Resolución de Problemas del Acer Chromebook 14 CB3-431-C7EX

La pantalla del dispositivo no funciona con fluidez o no funciona en absoluto.

Para asegurarte de que el dispositivo se mueva sin restos dentro de la bisagra, utiliza un aerosol de aire comprimido para limpiar cualquier posible sustancia que pueda dificultar el movimiento de la bisagra.

Si el problema persiste, es posible que el portátil necesite una bisagra de pantalla nueva. Problemas como ruidos provenientes del área de la bisagra de la pantalla (chasquidos, crujidos) o falta de rigidez en la pantalla significan que la bisagra de la pantalla debe ser reemplazada. Puedes encontrar una guía de reparación para la bisagra aquí.

La reproducción de audio del dispositivo no funciona correctamente.

Si el audio suena distorsionado o apagado, esto podría arreglarse con una rápida configuración. Ve a los ajustes del dispositivo y asegúrate de que los controladores estén actualizados y que la configuración de audio esté activada. Asegúrate de que no haya botones de silencio activados o controles de volumen bloqueados. Comprueba también que los orificios de los altavoces no estén obstruidos y estén limpios de suciedad.

Este podría ser un problema directamente relacionado con los altavoces integrados. Cuando el problema persiste y no se ha solucionado, se trata de un problema con los altavoces del Chromebook. Haz clic aquí para encontrar una guía sobre el reemplazo de altavoces.

El movimiento del cursor es errático y/o no funciona correctamente.

Asegúrate de que el trackpad esté libre de líquidos u otros materiales que puedan obstaculizar la respuesta al tacto. Presiona firmemente sobre el panel para asegurarte de que estás interactuando completamente con el trackpad.

Si el trackpad sigue sin funcionar correctamente, ya sea por un control errático del ratón o por la pérdida de la función de «clic» en el trackpad, reemplaza el trackpad usando esta detallada guía de reparación.

La reproducción de los auriculares suena distorsionada o, en algunos casos, es inexistente.

Usa un limpiador electrónico para limpiar el adaptador del conector para auriculares dentro de tu Chromebook para asegurarte de que el conector esté limpio y libre de suciedad; esto es para garantizar que el conector reciba el contacto correcto en los canales de audio. Ve a los ajustes y asegúrate de haber elegido la entrada correcta para tus auriculares, además de comprobar la compatibilidad del dispositivo a través de las propiedades.

En este caso, podría ser necesario un nuevo conector para auriculares. Los conectores para auriculares pueden averiarse fácilmente, ya que la inserción y extracción del conector puede causar un gran desgaste con el tiempo. Haz clic aquí para ver una guía sobre cómo reemplazar el conector para auriculares.

El dispositivo no recibe alimentación o la autonomía de la batería es deficiente.

Comprueba que el adaptador de tu cable de carga (el que va al ordenador) esté libre de suciedad y que, al enchufarlo, quede bien ajustado. Además, comprueba que el adaptador en tu propio ordenador tenga un puerto de carga limpio y despejado para que no haya un punto débil al cargar el ordenador. Si el problema persiste, reemplaza el cable de carga.

Después de limpiar los puertos para cargar el Chromebook y de reemplazar el cable de carga, puede ser el momento de cambiar la batería del dispositivo. Si la batería solo se carga cuando el cable está enchufado, o no se carga en absoluto, haz clic aquí para seguir la guía de reemplazo de la batería.