Resolución de Problemas del ASUS ZenFone 2

El teléfono funciona a un ritmo más lento de lo esperado.

Si tu teléfono va lento o tiene tirones, también conocido como «lag», podría ser porque tienes demasiadas aplicaciones ejecutándose al mismo tiempo. Prueba las siguientes acciones para ayudar con la gestión de aplicaciones:

• Cierra las aplicaciones recientes que se ejecutan en segundo plano: presiona el botón en la esquina inferior derecha de la parte frontal de la pantalla que se asemeja a unas ventanas en cascada. Desde ahí, puedes cerrar cada aplicación individualmente presionando el icono «X» en la parte superior derecha de cada ventana, o presionar el botón de la esquina inferior derecha con tres cajas y un icono «X» para cerrar todas las aplicaciones a la vez.
• Usa el «Administrador de inicio automático» y detén los procesos en segundo plano no deseados al encender el dispositivo: abre la aplicación Administrador de inicio automático. Desde ahí puedes ir a las secciones «precargadas» y «descargadas» para determinar qué aplicaciones prefieres que no se inicien automáticamente y, luego, asegúrate de que estas aplicaciones estén configuradas en «denegar».
• Si estás ejecutando una aplicación de alto rendimiento, intenta habilitar el modo de rendimiento: comienza yendo a tus ajustes. Desde ahí, selecciona «Gestión de energía» y luego selecciona «Ahorro de energía». A continuación, selecciona «Rendimiento».

Si gestionar tus aplicaciones no ayuda con la lentitud del teléfono, intenta un reinicio del sistema. Para reiniciar tu teléfono, mantén presionado el botón de encendido (ubicado en la parte superior de tu teléfono) durante un corto período de tiempo hasta que aparezca un menú con una opción de reinicio. Si eso no funciona, simplemente puedes mantener presionado el botón de encendido hasta que se apague y luego volver a presionar el botón de encendido para encenderlo de nuevo.

Si has tenido una experiencia positiva después de realizar lo anterior, sería una buena idea reiniciar el teléfono diariamente.

El teléfono no se enciende cuando se presiona el botón de encendido.

Si tu teléfono no se enciende cuando presionas el botón de encendido, el problema podría ser tan simple como que no tiene batería. Conecta tu teléfono para cargarlo y, una vez que tenga suficiente batería, se encenderá correctamente.

Si has conectado tu teléfono para cargarlo durante un tiempo y aún no se enciende, entonces podría ser que la batería esté defectuosa. Por favor, consulta nuestra guía de sustitución de batería para obtener ayuda con la instalación de una nueva.

Si el teléfono sigue sin encenderse después de haber sustituido la batería, entonces el problema puede residir en la placa madre y será necesario sustituirla. Consulta nuestra guía de sustitución de la placa madre.

Parece que el teléfono no carga.

Si parece que tu teléfono no se carga cuando lo conectas, podría ser que la toma de corriente donde has enchufado el cargador esté defectuosa. Desenchufa el cargador de esa toma y conéctalo a otra distinta.

Si tu teléfono sigue sin cargarse después de haber intentado conectarlo a otras tomas de corriente, el problema podría estar en tu cargador. Desconecta el cargador del teléfono y vuelve a conectarlo, asegurándote de que esté bien puesto. Si el teléfono sigue sin cargarse, entonces tu cargador está roto y tendrás que comprar uno nuevo.

Si sigues sin poder cargar tu teléfono después de conseguir un cargador nuevo, entonces la batería está defectuosa y será necesario sustituirla. Por favor, consulta nuestra guía de sustitución de batería para obtener ayuda con la instalación de una nueva.

La pantalla no funciona como debería. Tiene píxeles muertos, poca o ninguna luz de fondo, o decoloración.

El problema de que una pantalla no se vea ni funcione como debería podría ser tan sencillo como que el teléfono necesite un reinicio. Reinicia el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido (ubicado en la parte superior de tu teléfono) durante un corto período de tiempo hasta que aparezca un menú con una opción de reinicio. Si eso no funciona, simplemente puedes mantener presionado el botón de encendido hasta que se apague y luego volver a presionar el botón de encendido para encenderlo de nuevo.

Si reiniciar el teléfono no soluciona el problema, es posible que la pantalla esté en mal estado. Consulta nuestra guía de sustitución de la pantalla para instalar una nueva.

La pantalla del teléfono tiene grietas o está rota.

Si has agrietado o roto accidentalmente la pantalla de tu teléfono, tendrás que consultar nuestra guía de sustitución de la pantalla para obtener ayuda sobre cómo sustituirla por una nueva.

El teléfono corta llamadas constantemente, pierde la señal o experimenta una señal débil.

La ubicación en la que te encuentras podría tener mal servicio, lo que causaría que tengas una mala señal. Ve a un lugar diferente y deberías obtener una mejor señal.

Si tienes buena señal la mayor parte del tiempo, pero otras veces se corta o es débil, podrías tener una antena suelta. Puedes consultar nuestra guía de sustitución de antenas para obtener ayuda con la localización de tus antenas.

Si la señal del teléfono no es tan buena como debería ser diariamente, entonces tu antena podría estar defectuosa. Intenta sustituir tu antena usando nuestra guía de sustitución de antenas.

Vibraciones débiles o inexistentes.

Si has notado que el teléfono no vibra cuando debería, asegúrate de que el ajuste de vibración esté habilitado. Esto se puede hacer en Ajustes. Primero, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toca el símbolo de Ajustes (icono de engranaje). A continuación, desplázate hasta «Sonido y notificaciones» y asegúrate de que «Vibrar también para llamadas» esté habilitado.

Si el ajuste de vibración está habilitado, pero la vibración ha dejado de producirse cuando debería, o si la intensidad ha disminuido, el motor de vibración probablemente esté defectuoso y necesite ser sustituido. Por favor, consulta nuestra guía de sustitución del motor de vibración para obtener ayuda.

El teléfono se reinicia solo en momentos aleatorios.

Si tienes problemas con el reinicio de tu teléfono en momentos aleatorios, podrías tener una placa madre defectuosa en tu teléfono. Por favor, consulta nuestra guía de sustitución de la placa madre.