Resolución de Problemas del Acer Chromebook 14 CB3-431-C3WS

Cuando tocas el trackpad, no responde o tarda mucho en hacerlo.

Es posible que haya suciedad atascada bajo el trackpad, lo que impide que "lea" tu toque correctamente. Empieza por coger una tarjeta fina (las tarjetas de visita funcionan bien) y ponle un poco de alcohol isopropílico. Introduce la tarjeta entre el borde inferior del trackpad y muévela de lado a lado por todo el trackpad para limpiar cualquier residuo que se haya podido colar debajo.

El trackpad puede haberse golpeado o movido y estar desalineado. Empieza por apagar el Chromebook y, a continuación, usa los dedos para intentar desplazar el trackpad de nuevo a su sitio hasta que notes que hace clic con mayor facilidad. También puedes intentar retirar el trackpad y realinearlo desde el interior para una solución más permanente. Puedes encontrar la guía para esto aquí.

El audio no funciona o se escucha distorsionado, ya sea a través de los altavoces del portátil o de los auriculares.

Si el audio suena distorsionado a través de los auriculares pero no por el altavoz, es posible que el conector para auriculares o los propios auriculares estén defectuosos. Prueba el portátil con dos pares de auriculares distintos para confirmar que el problema es definitivamente el conector para auriculares. Un audio que se corta de forma intermitente suele ser señal de un conector para auriculares flojo, así que asegúrate de que esté completa y correctamente instalado en el equipo.

Si el sonido no sale por uno o ambos altavoces, es posible que el controlador de audio esté corrupto. Como esto debería actualizarse automáticamente, asegúrate de estar conectado a internet para que las actualizaciones puedan producirse. También puedes intentar reiniciar el portátil. Si esto sigue sin funcionar, es probable que tus altavoces estén dañados o rotos y necesiten ser sustituidos.

Si el audio suena bien a través de los auriculares pero suena distorsionado a través de los altavoces del portátil, es posible que estén dañados o rotos. Puedes encontrar la guía para sustituir tus altavoces aquí.

Tu ordenador no responde al presionar el botón de encendido, a pesar de tener la carga completa

Si el ordenador no responde al cargador, primero asegúrate de que el cargador esté conectado y que la luz de la batería esté encendida. Si la luz de la batería es naranja, esto significa que el portátil se está cargando. Si la luz de la batería no se enciende mientras el ordenador está enchufado, el cargador puede estar defectuoso. Considera comprar un cargador nuevo.

Primero, intenta realizar un restablecimiento forzado del portátil manteniendo presionado el botón de encendido durante 30 segundos. Si el portátil no se enciende, es posible que la batería esté defectuosa. La batería se puede sustituir siguiendo esta guía.

A pesar de estar cargado, tu portátil no se enciende en absoluto. En su lugar, el portátil puede mostrar una pantalla negra con símbolos desconocidos al encenderse.

Presiona las teclas escape y F3 al arrancar para llevar tu Chromebook al modo de desarrollador. Una vez en el modo de desarrollador, presiona Ctrl+D para desactivar la verificación del SO y, a continuación, presiona enter. Una vez que tu Chromebook se reinicie, cuando se te solicite, presiona enter para volver a activar Chrome OS.

Si restablecer los valores de fábrica de tu Chromebook no ayuda, es posible que necesites sustituir tu placa madre. Puedes encontrar la guía para esto aquí.

Al encender la pantalla de tu ordenador, o bien no puedes ver nada a pesar de oír los sonidos de que el ordenador funciona correctamente; o faltan píxeles o hay distorsiones en la pantalla.

Intenta mantener presionada la tecla ESC, presionar F3 y, a continuación, presionar el botón de encendido.

Si tu pantalla no muestra ninguna imagen, tiene una visualización distorsionada (los colores pueden estar apagados o no aparecer correctamente; pueden aparecer líneas en la pantalla que dificultan la visión; la imagen en la pantalla puede estar inclinada o parecer un "derrame de aceite") o faltan píxeles, es posible que debas sustituir la pantalla de tu dispositivo. La pantalla se puede sustituir siguiendo esta guía.