Solución de problemas de ATT Trek HD

El dispositivo no se carga cuando el cargador está enchufado

Asegúrate de que el cable de alimentación esté enchufado correctamente. Si el dispositivo sigue sin cargarse, considera comprar un nuevo cable de alimentación.

Asegúrate de que el cable de alimentación esté enchufado y de que el dispositivo reciba energía. Si el dispositivo se enciende cuando está enchufado, pero se corta tan pronto como desenchufa el cable de alimentación, entonces la batería está defectuosa. La batería debe reemplazarse utilizando esta [guía|120564|guía].

Verifica que el puerto del cargador no tenga residuos ni contactos dañados. Prueba el cable de alimentación actual en otro dispositivo para ver si se carga. Si el cable de alimentación carga un dispositivo diferente, considera reemplazar el puerto de carga de Trek HD.

El dispositivo no se enciende cuando se presiona el botón de encendido

La duración de la batería del Trek varía según el uso de las aplicaciones y la configuración de la tableta. La forma de obtener el mejor uso de la batería es usar el cargador original al cargar. Enchufa el Trek; debería cargarse por completo en menos de tres horas según AT&T.

Si el dispositivo no se enciende cuando se presiona el botón de encendido, intenta mantener presionados los botones de volumen y encendido simultáneamente hasta que la pantalla se reinicie y se vuelva a encender.

Asegúrate de que el cable de alimentación esté enchufado y de que el dispositivo esté recibiendo energía. Si el dispositivo se enciende cuando está enchufado pero se corta tan pronto como desenchufas el cable de alimentación, entonces la batería está defectuosa. La batería debe reemplazarse utilizando esta [guía|120564|guía].

El audio suena distorsionado a través de los altavoces/auriculares

Verifca que los auriculares estén enchufados completamente al puerto de audio. Si los auriculares siguen sonando distorsionados, prueba los mismos auriculares en otro dispositivo. Si este problema continúa en un dispositivo diferente, los auriculares pueden estar defectuosos. Considera comprar un nuevo par de auriculares.

Asegúrate de que los auriculares que está utilizando tengan una conexión segura al dispositivo. Si los auriculares suenan distorsionados, verifica si funcionan en otro dispositivo. Si los auriculares funcionan correctamente con un dispositivo diferente, considera reemplazar el conector de audio en el ATT Trek HD.

El dispositivo no se conecta a WiFi

Asegúrate de que la configuración WiFi para el Trek esté activada y la red correcta esté conectada. El ATT Trek HD no se conectará automáticamente a redes desconocidas.

Apaga el módem o enrutador durante al menos 30 segundos. Luego, vuelve a encender el enrutador y asegúrate de que todas las luces estén encendidas en el enrutador. Ve a la configuración de red en el Trek HD e intenta conectarte a la red nuevamente.

La pantalla se queda atascada en la misma página o no responde

Si la pantalla está congelada, intenta mantener presionado el botón de encendido para apagar el dispositivo. Si esto no funciona, mantén presionados los botones de volumen y encendido simultáneamente para reiniciar el dispositivo. Si el problema continúa, es posible que sea necesario restablecer la configuración de fábrica.

Si la pantalla está rota o dañada, esto puede hacer que no responda al tacto. Si la pantalla aún muestra una imagen pero no responde al tacto, considera reemplazar el digitalizador usando esta [guía|121237|guía].