositivos o si el portátil carga con otro cargador, sustituye el cargador original.

Si la toma de corriente y el cargador no son el problema, es probable que la batería no mantenga la carga. Es posible que debas sustituirla para reparar el portátil. Puedes encontrar la guía de sustitución de la batería aquí.

El cursor no se mueve al usar el panel de tacto o no puedes hacer clic en los elementos.

La suciedad en el trackpad puede dificultar que el portátil detecte el toque. Empieza limpiando cualquier resto o mancha del trackpad y comprueba si mejora su rendimiento. Usa un paño suave, como un paño de limpieza de pantallas, y vierte un poco de alcohol isopropílico sobre el paño. Luego, limpia el trackpad con el paño hasta eliminar toda la suciedad. Pasar una tarjeta fina, como una tarjeta de visita con alcohol isopropílico, por debajo de los bordes del trackpad puede ayudar a eliminar la suciedad acumulada allí.

Si el panel de tacto sigue sin responder, intenta apagar y encender el portátil para restaurar la configuración. Para ello, mantén presionado el botón de encendido hasta que el portátil se apague por completo. Si eso no funciona, presiona la tecla de actualizar y el botón de encendido durante 20 segundos para ver si se soluciona el problema.

Si ninguno de estos métodos soluciona el problema, es posible que debas sustituir el trackpad. Puedes encontrar una guía de sustitución aquí.

El audio está distorsionado o no se escucha a través de los altavoces del ordenador o de los auriculares

Si el audio funciona a través de los altavoces pero no a través de los auriculares, intenta primero con otro par de auriculares para asegurarte de que el problema sea del portátil. Si el audio sigue ausente o distorsionado, podría deberse a un conector para auriculares defectuoso. Examina el conector para asegurarte de que esté instalado correctamente.

El controlador de audio podría estar dañado si el sonido no sale por uno o ambos altavoces. Comprueba tu conexión a Internet, ya que el controlador debería actualizarse automáticamente. Reiniciar el portátil también podría ayudar a corregir este problema. Si ninguna de estas recomendaciones funciona, es probable que los altavoces estén rotos.

Si el sonido sigue sin funcionar a través de los altavoces, es posible que estén dañados y debas sustituirlos. Puedes encontrar la guía de sustitución aquí.

Fallo al responder o encender la cámara.

El fallo de la cámara puede deberse a una incompatibilidad con la configuración del portátil. Primero, cierra la aplicación de la cámara. A continuación, apaga el dispositivo haciendo clic en la esquina inferior derecha de la pantalla, donde está la hora, y seleccionando cerrar sesión > apagar. Luego, vuelve a encenderlo presionando el botón de encendido. Finalmente, vuelve a abrir la aplicación de cámara que estabas usando. Si sigue sin funcionar, consulta el siguiente paso.

El fallo de la cámara también podría deberse a un problema con la aplicación que utilizas. Asegúrate de que la aplicación tenga permiso para usar la cámara. Después, comprueba si la cámara funciona en otra aplicación. Si funciona en una aplicación pero no en otra, se recomienda desinstalar la aplicación que da problemas haciendo clic en la flecha hacia arriba del lanzador en la esquina de la pantalla, haciendo clic derecho en la aplicación y seleccionando “desinstalar” o “eliminar de Chrome”. Luego, puedes reinstalar la aplicación.

El dispositivo Bluetooth no se conecta al portátil o la conexión se interrumpe constantemente.

Consulta el manual del usuario de tu dispositivo para ver cuál es su alcance máximo de Bluetooth. Una vez que encuentres esta distancia, comprueba si el dispositivo está demasiado lejos. Si es así, acércalo al portátil y comprueba si el Bluetooth funciona ahora. Alejar ambos dispositivos de otros aparatos electrónicos también puede ayudar a mejorar la señal Bluetooth.

La conexión puede ser deficiente debido a una configuración modificada. Comienza desactivando el Bluetooth en el portátil y luego vuelve a activarlo. Mantén presionado el botón de encendido del portátil hasta que se apague por completo. Luego, vuelve a encender el portátil e intenta conectar el Bluetooth. Cerrar otras aplicaciones que no se estén utilizando también puede mejorar la conexión.

Comprueba si el dispositivo tiene batería y si su PIN se ha introducido correctamente en el portátil. Luego, apaga y enciende el dispositivo Bluetooth siguiendo las especificaciones del mismo y mira si se conecta al portátil. Si ninguna de estas recomendaciones funciona, por favor consulta la página del dispositivo para obtener más instrucciones de reparación.

Las teclas del teclado no escriben caracteres, se atascan o repiten caracteres

La cuenta que estás usando puede tener un problema con el teclado del portátil. Si ninguna de las teclas escribe, inicia sesión en otra cuenta o usa una cuenta de invitado. Si puedes escribir en la otra cuenta, elimina la cuenta que no funciona y añádela de nuevo. Si eso no ayuda o si la cuenta principal es la que no funciona, restablece el portátil.

Una forma de restaurar la configuración es realizar un restablecimiento completo del portátil. Para realizar un restablecimiento completo, comienza apagando el portátil. Presiona y mantén presionada la tecla de actualizar y luego presiona la tecla de encendido. Mantén ambas teclas presionadas durante 10 segundos y luego suelta la tecla de actualizar, seguida de la tecla de encendido. Presiona la tecla de encendido nuevamente si el portátil no se reinicia automáticamente.

Si una o más teclas individuales no funcionan, puede deberse a la acumulación de polvo y suciedad. Para resolver este problema, apaga el ordenador y limpia las teclas. Las teclas individuales se pueden limpiar con un paño o bayeta humedecido con alcohol isopropílico al 70%. Para realizar una limpieza más profunda, deberás quitar las teclas. Puedes encontrar una guía para quitar las teclas aquí. Sumerge las teclas sucias en un limpiador a base de alcohol y rocía las áreas del teclado donde estaban las teclas con aire comprimido para eliminar la suciedad, o usa pinzas para eliminar partículas individuales.